Deixar seu app em conformidade

Vá em Settings › Privacy center, aba Permissions.

Lá você encontra a lista de permissões que seu app pode pedir aos aparelhos dos seus usuários e, para cada uma, uma coluna Usage que nomeia a funcionalidade ou as funcionalidades que a acionam.

É isso que torna essa tela valiosa: ela não pede que você adivinhe, ela diz de onde vem cada permissão.

A lista não tem o mesmo tamanho em todos os apps, porque acompanha o que seu app carrega. Uma loja mostra vinte permissões; um app de conteúdo com reprodução de mídia e notificações geolocalizadas mostra mais.

Algumas linhas, para dar o tom:

Leia essa coluna como um inventário. Se uma permissão surpreender você, procure a funcionalidade nomeada ao lado: foi ela que a pediu, não a plataforma.

Toda permissão que interrompe o usuário traz um campo Message. É o texto que o sistema exibe no momento em que seu app pede o acesso, e um texto padrão é sugerido.

Esse campo merece mais do que seu valor padrão, por uma razão simples: é o único lugar onde você pode explicar por que está pedindo. Um usuário que entende aceita, um usuário que não entende recusa, e uma recusa se paga com funcionalidades degradadas. Escreva então para que serve a permissão no seu app, não o que ela é.

O link Use default message devolve o texto original caso você queira desfazer.

A própria tela diz: qualquer alteração nas permissões só chega aos seus usuários depois que seu app for recompilado e reenviado às lojas. Isso vale para as três saídas, iOS, Android e Progressive Web App.

Não é um detalhe de agenda. Significa que este capítulo é tratado antes do seu envio, não durante.

O Privacy center organiza suas configurações em abas, e nem todas falam a todos os apps.

A tela separa dois mecanismos, porque eles não se aplicam no mesmo lugar.

Para seus apps nativos, o aviso passa pelo Funding Choices, e é ativado plataforma por plataforma, iOS, Android e Progressive Web App tendo cada um seu próprio botão de ativação, com o identificador da sua conta de publicidade a preencher. A tela não deixa dúvida sobre o que está em jogo: sem ele, seus anúncios deixam de ser exibidos aos seus visitantes europeus.

Para sua Progressive Web App, trata-se do aviso de cookies. Você escolhe entre um consentimento rápido e um consentimento detalhado, escreve seu título e seu texto, escolhe a página para a qual o link leva, e o veste com seu logotipo, sua cor principal e sua fonte.

Este capítulo se sobrepõe a "Ganhar dinheiro com seu app de conteúdo", que cobre a mesma tela pelo ângulo da publicidade.

Esta tela ativa a verificação de idade nos apps nativos. Uma vez ativada, seu app adapta suas funcionalidades à idade declarada e fecha as partes que não são destinadas a menores.

É a única dessas abas que muda o que seus usuários veem, e não o que você declara.

Dois blocos de contato, cada um com um nome, um endereço, um telefone e um e-mail: seu encarregado da proteção de dados, e seu representante na União Europeia. Preencha os que se aplicam a você.

A mesma tela pede que você baixe e assine o aditivo de tratamento de dados, que é parte integrante dos termos de serviço.

É aqui que as duas linhas de produto se separam, e a confusão é comum. Um app de conteúdo trata seus termos e sua política de privacidade a partir de uma quinta aba do Privacy center, e o guia "Cobrar pelo acesso ao seu conteúdo" descreve esse caminho. Uma loja não tem essa aba: ela tem sua própria tela, Settings › Terms and Conditions, onde ficam os termos de venda e a política de privacidade da loja.

A Apple e o Google pedem que você declare o que seu app coleta, cada um em seu próprio formulário. Nossa central de ajuda dá o passo a passo, tela por tela, inclusive como informar o endereço da sua política de privacidade de cada lado.

O que importa aqui é de onde vêm as respostas.

Os dois formulários fazem suas perguntas por categoria de dados: localização, identificadores, atividade no app, fotos e vídeos, informações pessoais. E para quase todas elas, a resposta depende do que você ativou. A localização só é declarada se a permissão correspondente estiver ativa. Um identificador de usuário só é declarado se você tiver autenticação ou compras integradas. Os dados de publicidade só são declarados se o identificador de publicidade estiver ativo.

Em outras palavras, o capítulo 1 deste guia é a resposta ao formulário. Faça o inventário primeiro, preencha depois, e você não marcará nem demais nem de menos.

Um ponto que nossa central de ajuda diz com todas as letras, e que vale repetir: você é responsável pela exatidão do que declara. A plataforma diz o que coleta para fazer seu app funcionar, ela não conhece os usos que você acrescenta por cima.

Este guia inteiro se resume a uma questão de momento.

As quatro telas são configuradas antes do envio. Uma alteração nas permissões exige recompilar e enviar de novo. Um aviso de consentimento ausente não aparece enquanto você constrói, aparece quando seus anúncios deixam de ser exibidos na Europa, ou quando um revisor recusa seu app.

O custo de uma recusa não é a recusa em si, é o momento em que ela cai: quando tudo já está construído, anunciado, e muitas vezes com data marcada. Um quarto de hora nessas quatro telas antes de apertar o botão de envio economiza uma ida e volta de vários dias.

E se uma recusa vier assim mesmo, nossa central de ajuda tem uma categoria inteira para lidar com elas, tanto do lado da Apple quanto do Google.