Engagement é uma parte essencial da relação com o consumidor. Há uns anos atrás, os consumidores simplesmente davam atenção à publicidade, mas os tempos mudaram... "O cliente em primeiro lugar" é o mote que mais ouvimos hoje em dia pois o seu comportamento tem um enorme impacto nas vendas do teu produto. Hoje em dia, a publicidade já não tem o mesmo impacto que tinha há uns anos atrás nas vendas, facto que podemos comprovar até como experiência pessoal. Os consumidores filtram a informação que recebem do exterior e escolhem a informação que realmente querem ver! Este comportamento leva-nos à seguinte conclusão: se a tua comunicação não é atrativa o suficiente, não terá qualquer impacto nos consumidores uma vez que eles não vão sequer querer conhecê-la.  Para superar este obstáculo e dar a oportunidade à tua mensagem de ser ouvida, existem apenas 2 palavras que podem mudar este panorama: Consumer Engagement. 

Há uns meses atrás, lançámos uma excelente funcionalidade que muitos dos nossos users imediatamente a adicionaram às suas apps tornando-as mais dinâmicas, mais organizadas e claro, mais bonitas :) Adicionar a navegação multi-level na tua app é muito simples e neste vídeo tutorial poderás conhecer todos os procedimentos em detalhe, assim como o design de cada template, que já tivemos a oportunidade de o apresentar no artigo "Uma seção poderosa de nome "Menu". 

Acabaste de criar o teu negócio - está na hora de começar a trabalhar na tua estratégia de comunicação. Mas... como é que podes impactar os teus consumidores sem gastar muito dinheiro? Nós vamos dar-te algumas ideias do que deves fazer. Em primeiro lugar, deves refletir sobre o ADN do teu negócio, ou seja, o que é que o teu negócio oferece exatamente aos teus consumidores (produto e serviços). Tens de ser realista e conhecer detalhadamente o sector em que o teu produto se insere sem te concentrares apenas naquilo que o teu produto oferece e sem pensar que os teus concorrentes são, à partida, muito superiores.  Depois, posiciona-te na mente dos teus consumidores (tenho a certeza que no processo de criação da empresa pensaste mais a fundo em quem são os teus consumidores): O que é que eles pensam? Será que o meu produto vai surpreender pela positiva? Quais as forças e fraquezas do meu produto? Como preferem comprar? Como podem contactar?  Ao fazer estas perguntas, vais certamente ter acesso à informação que precisas e ter uma ideia mais concreta da melhor estratégia para a tua marca.  As possibilidades são intermináveis: podes trabalhar com SEO, AdWords, blog, recorrer à tua app e tirar partido das push notifications, recorre a marketing de guerrilha, enviar newsletter, concentrar-te nas redes sociais, criar campanhas e passatempos nas redes sociais, etc. Podes aumentar a tua performance em vários aspectos usando diferentes ferramentas ou mesmo fontes abertas (e gratuitas) e comunicar em diferentes canais.  Hoje vou falar sobre 3 estratégias bastante eficientes mesmo com um orçamento muito limitado. A longo prazo, poderás aumentar o tráfego ao teu website, aumentar a taxa de conversão de leads e novos clientes e ainda melhorar a tua reputação no mercado. 

Manter uma estratégia eficaz de retenção de clientes a longo prazo é definitivamente mais simples em alguns sectores do que em outros. Muitas marcas incluem barreiras estratégicas de saída de clientes tais como contractos, altos custos iniciais, barreiras legais entre outras formas de bloqueio do cliente. Em outros sectores (no mercado das apps que é considerado um dos mais competitivos e um dos mais saturados) o caso muda de figura e é preciso algum trabalho extra para manter o cliente a longo prazo.  Mesmo que o teu produto seja considerado como único e de grande qualidade, vais sempre ter que competir com um número elevado de concorrentes para conseguires melhores resultados capitalizando todos os esforços possíveis para manter o cliente contigo. Quando não existe uma obrigação contratual ou penalidade para os teus clientes abandonarem o teu serviço, o que é que os impede de mudarem a qualquer momento?  É aqui onde o investimento na criação de programas de fidelização de clientes ganha maior importância  - negligenciar este facto pode significar uma grande perda que se pode converter numa verdadeira luta para voltares a recuperar os clientes perdidos. Hoje vamos mostrar-te quais são os erros mais frequentes que podem destruir a lealdade do cliente e fazer com que o mesmo mude de serviço ou produto. 

Todos os dias nós nos debatemos com milhares de decisões que podem ter um maior ou menor impacto nas nossas vidas. Escolhemos entre produtos, marcas, sabores, cheiros, paisagens e até por arriscar ou não experimentar um novo produto. Isto deixou-me a pensar em algumas questões pertinentes: como é que o meu produto pode ser distinguido perante tantos outros? Quais os factores mais importantes para a tomada de decisão? Como é que as pessoas reagem quando enfrentam uma decisão online? Se queres que o teu produto esteja no top da decisão de compra do teu consumidor, precisas de perceber exactamente como é que os consumidores fazem decisões online e como é que te podes tornar parte da sua escolha. Como tal, hoje vou ajudar-te a perceber o processo de decisão do consumidor e quais os factores mais importantes para a tomada de decisão. Nas últimas décadas, a publicidade detinha um grande poder no processo de decisão do consumidor levando-nos a que as nossas decisões se focassem entre o produto que vimos na noite passada na televisão ou na recomendação do nosso amigo. 

O mundo está a viver uma mudança radical e a transformar-se numa aldeia global onde a informação está disponível em formato digital e as pessoas conectadas através de plataformas digitais - PMEs, freelancers, entre outros negócios que estão a aderir ao digital para acompanhar as tendências e necessidades do mercado. No início da Revolução Digital, muitos CEOs de grandes empresas estavam convencidos de que o mundo digital seria de curta duração. Hoje em dia, essas mesmas pessoas mudaram radicalmente a sua opinião para a obrigatoriedade de estar no digital isto se quiserem continuar na linha da frente e não perderem oportunidades de negócios e resistir à forte concorrência internacional. Nenhuma empresa pode dar-se ao luxo de ignorar as mudanças causadas pelo impacto da tecnologia e do digital. 

Este tutorial vai mostrar-te a facilidade de gerar uma app Android e ainda ensinar-se como é que podes testar a tua app antes de a submeteres para o Google Play. Se escolheste a opção "GoodBarber Takes Care", não precisas de ler este artigo. Caso contrário, não há stress, não é tão complicado como possa parece. Segue as instruções minuciosamente a começar por escolher a opção "Publicar por mim próprio" logo no início do processo. Dentro de momentos a tua app estará pronta! 

O mercado de turismo é extremamente vasto e apresenta um número diferenciado de sectores. Desde Agência de viagens, hotelaria, empresas de transporte, negócios locais, e muito mais. Hoje vamos analisar como este mercado de turismo contribuiu para o crescimento de bloggers de viagens (profissionais ou não) e o seu papel na indústria do turismo. Como já dissemos anteriormente - é realmente importante apostar na criação de uma app para garantir o seu sucesso neste sector. Então, porquê escolher a GoodBarber? 

Já é um procedimento normal após a criação de uma empresa, um negócio começar a sua estratégia de comunicação com um website, ganhar terreno até se estabilizar para poder passar a incorporar extras suplementares como por exemplo, uma aplicação. Contudo e como já foi dito aqui anteriormente, as apps não são mais uma "opção" ou uma funcionalidade extra mas sim, um "must have" em qualquer negócio. Esperar por criar uma app não é a escolha mais inteligente, e talvez, seja um passo fundamental para o processo criativo e empreendedor. Não existe necessidade de esperar que um negócio se edifique - cria a tua app agora para que o teu negócio tenha mais força no futuro. 

Como deves ter reparado no teu back office, ontem lançámos a nossa loja de extras no back office GoodBarber. Nesta loja de Add-Ons online poderás encontrar algumas das nossas melhores funcionalidades, umas gratuitas e outras pagas.  Cada funcionalidade incluí uma descrição detalhada de todas as suas vantagens para te ajudar a compreender como podes tirar partido das mesmas e onde as poderás encontrar no teu back office.  Se não vires determinados conectores ou menus no teu back office, é porque os mesmos foram integrados na nossa loja ;)

Todos nós sabemos que existe uma poderosa ligação entre os pais e filhos. É uma conexão forte, bonita e nada (ou quase nada) pode interferir entre eles... como tal, isto pode ser um ponto a teu favor se os pais forem o teu alvo. Porquê?  Simplesmente porque se os filhos são demasiado jovens para serem encarados como consumidores e os pais não têm qualquer problema em serem consumidores pelos seus filhos. E neste caso não existe qualquer sentimento de culpa. Os pais não estão a consumidor por eles mas sim, estão a tomar a decisão consoante o que é melhor para eles e isso faz toda a diferença. Esta evolução de comportamentos vem com a emergência da tecnologia (gadgets) para as crianças. Este mercado tem, sem dúvida, um grande potencial e cresce cada vez mais depressa onde as crianças são vistas como oportunidades de vendas. Os pais de hoje são encarados como uma parte da geração que cresceu com a internet e a tecnologia, como tal, é natural para eles recorrer a estas ferramentas para educar as crianças. Wearable devices, apps mobile ou objetos que podem ser conectados a vários dispositivos são inovações que podem ser adaptadas à indústria infantil e que podem chamar a atenção facilmente. 

Em Maio, o Google Play vai introduzir um novo sistema de avaliação de conteúdo para apps e jogos. Pretende-se desta forma ajudar os utilizadores nas suas compras online. O objetivo é melhorar o engagement da app ao segmentar o conteúdo para a audiência adequada. Isto será feito através de uma avaliação que tem em consideração as políticas de publicidade online de cada região/país. A partir do momento em que este novo sistema fique disponível, o sistema atual de classificação irá deixar de existir já em Maio e como tal, esta avaliação é obrigatória para todos os programadores.  Google afirma que as apps que não forem avaliadas, podem ser bloqueadas em determinadas regiões para determinados utilizadores. Se a tua app não for avaliada, o Google Play tem o direito de a eliminar da Play Store por isso, certifica-te que fazes a avaliação o mais rapidamente possível.  A avaliação da app será feita com base nas regras definidas pela organização internacional IARC consoante as informações providenciadas pelos programadores da Google relativamente ao conteúdo da app. A International Age Rating Coalition (IARC) nasceu de uma iniciativa global que visa atribuir uma classificação aos jogos e apps dependendo da respectiva idade mínima adequada para a app e de acordo com as políticas do território onde a mesma é vendida.  A IARC é composta por diferentes instituições, cada uma delas corresponde a um território diferente: - Entertainment Software Rating Board (ESRB) - América do Norte - Pan-European Game Information (PEGI) - Europa - Australian Classification Board - Austrália  - Unterhaltungssoftware Selbstkontrolle (USK) -Alemanha   - Classificação Indicativa (ClassInd) - Brasil Uma app pode ainda ter diferentes classificações dependendo do território onde o download é feito. Esta nova forma de avaliar as apps irá "informar os consumidores sobre a idade recomendada para aceder à app, bloquear ou filtrar o conteúdo em terminados territórios ou para determinados users, avaliar a elegibilidade da app para que se possam desenvolver programas especiais para programadores." Google.   

Os primeiros vestígios de brinquedos infantis remontam a 2.000 anos atrás e apresentam muitas provas de jogos que despoletam a criatividade da criança ao jogar ao esconde-esconde ou aos jogos em círculo.  Mas não foi apenas no século 17 que os primeiros estudos foram realizados e se provou a importância de brincar para o processo de aprendizagem e desenvolvimento de uma criança.  J. Goldsteins afirmou que "o jogo é o prisma através da qual as crianças experimentam o seu mundo e o dos outros"  Brincar é uma parte vital para a saúde da criança uma vez que gera emoções positivas. Como filha única e sem primos próximos, a minha infância requereu bastante imaginação e criatividade. O meu beliche tornou-se a minha casa de sonho, a minha lâmpada era amiga da coruja, misturei poções mágica para me defender dos monstros, todos com uma trança de princesa no meu cabelo.   

Em homenagem ao recente burburinho sobre os wearable devices (dispositivos portáteis), hoje decidi explorar o tema aqui no nosso blog. "Wearable device" é um termo que até então era visto como algo futurista e longínquo mas que agora já podemos chamar de presente. Em boa verdade, têm existido algumas tentativas que nos fazem perceber que este "sonho" está bem próximo de se tornar real. Contudo, sabemos que os wearable devices estão cada vez mais perto de se tornarem parte das nossas vidas e os smartphones poderão adicionar-lhes valor. Até agora, os wearable devices mais populares e mais falados são o Google Glass e o FitBit   e eu acho que posso afirmar claramente que este último tem tido mais sucesso do que o outro. Enquanto que o FitBit tem sido usado algumas vezes por um determinado grupo de pessoas, o mesmo não posso dizer do Google Glass até porque não acho que ninguém tenha a audácia para usar este tipo de dispositivo. Porque é que quase todas as pessoas têm ignorado um produto criado por uma empresa de confiança e que toda a gente conhece? Eu acho que o Google deixou de lado o seu conceito de realismo  - parece que criaram um conceito futurístico esquecendo-se que os seus consumidores são humanos e não robôs. O termo "Glasshole " tornou-se popular por uma única razão - não é fácil de usar este dispositivo sem dar o ar de "Inspector Gadget", isto na melhor das hipóteses.   

O nosso estilo de compra mudou completamente nas últimas décadas - é do conhecimento de todos. O processo de compra dos nossos avós ou mesmo dos nossos país, já não é relevante nos dias de hoje. As regras mudaram assim como as tuas necessidades. Estamos mais conectados uns aos outros e como tal, existe maior procura - principalmente pelos bens que mais sentimos falta e que tornam a nossa vida mais confortável. O "boom" do comércio online é o resultado desta evolução, contudo, a indústria do comércio é determinada pelas necessidades dos consumidores, o que se tem notado com o aumento de serviços self-service.  O que estamos a reparar é o surgimento de 2 tipos de consumidores: os tradicionais que são constituídos por aqueles que gostam de admirar de perto a experiência física nas lojas e e os consumidores online que não tiram prazer deste tipo de experiência e por isso não lhe adicionam qualquer valor.  Então... quais as reais diferenças entre estes 2 tipos de consumidores? Será que  estão condenados a uma competição interna ou é possível chegar a um acordo? 

Os dispositivos móveis têm sido encarados com "maus olhos" por parte das entidades escolares durante algum tempo, ao ponto de as administrações proibirem o uso dos smartphones nas as salas de aula (eu própria fui chamada a atenção por mexer no telemóvel durante a aula). Acho que todos podemos concordar que os dispositivos móveis podem certamente desempenhar um papel negativo na escola (podem tornar-se numa grande distração, promover o bullying entre outros comportamentos inadequados e a lista continua ..) mas a realidade é que nem sempre é assim. Diane Barry, um professor de espanhol do 8º ano explica que que proibir os estudantes de usar seus telemóveis é uma "uma batalha difícil que nunca pode ser ganha, mas se as crianças puserem de lado o desejo de ver o e-mail, as atualizações nas redes sociais e assistir à Netflix, os dispositivos móveis podem ser uma grande ferramenta para todos". Este é, talvez, um indicativo de que chegou a hora de começar a aceitar os smartphones e tablets na escola e explorar os benefícios que estas ferramentas podem oferecer a este cenário. O "vício" pela tecnologia só vai aumentar, especialmente entre os jovens, por isso, se não os podes vencer, junta-te a eles. 

Já não é novo falarmos das estratégias das marcas para aumentar a sua visibilidade. Grande parte delas são geridas para criar programas de fidelidade com o cliente, gerando buzz e, algumas vezes, transformando buzz negativo em algo positivo. Contudo, o assunto que vos trago hoje não são as histórias de sucesso de marcas nas redes sociais, pelo contrário, quero falar sob a perspectiva de um utilizador relativamente aos comportamentos de algumas marcas que me deixam fora de mim, levando-me ao ponto de a querer banir do meu feed. Quando estes comportamentos são frequentes, existe a possibilidade de se criar um sentimento negativo em relação à marca, mesmo até fora das redes sociais. Isto acontece muitas vezes comigo e aposto que também já aconteceu contigo. Como tal, acredito que este post seja importante para compreender o impacto que certos comportamentos podem na percepção da tua marca.  Comecei por fazer por agrupar os comportamentos nas redes sociais que mais me incomodam para assim, vos poder dar uma ideia do que não fazer  nas redes sociais na ótica de negócios.  

A mais recente versão da GoodBarber, a GoodBarber 3.5 já está disponível e conta com uma versão melhorada do teu back office! A nossa equipa de programadores colocou-se na mente dos utilizadores da GoodBarber e desenvolveu uma versão avançada do back office com mais funcionalidades e nova estrutura que facilita o processo de construção da tua app. Nós por cá não podíamos estar mais orgulhosos com o resultado!  Lesia Pietri, diretora do projeto, descreveu a versão 3.5 desta forma: "O grande objetivo da 3.5 é dar aos utilizadores um caminho mais simples para construir a app, orientado para guiar o user passo a passo no processo de criação e oferecer também novas funcionalidades. Tendo em conta que o nosso objetivo é criar Beautiful Apps, agora estamos também a oferecer o recurso a um banco de imagens gratuito, o Unsplash, que estimula a criação de beautiful design."   

2015 será um ano de importantes eventos e mudanças. O mercado mobile cresce cada vez mais depressa e para conquistarmos o nosso lugar de destaque no segmento da tecnologia, todos nós temos que trabalhar arduamente.  Na semana passada pedi aos meus Beautiful Country Managers para fazerem uma lista dos eventos imperdíveis de 2015.  Claro que não tens que participar em todos eles mas... o mais importante é que os possas seguir para te manteres informado sobre as principais mudanças no mundo da tecnologia, mobile e comunicação.  Todas estas informações vão ajudar-te a melhorar o teu negócio e a tua estratégia e assim te poderes diferenciar no mercado. Vamos lá então começar por saber qual é o programa para este ano.   

Se tens o plano Avançado, então também tens acesso à seção Formulário. Como o nome indica, esta seção permite adicionar mais do que um formulário na tua app. A seção de formulário foi desenhada para permitir criar todo o tipo de formulários que poderás necessitar para melhorar a tua app, por exemplo: registros, questionários, reservas, etc.  Neste artigo, vou explicar-te como ativar o formulário na tua app. 

"A indústria de Turismo é, assim como a tecnologia, uma das indústrias que mais cresceu na internet e, apesar da crise, continuará a surpreender-nos, fazendo parte de 15% do comércio online em 2012" disse  Niklas Gustafson,  fundador do conZumo.com   num estudo tendo em conta os novos hábitos dos utilizadores ao planear as suas férias.  Este cenário é de 2012 e refere-se apenas à Internet. Os dados seguintes apresentam o setor do turismo como um negócio em ascensão alicerçado por uma nova força - a indústria das apps.  A cada dia que passa existem, cada vez mais mobile users. Tendo em conta os dados do site Statistic.com, o número de downloads na App Store aumentou 85% nos últimos 4 anos e no caso do Google Play, houve um aumento de mais de 25 biliões de downloads em 2013.   O setor do turismo é composto por mais de que apenas empresas de alojamento ou agências de turismo. É um mundo bem mais vasto que incluí o segmento dos transportes, diretórios de clubes e muito mais. Fiz uma classificação de todas as empresas relacionadas com a indústria do turismo e dividi em 5 categorias: 

A tua app tem estado meio adoentada ultimamente? O número de downloads é baixo? Pouco tráfico? Nada de reviews nas lojas online? Talvez a tua app possa ter o sistema imunitário fraco e esteja a sofrer da grave doença de "Fraca Otimização". Está na hora de ir ao médico! Hoje convido-te a visitar o meu consultório médico para perceber o que está de errado com a tua app através de um check-up. Vou analisar cuidadosamente como anda a tua identidade visual no mobile, o feedback relativamente à experiência do utilizador, a relevância do teu conteúdo para os teus users, a resposta dos utilizadores às notificações, a tua estratégia de comunicação mobile e a otimização da tua app nas lojas online.  Depois de te dar a receita para curar esta doença, vais ver que a tua app vai ficar bem! Vou então começar por fazer algumas perguntas para fazer o diagnóstico da tua app.  

As aplicações mobile muito evoluíram nos últimos anos. Não só foram adicionadas novas funcionalidades para melhorar a experiência do utilizador mas também novos conceitos de design que não passam despercebidos e que prendem a nossa atenção.  Todos nós temos as nossas preferências em relação aos efeitos mobile e por isso, hoje decidimos apresentar-te as funcionalidades/efeitos preferidos dos membros da nossa Beautiful Crew.   

2015 vai ser um ano carregado de grandes inovações e tendências a seguir. Nós por cá já temos uma ideia de quais serão as maiores tendências da Web mas… e em relação às aplicações? Vamos dar a palavra à Lesia, a nossa diretora artística que é simpática o suficiente para partilhar connosco algumas dicas no que toca ao design de Beautiful Apps sendo esta claro, a sua especialidade.