Faz um Check-App e otimiza a tua presença no mobile

Escrito por Segunda-feira 2 Fevereiro 2015

A tua app tem estado meio adoentada ultimamente? O número de downloads é baixo? Pouco tráfico? Nada de reviews nas lojas online? Talvez a tua app possa ter o sistema imunitário fraco e esteja a sofrer da grave doença de "Fraca Otimização". Está na hora de ir ao médico!

Faz um Check-App e otimiza a tua presença no mobile
Hoje convido-te a visitar o meu consultório médico para perceber o que está de errado com a tua app através de um check-up. Vou analisar cuidadosamente como anda a tua identidade visual no mobile, o feedback relativamente à experiência do utilizador, a relevância do teu conteúdo para os teus users, a resposta dos utilizadores às notificações, a tua estratégia de comunicação mobile e a otimização da tua app nas lojas online. 

Depois de te dar a receita para curar esta doença, vais ver que a tua app vai ficar bem!
Vou então começar por fazer algumas perguntas para fazer o diagnóstico da tua app.  

1. Será que a tua app tem uma identidade forte e consistente no mobile?

Qual é a primeira impressão dos teus clientes quando procuram pela tua app nas lojas online? Quando vêm a tua app torna-se óbvio que a mesma está relacionada com o teu negócio ou a tendência é para a ignorarem? E depois de fazerem o download, existe alguma possibilidade de pensarem que fizeram o download da app errada? 

Se a resposta é sim, talvez esteja na hora de perceber o que está errado com a identidade visual da tua marca no mobile e melhorar os aspectos negativos. Se a tua identidade mobile não é suficientemente clara, os teus users poderão ficar frustrados e remover a app dos seus smartphones e tu... só vais perder tempo e dinheiro. 

Talvez a tua app tenha as defesas em baixo devido à insuficiente identidade visual percebida. Vou dar-te a receita para conseguires construir uma excelente identidade visual da tua marca no mobile:

1º Passo: Mantêm a consistência visual entre a tua presença no website e no mobile. Escolhe um design similar e background, opta pelas mesmas cores, tipografia, logo e oferece alguma coisa especial no mobile que os teus users não encontram no teu website. Escolhe ícones e símbolos que os teus utilizadores estejam familiarizados para clicarem neles e assim possam interagir com a tua app. Mantêm um design "clean" e opta por um modo de navegação simples e intuitivo. Ao fazer isto, a tua app vai corresponder às expectativas dos teus clientes e ao que eles procuram na tua app. 

2º Passo: Melhora a identidade visual da tua marca nas lojas online optando por um ícone cativante com o logo bem visível. Na descrição, fala sobre o teu produto ou serviço de uma forma transparente e sê honesto quando às mais-valias da tua app. Isto irá assegurar que os teus clientes te encontrem e te reconheçam nas app stores. 

2. A tua app oferece uma excelente experiência de navegação?

Torna-se difícil para os teus users perceberem o que se pode e não pode fazer na tua app? O conteúdo está escondido ou é de difícil leitura? É complicado mudar de ecrã ou navegar dentro da tua app?

Talvez a tua app possa sofrer de febre alta causada pelo modo de navegação pouco intuitivo e de difícil navegabilidade

O conteúdo que publicas na tua app é o GRANDE propósito para os teus users fazerem o download da tua app. Se não facilitares o acesso ou dificultares a experiência no mobile, em 2 segundos vais começar a perder utilizadores. 

O que podes fazer para mudar isto?

Escolhe o melhor template de navegação que faça o "match" entre o conteúdo e o teu layout e que o possa destacar. Se tiveres maioritariamente conteúdo de imagens, deves escolher uma galeria visual que apresente da melhor forma as tuas imagens. Ao invés, se tiveres mais artigos para apresentar, deves combinar o melhor template que destaque o texto com o apoio visual das imagens.

Tenta perceber o tipo de leitores da tua app (por exemplo leitura scanning ou skimming) e organiza o conteúdo de acordo com as suas necessidades de leitura. Recorre aos bullets para destacar alguma informação importante, tenta evitar grandes blocos de texto e recorre às palavras-chave para facilitar a pesquisa pelo conteúdo. 

Por último, escolhe um modo de navegação intuitivo para facilitar a mobilidade dentro da tua app. Se facilitares o acesso ao menu, escolheres um modo de navegação que permita trocar de ecrã com grande facilidade e se o botão "regressar"  estiver sempre presente na tua app, vais certamente adicionar valor à experiência de navegação do user. Pequenos detalhes que fazem toda a diferença. 

3. Será que a tua app oferece algo relevante para os teus users?

Porque é que os teus users devem fazer o download da tua app? Quais as mais-valias da tua app que os utilizadores não podem encontrar em mais lado nenhum?

Se não tens resposta para estas perguntas então a tua app pode estar a sofrer de uma condição depressiva derivada do facto de ser irrelevante para os seus utilizadores

Se as pessoa estão à procura do teu negócio no mobile, provavelmente vão querer saber tudo sobre os teus produtos e serviços, assim como, as últimas novidades, exclusividades, promoções e funcionalidades extra que não podem encontrar no teu website. 

Se não estás a promover o conteúdo que eles esperam encontrar, talvez estejas a perder grandes oportunidades de negócio. Os utilizadores não querem ler conteúdo desatualizado, irrelevante ou repetitivo. Se os teus concorrentes oferecem melhor conteúdo, a tua app já era. 

Tira partido das estatísticas editoriais e das estatísticas sociais para melhor perceber o que é que os teus leitores querem ler na tua app. Ao recorrer a esta informação, podes descobrir quais as secções favoritas e publicar conteúdo que respeite as preferências dos utilizadores. Criar conteúdo que respeite estes parâmetros vai fazer com que os users continuem interessados pela tua app e a mantenham nos seus smartphones. 

4. Estás a enviar as push notifications na hora certa?

Ser chato com as push notifications ou enviar notificações irrelevantes é uma boa razão para dizer adeus à tua app. As notificações enviadas na hora errada e com mensagens não apropriadas são uma boa desculpa para desinstalar uma app do smartphone. 

Se este for o teu caso, a tua app pode estar a sofrer de uma desordem psicológica que causa insónia e desorientação. 

O que podes fazer para resolver esta situação? 

Presta atenção ao número de notificações que estás a enviar aos teus utilizadores - 3 a 5 notificações por semana é o suficiente. Assegura que as notificações são enviadas num horário conveniente e que os users as possam ler (por exemplo, não envies notificações na madrugada) e tem em conta os diferentes fuso-horários de cada user. As pausas de trabalho são geralmente os melhores momentos para impactar os utilizadores. Tem em conta esta dica quando programares as tuas notificações. 

5. Estás a promover a app de forma eficaz?

Acabaste de lançar a tua app, e agora? Partilhaste as novidades nos teus canais de social media, newsletter e website ? Publicaste os botões das lojas online onde os utilizadores poderão fazer o download da tua app? 

Se não o fizeste, não esperes um milagre nem muitos downloads. Isto é apenas um sinal que a tua app possa sofrer de uma condição anti-social que provoca solidão e isolação. 

A primeira coisa a fazer é informar e motivar a tua audiência/clientes a fazer o download da tua app e se usares e abusares dos canais de social media, podes considerá-los como os teus melhores aliados. Conecta a tua app à tua página de facebook, canal youtube, twitter, etc. Isto vai permitir que os teus users partilhem o conteúdo da tua app nas redes sociais, potenciar a viralidade do conteúdo e o aumento de novos mobile users.

Podes ainda fazer um video tutorial sobre a tua app e publicá-lo no website. Os teus users vão adorar saber mais sobre a tua app através de um vídeo. 

Por último, não te esqueças de publicar SEMPRE os botões da App Store e Google Play uma vez que permitem o acesso direto à página de download da tua app. Simples, eficaz e prático ;)

 

6. Costumas respeitar todos os parâmetros de otimização de acordo com o ASO (App Store Optimization)?

Este é um dos passos mais importantes para aumentar o número de downloads da tua app. Estás familiarizado com o ASO (App Store Optimization)? 

Se não, presta atenção ao que vamos falar agora. ASO é o SEO das aplicações nas lojas online que permite que os teus users facilmente encontrem a tua app (App Store e Google Play). Se os users não conseguem encontrar facilmente a tua app nas lojas online talvez a tua app possa sofrer de um elevado nível de anemia causado pela falta de energia e baixa performance. 

O que é que podes fazer para otimizar a tua performance nas lojas online?

Alguns exemplos que podem melhorar a tua performance, adicionar keywords relevantes na tua app, incluir uma descrição clara sobre o teu negócio e ser transparente em relação aos que as pessoas podem encontrar na tua app. Apresentar os screenshots mais bonitos e ser honesto em relação ao teu negócio como já mencionámos anteriormente.

Depois, incentiva as reviews da tua app. Quando mais reviews tiveres, mais hipóteses terás de aumentar o número de downloads. A GoodBarber tem uma ferramenta que incentiva os utilizadores a avaliarem a tua app através dos rating pop-ups, de uma forma não intrusiva. 

Experimenta esta funcionalidade na tua app e sobe a sua posição no ranking das lojas online. 

Faz um Check-App e otimiza a tua presença no mobile
Agora que já tens a receita para melhorar a performance da tua app e curar as suas "doenças mobile", já podes pôr em prática os meus conselhos. Cabe a ti tirar máximo partido em estar no mobile ;) 



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