Será que devia mudar o meu negócio para o Mobile?

Escrito por Quinta-feira 9 Abril 2015

O mundo está a viver uma mudança radical e a transformar-se numa aldeia global onde a informação está disponível em formato digital e as pessoas conectadas através de plataformas digitais - PMEs, freelancers, entre outros negócios que estão a aderir ao digital para acompanhar as tendências e necessidades do mercado.

Será que devia mudar o meu negócio para o Mobile?
No início da Revolução Digital, muitos CEOs de grandes empresas estavam convencidos de que o mundo digital seria de curta duração. Hoje em dia, essas mesmas pessoas mudaram radicalmente a sua opinião para a obrigatoriedade de estar no digital isto se quiserem continuar na linha da frente e não perderem oportunidades de negócios e resistir à forte concorrência internacional. Nenhuma empresa pode dar-se ao luxo de ignorar as mudanças causadas pelo impacto da tecnologia e do digital. 

O mundo digital tem causado mudanças drásticas na forma, no como e quando os users se informam sobre determinados produtos e serviços  - através da avaliação online e redes sociais. Com os smartphones e outros dispositivos digitais, este fenómeno tem mudando também a forma como consumimos. Além disso, o digital oferece novas soluções para um grande número de problemas tais como o streaming de música ou indústrias mais antigas como a automobilística.

Hoje em dia as pessoas usam os seus smartphones não apenas para fazer chamadas, escrever emails ou conversar mas também para obter informações dos produtos, assim como, fazer compras online. Os desenvolvimentos dos últimos anos mostram-nos que o desenvolvimento de soluções de pagamento mobile duplicaram as vendas no M-Commerce. Estima-se que em 2020 o comércio mobile aumente 10 vezes mais, por outras palavras, irá representar cerca de 35% do total das vendas de retalho. 

O que é que isto significa?

Isto significa que as apps nativas serão seguramente muito procuradas pelos consumidores. Um estudo realizado pela United Digital Group (UDG) revela que muitos retalhistas online já estão a perder negócio uma vez que ainda não oferecem uma solução mobile para seus clientes. Existem ainda poucas lojas online a fazer uso de todas as oportunidades existentes para a presença mobile. Mais concretamente, lacunas em termos de design onde se inclui também o conteúdo capaz de se ajudar ao tamanho do ecrã, capaz de fazer o download de imagens de vídeos de forma rápida, etc. 

Que tipo de negócios devem estar no mobile?

Pensas que só os grandes negócios precisam de apps nativas? 
Há alguns anos atrás a resposta seria sim, mas hoje em dia, a situação é completamente diferente devido ao elevado número de users de smartphones e tablets. Na verdade, hoje em dia não existem limites!

Se tens um pequeno ou médio negócio como por exemplo um cabeleireiro, agência de consultoria, gabinete médico, proprietário de um restaurante, podes lucrar com uma app mobile. Atrair os consumidores através de uma Beautiful App proporcionando-lhes ofertas especiais através de notificações push, promovendo eventos, que atendem as necessidades e fidelizam a audiência. 

O artigo seguinte mostra alguns exemplos muito interessantes de PME que utilizam apps de sucesso: Como é que os apps podem melhorar o desempenho do negócio da tua PME. 

Começa por criar awareness do teu negócio para aumentar a fidelidade dos teus consumidores e alcançares uma reputação de valor no mercado, oferecendo benefícios exclusivos com um Club Card, e como resultado criar uma comunidade em torno do seu app. Teres a tua própria app nativa é a única forma de criar relações fortes com os teus clientes. Usa a tua app para apresentar as tuas promoções, conteúdos, etc. Não fiques acanhado de criar uma app mobile devido à falta de experiência ou por medo de gastar mais tempo no teu projeto-  vais ver que vai valer a pena!
Será que devia mudar o meu negócio para o Mobile?

"Vá onde teus clientes estão"

Mobilidade é o aspecto fundamental para o sucesso de muitas empresas. Podes levar o conceito um passo adiante com GoodBarber, ativando recursos de ponta, tais como iBeacon e Geofencing.

GeoAlerts são um recurso poderoso quando se trata de envolver-se com o público em um ponto de conversão crucial: no local. As notificações tornam-se mais inteligentes. Quanto mais relevante, melhor.

No final, a digitalização é uma oportunidade para todas as empresas organizarem-se de forma flexível, com foco direto no cliente final — independente do tipo de produto ou serviço que ofereces.

Para os consumidores, as lojas físicas e o online são apenas diferentes caras da mesma moeda e as empresas precisam de se adaptar a esta nova realidade. 

Traduzido por Catarina Crespo 



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