Christophe Spinetti, Segunda-Feira 8 Março 2021Quer você faça vendas pessoalmente, por telefone ou por email, você é regularmente confrontado com objeções de seus clientes potenciais. Existem, é claro, algumas regras básicas a serem seguidas ao lidar com objeções. Mas nosso objetivo é acima de tudo dar a você pontos específicos para a venda de aplicativos. Quais são as objeções mais comuns: 1/ "É muito caro" ou "não é o momento certo para investir" 2/ "Não tenho tempo para cuidar disso" 3/ "Já tenho um site para celular" 4/ "Isso nunca vai funcionar" Quais são as regras básicas para responder a objeções? Não retrate nem responda com pressa. Pelo contrário, fique aberto e aceite críticas. Não leve as objeções de seus clientes para o lado pessoal. Não tenha pressa antes de responder, pode piorar a situação. Considere os comentários como pedidos de informação. Faça perguntas aos seus clientes, peça-lhes que esclareçam os seus pensamentos. Melhor ainda, pergunte qual solução eles poderiam trazer para o problema, qual é o seu ponto de vista. Você está lá para ouvir seus clientes e está interessado na opinião deles. O objetivo aqui é fazer com que seu cliente se sinta valorizado e que sua opinião seja importante. Mesmo se você não tiver uma solução imediata. Finalmente, lide com a objeção. Você esteve aberto ao pedido deles, pediu esclarecimentos e a opinião deles. Mas você não pode ir embora. Ou você não tem uma resposta imediata para dar e, neste caso, volte rapidamente (e faça de forma sistemática, seja qual for a resposta, é importante). Ou você desenvolve seus pontos de acordo com todos os detalhes que obteve no início da discussão. Se você seguir as regras básicas acima, lidará com objeções. Assim, depois de reconhecer e pedir esclarecimentos ao lead, aqui estão as respostas que podem ser dadas às objeções mais comuns: