Dicas para Agências: Dando acesso para os clientes ao back office

Se você deseja manter absolutamente o privilégio de fazer modificações no design, por exemplo, nada o impede de bloquear o acesso à seção de design para seus clientes, simplesmente desmarcando a caixa dedicada.

Se você decidir dar ao seu cliente acesso ao backoffice, não importa a estratégia que você escolher, você deve usar isso como um argumento comercial.

Uma imagem profissional
Quando seus clientes acessam a GoodBarber pela primeira vez, eles perceberão imediatamente que estão em um espaço de qualidade com uma interface de usuário profissional. Isso mostrará que você está fazendo um trabalho sério com uma ferramenta líder no mercado de construtores de aplicativos. Sua credibilidade será aprimorada.

Clientes valiosos
Ao dar a eles acesso ao backoffice de seu aplicativo, você dá importância ao relacionamento que tem com seus clientes. Na verdade, eles já se sentirão valorizados por ter acesso ao "motor" de seu aplicativo. Isso vai mostrar que você confia neles. Eles também podem se orgulhar de serem capazes de realizar certas ações por si próprios. Mesmo que eles não tenham desenvolvido o aplicativo, se enviarem pushes ou criarem eventos no calendário do aplicativo, eles não se importarão em avisar você. E isso necessariamente servirá ao seu interesse.

Economizando tempo
Se você não permitir que seus clientes tenham acesso ao backoffice, isso significa que terá que gerenciar tudo para eles. Claro, isso pode fazer parte da sua estratégia de negócios. Mas você precisa medir o impacto dessa estratégia. Se você realizar muitas tarefas demoradas ou de baixo valor agregado, sua lucratividade pode ser afetada. Por exemplo, um cliente que possui um restaurante terá que fazer alterações regulares nos menus ou preços. Se eles tiverem que entrar em contato com você para cada modificação, você pode rapidamente ficar sobrecarregado com solicitações desse tipo durante a alta temporada turística, por exemplo. Oferecer até mesmo um acesso limitado ao backoffice para o proprietário deste restaurante vai economizar tempo para cuidar de tarefas mais lucrativas para você.

Uma melhor estratégia de negócios
Como acabamos de ver, se você não conceder ao seu cliente acesso ao backoffice, ele pode perder seu tempo. Por outro lado, se você der acesso total ao seu cliente e ele começar a dominar a plataforma, ele pode não precisar mais de você. E você sabe que deve continuar sendo o especialista em aplicativos aos olhos de seu cliente. O objetivo é continuar a vender serviços continuamente. Portanto, você pode optar por restringir voluntariamente certas seções para cobrar por serviços adicionais. Por exemplo, a seção de design pode ser bloqueada e você pode vender um serviço de design a cada um ou dois anos para seu cliente.