Dicas para Agências: Como potencializar oportunidades nas redes sociais

Escrito por Isabella Leland na Quarta-Feira 3 Maio 2017

Se você é um leitor regular do nosso blog, você provavelmente já viu a nossa série Agency Spotlight, onde apresentamos agências de destaque que usam a GoodBarber para criar aplicativos para seus clientes. Um nível de sucesso que você pode estar aspirando também. Para ajudar vocês a conquistar este status, reunimos algumas diretrizes, especificamente quando se trata de utilizar as redes sociais em seu favor.

Não é a primeira vez que somos pró-redes sociais aqui no blog. Enquanto acreditamos firmemente que uma estratégia de mídia social bem pensada pode fazer maravilhas para a promoção de um aplicativo (mesmo como parte de uma estratégia de pré-lançamento) e ao longo do ciclo de vida de um projeto, hoje estamos explorando uma abordagem ligeiramente diferente. Uma agência está, de fato, em um cenário diferente, onde o desafio não é tanto para ganhar usuários, mas sim para atrair a atenção de clientes potenciais e fidelizar clientes existentes.

Este contexto especial, onde o objetivo final é vender (ao contrário de promover um aplicativo que geralmente é gratuito) é no que vamos nos aprofundar hoje. Assim, se você é um Reseller que está buscando levar seu negócio para o próximo nível (como os representantes da Agency Spotlight) ou ainda considerando lançar sua agência, continue lendo.

Como uma agência, seu objetivo é, obviamente, obter o contato de potenciais clientes que você possa converter em negócios, correto? É possível que seu principal ponto de contato seja o seu site, mas tenha cuidado para não negligenciar os recursos empresariais fornecidos por cada vez mais redes sociais, como a opção do Instagram para apresentar um endereço de e-mail para contatar empresas direto da plataforma. Dito isso, o objetivo das mídias sociais é principalmente estabelecer uma presença destinada a dirigir atenção ou tráfego para um alvo de sua escolha (um formulário de contato ou mesmo um local físico, caso você esteja feliz em abrir as portas de sua agência!).

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Com essa lógica em mente, existem duas maneiras diferentes que você pode encarar as mídias sociais:

Para iniciar e ser parte de uma conversa. Aqui, uma estratégia de conteúdo pode ser um enorme trunfo para estimular o diálogo de uma forma relevante, ao mesmo tempo em que você dá algo para compartilhar, iniciar um debate, etc.
Para projetar a imagem da sua marca. Aqui, a idéia é transmitir emoções e fazer uma impressão duradoura.

Claro, a presença nas redes sociais nunca irá substituir sua oferta ou a qualidade dela, mas pode fazer uma grande diferença. A quantidade de dados e tempo gasto digitalmente está aumentando cada vez mais, então você não pode ignorar a importância de ter suas contas ativas. Basta dar uma olhada nas estatísticas das lojas de aplicativos:

Além desses argumentos, gerenciar sua presença nas mídias sociais com atenção extra é uma maneira de liderar através do exemplo, e por que não considerar estender sua oferta fornecendo tais serviços para seus clientes? Com a GoodBarber 4.0, você pode oferecer uma presença digital completa, desde os smartphones até desktops. Esse ponto de venda que já é bastante poderoso e pode ser incrementando com a oferta de uma consultoria especializada para a promoção do app do seu cliente. Não é preciso dizer que quanto mais relevante e bem sucedido você for nas mídias sociais, mais confiança você passará quando se trata de entregar este serviço de grande valor agregado.

Para encerrar essa questão, seu investimento nas redes sociais será, naturalmente, vinculado a quanto tempo e recursos que você pode realmente dedicar à tarefa. Nem todas as agências tem a mesma estrutura, e enquanto alguns podem ter a possibilidade de contratar um community manager em tempo integral, outros podem precisar recorrer a recursos internos para fazer realizar esse trabalho. Para ajudar você, agora, existem inúmeras opções (gratuitas) para dominar as melhores práticas em redes sociais e, caso você precise se atualizar, diversos vídeos e artigos dão ótimas dicas sobre como potencializar seus resultados com este canal.

Por último, mas não menos importante, destacamos alguns exemplos de ações de agências que recentemente chamaram nossa atenção:

Você pode se lembrar da Fire Breathing Penguin Media, que apresentamos aqui no blog. Seu nome e logo sozinho são uma solução inteligente para chamar a atenção, mas sua criatividade não para por aí. Eles utilizam o Facebook de maneira envolvente, a equipe compartilha conteúdo e até vídeos ao vivo de seus "locais de trabalho" favoritos, por exemplo:

Não é nenhum segredo que nós temos um queda pela DraculApp, que também destacamos como parte da série Agency Spotlight. Além de excelentes resultados com os serviços da agência, eles também conquistaram uma legião de seguidores nas redes sociais! Na sua página do Facebook eles compartilham uma variedade de conteúdos, relacionados ao mercado, mas também não perdem a oportunidade de serem divertidos. Grande parte das suas postagens contam com imagens personalizadas o que faz a sua marca ainda mais especial:

Além bigode em comum conosco, a conta do Instagram da agência britânica Purple Tasche chamou nossa atenção. A homogeneidade visual no conteúdo compartilhado é inspiradora para quem quer gerar impacto na plataforma. Mais uma vez demonstra a importância de ter uma imagem de marca coerente e forte, que pode ser, por exemplo, a cor roxa:

Você pode ter encontrado um dos nossos postos das nossas #FridayIntroductions no Instagram , onde (o nome diz tudo) membros do time da GB são apresentados de forma mais informal. A Wistia tem uma abordagem semelhante quando se trata de apresentar os seus colaboradores com detalhes extravagantes. Uma estratégia que pode ser aplicada a qualquer agência, independentemente da sua equipe. Os clientes sempre gostam de poder conectar um nome com um rosto, tornando as interações mais familiares.

Esperamos que este artigo lhe ajude a navegar nas redes sociais de forma mais produtiva. No final, é realmente uma estratégia que pode trazer ótimos frutos, e com dedicação e criatividade se pode alcançar o sucesso.