Agency Spotlight: Integração digital e design com DraculApp

A DraculApp é a primeira empresa de integração digital que conhecemos, e estamos operando oficialmente desde 2010 em comunicação mobile e digital. O nome vem naturalmente do Dracula de Bram Stoker, o vampiro romântico (também adoramos o filme do Coppola baseado no romance). Começamos digitalizando o produto mais antigo de sempre: o livro em papel.

Os aplicativos são parte do nosso core business desde que nascemos enquanto agência, na verdade, publicamos nosso primeiro app em 2008, o Romaeuropa — um aplicativo desenvolvido para a Romaeuropa Festival Foundation com notícias, informações sobre o evento e até mesmo um quiz. Mudamos a estrutura de nossa empresa ao longo dos anos e investimos na formação de todos os nossos colaboradores e colegas. Da Itália, mudamos para o Reino Unido e expandimos para o Oriente Médio. No momento contamos com um pequeno mas sólido grupo de 10 pessoas divididas entre Dubai e o território italiano, além de uma dúzia de colaboradores no Reino Unido, Estados Unidos, Alemanha e ouros cantos do mundo.

Nossos projetos variam de audiobooks interativos a aplicativo de gerenciamento de eventos. Na Itália, fomos premiados pelo 360 Accenture Prospera em 2011 pelo aplicativo Blood Up, um aplicativo para coletar doações de sangue em todo o país com um jogo integrado. O maior projeto de aplicativo que já criamos foi o "Memolingue", uma ferramenta educacional para aprender inglês, italiano e chinês. Concursos, workshops e eventos são ótimas maneiras de entrar em contato com potenciais clientes. Eventualmente, entramos no mercado do Oriente Médio, ficando com a 5ª posição geral no "Arab Mobile Challenge", no Qatar (fomos o time não-árabe melhor qualificados).

Desde então, oferecemos uma ampla gama de serviços, desde marketing digital até soluções web. Uma das nossas mais recentes colaborações foi desenvolvida com uma agência de eventos, The Onlooker, começando com o lançamento do Ferrari GTC4 (Baixe o aplicativo do Ferrari GTC4 aqui: iOS e Android).

Nosso primeiro cliente durante a fase de expansão (antes de 2013 trabalhávamos principalmente com os setores públicos dos países da União Européia), era uma empresa de distribuição de software/hardware no Oriente Médio para produtos Microsoft e Symantec, entre outros. Em mais de 3 anos de colaboração, alcançamos uma posição de destaque em toda a região do Oriente Médio, e durante esse período também ganhamos 3 prêmios, 3 anos seguidos no Reseller Middle East Competition para marketing e inovação. O desenvolvimento de aplicativos foi a maneira de conectar diversas agências e manter elas atualizadas, compartilhando notícias e informações.

Recentemente reconstruímos esse aplicativo com a GoodBarber, considerando que as funcionalidades são fundamentais para este projeto específico. A plataforma de construção nos permite fazer modificações sempre que necessário, reduzindo o tempo de entrega e os custos, até mesmo para o nosso cliente. Falando sobre isso, a GoodBarber foi escolhida após uma cuidadosa análise e seleção entre 5 construtores de aplicativos diferentes, esse processo tomou mais de um ano para nós.

Podemos criar soluções personalizadas graças à nossa equipe de criadores, formadores e engenheiros, mas a principal atividades que fazemos é oferecer uma solução que integre softwares existentes, entregando economia de tempo e custo-benefício para os nossos clientes. Nós acreditamos que a tecnologia deve ser acessível a todos, queremos transformar o mundo em um lugar mais inteligente e eficiente e fazemos isso através das soluções que criamos. Empresas e organizações que estão começando no mundo digital, geralmente, não têm conhecimento ou acesso às ferramentas certas.

Hoje, 20% do nosso negócio é dedicado a atividades de consultoria. Nós amamos a arte, os video games e projetos culturais, assim, nós nunca negamos uma idéia original ou um projeto que nós gostássemos por causa do orçamento. Atualmente estamos co-financiando um projeto para uma base de dados de filmes emocionais, que esperamos que todo mundo possa conferir em breve.

Comunicação é provavelmente a área onde eu vejo mais desafios. Transmitir corretamente o que é um integrador digital como a DraculApp, por exemplo: somos incrivelmente versáteis, o que pode criar confusão às vezes, e a estrutura Ágil de nossa empresa não é entendida por algumas empresas ainda não estão habituadas com experiências digitais.

Ligado a isto, as necessidades do cliente devem ser abordadas através da comunicação. Convencê-los sobre qual produto escolher e explicar como o projeto deve ser desenvolvido exige cuidado nas escolhas de palavras da mensagem e resiliência. A maioria das pessoas só conseguem ver a última parte de um projeto (quando ele vai ao ar) e eles não consideram a história e os passos do desenvolvimento, aliado com todo o planejamento, tentativas e erros.

Os clientes querem começar com uma solução barata, sem erros e pronta, mas personalizada e entregue em um prazo ridículo (pelo menos no Oriente Médio isso é uma coisa bastante comum). Eles precisam ser educados da mesma forma que nossos colaboradores são, quando trazem exemplos existentes, em vez de idéias novas ou originais. Mas isso é exatamente onde a nossa criatividade vem para ajudar.

Gostaria de perguntar para eles quantos aplicativos eles usam diariamente. Se a resposta for mais do que um, significa que eles não estão olhando/ouvindo. Um aplicativo se tornou muito mais do que uma ferramenta digital bacana. É um recurso adequado e que pode dar uma solução fácil e direta para os desafios diários de uma empresa ou, mesmo, dentro dos processos dessa empresa. Você pode decidir surfar a onda do progresso digital ou se deitar na areia e ver ela de longe, enquanto o IOT inteiro começa a se desenvolve. De qualquer maneira, eu acho que seria uma bela vista de ambos os lados.

O design é a primeira: aplicativos atraentes saem muito na frente dos "monstrengos". Essa também é o motivo para a nossa última parceria com uma agência local de design e branding, Kollektika.

O conceito em si tem que estar no ponto , como a usabilidade vem diretamente do conceito de um aplicativo:

Estabelecer as respostas a estas perguntas também ajuda a prever possíveis problemas ou questões de usabilidade e faz com que você escolha que tipo de conteúdo incluir ou excluir, o que nos leva ao último ponto.

Comunicação (estou começando a se sentir repetitivo) e estratégia são as chaves para o sucesso e para um grande aplicativo. Mídias sociais e sites fazem parte do aplicativo em si: você e seus potenciais clientes não obterão nenhum benefício mútuo se nunca se encontrarem.