Esta extensão ajuda você a recuperar vendas de clientes que abandonaram a compra durante o processo de checkout.
A partir da lista de pedidos abandonados no seu back office, você pode enviar manualmente um email de acompanhamento, uma notificação push ou ambos. Esta mensagem lembra o cliente sobre os itens e o incentiva a retornar para finalizar o pedido.

Para criar um pedido abandonado:
- O cliente deve estar logado na conta do aplicativo
- O cliente deve acessar a página de checkout; simplesmente adicionar itens ao carrinho não é suficiente. O cliente deve ter iniciado ativamente o processo de checkout.
- O cliente deve sair do checkout. Isso acontece se ele fechar o aplicativo ou a aba do navegador sem finalizar o pagamento.
Se o cliente clicar em "Voltar" ou sair do checkout para continuar comprando no seu aplicativo, o processo será considerado interrompido voluntariamente e não criará um pedido abandonado.
- A sessão de finalização da compra expira após uma hora. Se o cliente não concluir a compra dentro desse período, o pedido abandonado será gerado.
- O pedido abandonado aparece no seu back office. Você pode visualizá-lo em Pedidos > Pedidos abandonados.

Gerenciamento de estoque:
Se o gerenciamento de estoque estiver habilitado para um produto, sua quantidade será retida durante a sessão de checkout de uma hora. Se o pedido for abandonado, o produto será automaticamente reabastecido e disponibilizado para outros clientes.


1

Instalar a extensão de pedido abandonado

1. Vá para o menu Loja de extensões > Todas as extensões > Pedido abandonado
2. Clique em "Instalar"


2

Configurar os seus modelos para push/email

Modelo para push
1. Vá para o menu Configurações > Modelo push
2. Selecione "Pedido abandonado" para definir seu modelo push.

Modelo para email
1. Vá para o menu Configurações > Modelo email
2. Selecione "Pedido abandonado" para definir seu modelo de email.


3

Gerenciar um pedido abandonado

1. Acesse o menu Pedidos > Pedidos abandonados
2. Selecione o pedido abandonado e use o menu suspenso para enviar um email de recuperação, um push de recuperação ou ambos.

Observação: somente pedidos abandonados dos últimos 2 meses são exibidos.
As estatísticas de pedidos abandonados, visíveis em Estatísticas > Atividade , também contabilizam pedidos abandonados com mais de 2 meses.


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