Cancelar um pedido  

O cancelamento de um pedido pode ocorrer por vários motivos:

- O seu cliente cancelou o pedido antes de o preparar ou enviar
- O seu cliente retornou o pedido e deseja ser reembolsado
- Você cancelou um pedido porque os produtos não estão em stock
- Você cancelou o pedido devido a suspeita de fraude.
 

Em todos os casos, o procedimento de cancelamento é o seguinte:

1- Acesse o menu "Pedidos "
2- Selecione o pedido do seu cliente
3- Altere o status do pedido selecionando o status "Cancelado"
 

4- Um email automático é enviado aos clientes, informando que o pedido foi cancelado.
Para saber mais sobre as notificações recebidas pelos seus clientes, consulte estas ajuda online:
- Gerenciar notificações push
- Gerenciar notificações push de pedidos

Se for necessário fazer um reembolso como resultado deste cancelamento, consulte esta ajuda online