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Novo processo de pedido

Quando um cliente compra um produto no seu app de compras, ele cria um pedido na seção "Pedidos " do seu back office.
 


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O que acontece quando um pedido é feito na sua loja?  

Quando um dos seus clientes faz um pedido:

- Você recebe automaticamente uma notificação por email
- O pedido é criado automaticamente na sua loja
- O stock do produto é reduzido das quantidades vendidas (mais info aqui )
- O cliente recebe um email confirmando o seu pedido (mais info aqui )
 


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Quais são as etapas do processo do pedido?  

Existem quatro etapas diferentes na jornada do processo de pedidos.

1- Pendente: o pedido é validado e pago pelo cliente
2- Processado: O pedido é preparado e entregue ao transportador
3- Entregue: O pedido é entregue ao cliente
4- Cancelado: O cliente ou a loja cancelou o pedido


O primeiro status "Pendente" é atribuído automaticamente quando o pedido é pago e válido.
Os outros status devem ser atualizados manualmente. Para mais informações, consulte esta ajuda online

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Permanent Cart

Um dos benefícios do seu app de compras é que o carrinho de compras é persistente. Os seus clientes podem adicionar produtos aos seus carrinhos, sair do aplicativo e voltar mais tarde. Na próxima visita, o carrinho ainda conterá os produtos adicionados. Os seus clientes podem retomar a sua jornada de compras mais tarde e finalizar o seu pedido.

Nota: se o produto colocado no carrinho pelo seu cliente não estiver mais em estoque quando ele retornar, ele sempre será exibido no carrinho, com uma quantidade em 0 e uma mensagem indicando que está fora de estoque. Para mais informações, leia esta ajuda online .


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Recuperação de carrinho abandonado  

Em breve: os seus clientes podem validar seu pedido, iniciar o processo de checkout, mas não finalizá-lo. Geralmente, esse é o caso quando um cliente é interrompido por uma tarefa mais urgente.

Uma notificação de pedido de recuperação pode ser enviada a esses clientes para que eles possam finalizar os seus pedidos.