Crie um app
Voltar

3 Perguntas a fazer na definição da tua Estratégia Digital

Cada vez mais são as empresas a aderir ao digital e a definir a sua estratégia de negócio online. Hoje em dia, todas as empresas (mesmo as mais pequenas) podem beneficiar deste tipo de estratégia mas para aqueles com experiência limitada, aqui ficam 3 perguntas essenciais para refletir sobre a criação de uma boa estratégia digital.

1. Quais os teus objetivos?

Uma estratégia digital pode ser implementada para vários propósitos. Como tal, deves definir primeiramente os seus objetivos para definir posteriormente as ações a implementar. 

Objetivo nº1: construir uma reputação
Trata-se de tornar a empresa mais conhecida estabelecendo valores e criar uma vantagem diferente para que te possas distinguir da concorrência. Construir a reputação é algo que envolve vários targets - parceiros especialmente mas também potenciais parceiros que poderão ajudar-te na construção da reputação da tua marca e poderão intervir em prol da tua marca especialmente no digital.

Objetivo nº2: vender
Neste caso,  potenciais clientes e por vezes alguns clientes, são os principais targets uma vez que são eles que vão comprar o teu produto ou serviço e como tal, são muito importantes para a reputação da tua marca. No entanto, tens de tomar cuidado para não bombardeares o público com mensagens promocionais e sim, promover o valor do produto/serviço bem como a imagem da tua marca.

Objetivo nº3: Lealdade
Aqui os clientes são o foco principal. O objetivo é dar-lhes o desejo de serem fiéis ao teu produto ou serviço oferecendo conteúdo útil e personalizado de acordo com as necessidades do cliente. Eles precisam de saber que estás a oferecer conteúdo válido e que vai de encontro aos seus requisitos. 

Obviamente, é possível que a tua estratégia digital possa dar resposta a alguns destes objetivos É importante manter estes objetivos em mente para que a tua comunicação continue a ser pertinente para os teus seguidores. 

2. Em que plataformas?

Cada plataforma tem os seus prós e contras que são necessários analisar para a tomada de decisão do caminho a seguir. A presença em determinadas plataformas é imperativa, outras, menos importante,  obviamente tendo em conta os objetivos que definiste. 

Website:
Não existem dúvidas aqui - o website é a melhor plataforma para apresentar o teu negócio, deverá ser único e refletir o melhor do que o teu negócio tem para oferecer. 
Isto aplica-se para os teus clientes, potenciais clientes e parceiros. 

Blogs:
O pequeno irmão do website, o blog permite que apresentes o teu lado mais pessoal e também que te expresses de uma forma mais completa. Uma empresa com um blog pode dar resposta a vários objetivos definidos em cima. Recorrer ao blog para falar da tua empresa da-te maior liberdade em relação aos temas a abordar. 
Tenta afastar-te do lado mais comercial uma vez que o teu objetivo não é a venda direta mas sim, trabalhar a reputação da tua marca e aumentar o tráfico do teu website. 


Redes sociais:
Aqui podes encontrar muitas finalidades para o teu negócios, ferramentas interativas que não estão disponíveis nos blog ou websites. Se os usares corretamente, estas ferramentas permitem criar a tua comunidade em volta da tua marca e aumentar a lealdade entre os teus clientes. 
Todavia, tens de ser cuidadoso e usar as redes sociais com prudência - é melhor fazer pouco mas bem! 

Mobile:
A cereja no topo do bolo! Hoje em dia, a presença no mobile tornou-se praticamente essencial. O comportamento dos consumidores muito mudou nos últimos anos e a tendência no mobile é enorme. 
Existem várias formas de construíres a tua presença no mobile mas o melhor é através da versão nativa que irá permitir que fiques perto da tua audiência. 

 

3. Tens os recursos necessários?

É um erro frequente especialmente para as pequenas e médias empresas. Antes de lançares a tua estratégia digital, certifica-te de que tens os recursos necessários para gerir a tua estratégia a longo prazo.

Pequenas e médias empresas desenvolvem a sua estratégia digital com pouco investimento. Mas, pensa novamente - uma estratégia deve ser mantida e não interrompida sob o risco dos esforços não valerem a pena. 
Sê realístico com os teus projetos, define as tuas prioridades e objetivos e implementa as ações necessárias - todas de acordo com as tuas limitações, opiniões de recursos humanos e ações que se integrem no teu campo de atuação.