Crie uma app de agência de tradução

App de agência de tradução: orçamentos com o documento, traduções certificadas e interpretação por videochamada

Os seus clientes juntam o documento a traduzir ao pedido de orçamento, sabem de antemão o que implica uma tradução certificada e reservam uma hora de intérprete por videochamada na sua língua.

A sua agência de tradução ganha uma app para iPhone e Android, com versão web, concebida sem programar: um formulário de orçamento que recebe o documento, os seus pares de línguas e as suas especialidades, os seus prazos, normal ou urgente, e horas de interpretação por videochamada reservadas na agenda de cada intérprete.

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Um orçamento de tradução, em três passos

O pedido chega-lhe com o documento; o preço e a data de entrega são definidos por si.

O pedido, com o documento
Num Formulário, o cliente escolhe a língua do documento e a da tradução em duas listas pendentes, assinala a especialidade e indica a data pretendida. Um campo de ficheiro recebe o documento: uma foto tirada com o telemóvel passa em todo o lado, um PDF a partir da versão web ou do Android, nunca a partir da app nativa para iPhone. Uma caixa permite-lhe indicar que precisa de uma tradução certificada.
O seu orçamento
O pedido é-lhe assinalado por e-mail, e o back office guarda-o com o ficheiro. Conta as palavras com as suas ferramentas, escolhe na sua rede o tradutor que trabalha para essa língua e responde por e-mail com um preço e uma data de entrega.
O acordo e depois a entrega
O cliente aceita o seu orçamento respondendo ao e-mail. A tradução chega-lhe pelos seus canais habituais, por e-mail ou em papel quando o país de destino o exige: a app recebe os pedidos, não entrega as traduções.

Uma hora de intérprete por videochamada, reservada na app

O cliente reserva a hora em que vai precisar de um intérprete, na secção da sua língua

Uma teleconsulta médica, uma marcação num serviço público, uma entrevista de emprego à distância: o cliente reserva um horário de uma hora na secção da sua língua. O formulário pergunta-lhe o tipo de marcação, o nome dos participantes e um número onde o contactar, e cada um de vocês recebe um e-mail de confirmação. A app não cria a videochamada: é você que lhe envia o endereço da reunião, ou o seu intérprete entra na que a outra parte preparou. A hora proposta é a da sua agência, sem conversão de fuso horário: para os seus clientes no estrangeiro, indique o fuso no nome da secção.

Uma secção por par de línguas

O intérprete de inglês e a intérprete de francês, cada um com a sua agenda

Crie a secção «Português-inglês», ligada ao Google Calendar do seu intérprete de inglês, e depois «Português-francês», ligada ao da sua intérprete de francês. Quando um deles sai para um serviço presencial, num hospital ou no tribunal, regista-o na agenda a partir do telemóvel: a app retira os horários com que se sobrepõe. Um intérprete que cobre duas línguas liga as suas duas secções à sua única agenda, e uma hora reservada em inglês fecha a mesma hora em espanhol. Com um lugar por horário, que é o valor predefinido, dois clientes nunca disputam o mesmo intérprete às 14h.

Línguas, especialidades, prazos

Os seus pares de línguas

Cada um indicado no sentido em que o traduz: um tradutor trabalha em geral para a sua língua materna, e traduzir de português para japonês não é o mesmo que de japonês para português.

Quatro especialidades, uma página cada

Jurídica, médica, técnica, marketing: cada página cita os documentos que traduz, do contrato ao manual de instruções, e o perfil dos tradutores que tratam deles.

As traduções certificadas

Uma página diz o que o cliente fornece, original ou cópia, e esclarece que tudo depende das regras do país onde o documento vai ser apresentado.

O prazo normal

O seu prazo habitual consoante o número de páginas ou de palavras, publicado tal como o pratica: a app mostra-o, não o calcula.

A urgência

O que aceita com urgência, até que volume e com que suplemento; no orçamento, o cliente assinala «urgente» e indica a data-limite.

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Agência de tradução: as suas perguntas sobre a app

O meu cliente tem o documento em PDF no iPhone: como é que mo envia?

No iPhone, a app nativa recusa os PDF no campo de ficheiro e só aceita fotos e vídeos. O seu cliente pode fotografar cada página do documento em papel, ou juntar o PDF a partir da versão web da app, num computador, ou a partir de um telemóvel Android. Para um ficheiro Word ou um processo volumoso, proponha-lhe o e-mail.

Tradução certificada ou juramentada: o que deve saber o cliente?

O nome, e o que se espera de uma tradução destas, mudam consoante o país onde o documento vai ser apresentado, por vezes consoante o serviço que o recebe. A app não decide nada: publique uma página que diga o que o cliente deve fornecer e o convide a confirmar o que lhe vão exigir no local. No orçamento, uma caixa «tradução certificada» assinala-lhe o pedido.

Um cliente pode pedir uma tradução urgente?

Sim, no Formulário de orçamento: uma caixa «urgente» e um campo de data para o prazo que pretende. Só você decide se o prazo é exequível e a que preço, já que a app não calcula nem um nem outro. Publique as suas condições de urgência, para que ele saiba o que é possível antes de enviar.

Como é que um cliente reserva um intérprete por videochamada?

Abre a secção do seu par de línguas, «Português-francês», por exemplo, e escolhe uma hora livre do intérprete. Você recebe a confirmação com as respostas ao formulário e depois envia-lhe o link da videochamada. Se ele cancelar, o horário volta a ficar livre, o evento sai da agenda do intérprete e chega-lhe um e-mail de cancelamento.

Os documentos enviados pela app são confidenciais?

A app não faz nenhuma promessa em seu nome. Os ficheiros juntos aos pedidos de orçamento ficam guardados no back office, e cada novo pedido é-lhe comunicado por e-mail. Aplique-lhes as suas regras habituais de confidencialidade, publique-as na app e proponha outro canal ao cliente cujo documento não deva circular assim.

O cliente pode pagar a tradução na app?

Não. Nenhum dinheiro passa por ela, nem pagamento nem sinal, seja uma tradução ou uma hora de interpretação. Com o orçamento aceite, fatura como de costume; uma página da app pode explicar as suas condições de pagamento.

A app traduz os documentos?

Não. Não propõe nenhuma tradução automática: está ao serviço da agência, não do cliente com pressa de traduzir sozinho. Recebe os pedidos e os documentos, apresenta as suas línguas, especialidades e prazos e reserva as horas de interpretação; a tradução continua a ser o trabalho dos seus tradutores.

Loja de extensões

Cinco extensões para uma agência de tradução. As Notificações push, práticas para anunciar uma nova língua, o Formulário, o CMS Artigos e o CMS Contato são gratuitos. Só o Agendamento de compromisso, que sustenta a interpretação por videochamada, é pago: uma opção com a Premium, já incluída na Pro.