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DESCOBRIRCrie uma app de concierge empresarial
App de concierge empresarial: um espaço por empresa, os pedidos dos colaboradores e a lavagem marcada
Cada colaborador encontra os dias de serviço do seu local de trabalho, pede um arranjo de costura ou umas meias-solas sem descer ao balcão e marca a lavagem do carro enquanto trabalha.
Construa sem código a app do seu serviço de concierge empresarial, para iPhone, Android e web: um espaço fechado para cada empresa cliente, os dias de lavandaria e de encomendas, os pedidos de serviço dos colaboradores, a lavagem do carro marcada no parque de estacionamento e uma notificação antes de cada passagem.
Teste grátis de 30 dias - Não é necessário cartão de crédito
A responsável de RH da empresa cliente
Contratou um serviço de que os colaboradores tiram partido todos os dias. O espaço da empresa mostra-lhes os dias de passagem, os serviços incluídos no contrato e o balcão onde deixar as coisas: deixou de ter e-mails para reencaminhar à segunda-feira. O contrato fica entre ela e o seu serviço, fora da app.
O colaborador que deixa a camisa à terça
À segunda, por volta das 17h, uma notificação avisa os colaboradores da Torre A de que a lavandaria passa no dia seguinte. Ele deixa as camisas no balcão do átrio antes das 10h, levanta-as na quinta e, entre duas reuniões, marca a lavagem do carro para sexta ao meio-dia.
A concierge que gere três locais
À segunda na sede, à terça na Torre A, à quinta na plataforma logística: cada empresa só vê os seus dias e os seus serviços. Os pedidos chegam-lhe por e-mail com o nome do local, e cada lavagem marcada entra no Google Calendar do parque de estacionamento em causa.
Os serviços, local a local
A lavandaria
Entrega à terça no balcão, devolução à quinta: cada local mostra os seus próprios dias, a hora limite de entrega e as peças que a lavandaria recusa.
O sapateiro
Capas de saltos, meias-solas, cópia de chaves: o colaborador descreve o arranjo num formulário e deixa o par no balcão; a concierge confirma-lhe depois o dia da devolução.
As encomendas pessoais
Recebidas pela concierge, levantadas no balcão no horário afixado; para dizer «a sua encomenda chegou», é preciso escrever diretamente ao colaborador: as notificações da app vão para um grupo, não para uma pessoa.
Os arranjos de costura
Bainhas, fechos, uma cintura a apertar: o pedido indica a peça e o arranjo, e a prova faz-se no dia em que a costureira passa pelo local.
A lavagem do carro
No parque de estacionamento da empresa, durante o horário de expediente: o único serviço que se marca à hora, um carro por vaga.
Recados e pequenas diligências
Um presente de despedida para comprar, uma carta registada para enviar, flores para mandar entregar: chega um pedido, e depois responde-lhe por e-mail ou pelo telefone.
A lavagem do carro, marcada no parque de cada local
Vagas de uma hora, um carro por vaga, uma secção por parque
Cada parque tem a sua secção de marcações, com vagas de uma hora, que só o grupo desse local vê no menu. Assim que um colaborador fica com uma vaga, os colegas deixam de a ver: uma hora, um carro. O formulário de marcação pede a matrícula, o número do lugar e o que é para lavar, o interior, o exterior ou ambos; para o interior, as chaves ficam no balcão de manhã. Chega um e-mail de confirmação ao colaborador e outro à concierge. O lavador só vem a este parque à quarta e à sexta? A secção só abre nesses dois dias, e uma ausência do lavador, registada no Google Calendar da secção, fecha as horas com que se sobrepõe.
Um novo cliente empresarial em três configurações
Assinar com uma nova empresa não obriga a publicar uma nova app: ela passa a ter lugar naquela que os seus outros locais já usam.
Criar o grupo da empresa
No back office, crie um grupo com o nome da empresa, ou um por local. Os colaboradores criam uma conta na app; vai-os acrescentando ao grupo à medida que se inscrevem, depois de verificar que lá trabalham.Reservar-lhe as secções
A página dos dias de passagem, o formulário dos pedidos, a marcação da lavagem no parque dela: cada secção fica restrita ao grupo. A apresentação do serviço de concierge e o seu horário continuam visíveis para todos.Programar o push do dia de passagem
Para cada passagem da lavandaria, programe uma notificação para o grupo do local, na véspera às 17h ou na própria manhã: «Lavandaria amanhã, entregas no balcão até às 10h». Só os colaboradores desse local a recebem. Prepare as do mês de uma só vez, assim que o calendário das passagens estiver fechado.
Concierge empresarial: as suas perguntas
Duas empresas clientes podem ter serviços diferentes na mesma app?
Sim. Cada empresa tem o seu grupo, e cada secção pode ficar restrita a ele. A sede de um banco pode ter lavandaria, sapateiro e lavagem de carros, e a plataforma logística ao lado apenas as encomendas e a lavandaria de quinta-feira: cada um só vê no menu o que lhe diz respeito. As páginas comuns, como a apresentação do serviço de concierge, continuam abertas a todos.
Como é que um colaborador entra no espaço da sua empresa?
O colaborador instala a app e cria lá uma conta; depois, é acrescentado ao grupo da empresa dele a partir do back office. Para confirmar que lá trabalha, baseie-se no endereço de e-mail profissional ou na lista que a responsável de RH lhe envia. Da próxima vez que abrir a app, as secções do seu local aparecem.
Como avisar os colaboradores de que a lavandaria passa amanhã?
Com uma notificação push programada apenas para o grupo desse local: na véspera ao fim da tarde, ou na manhã da passagem. Os colaboradores das outras empresas não a recebem. A app não envia mensagens a um colaborador em particular: «as suas camisas estão prontas» segue por e-mail ou fica a cargo do balcão.
A lavagem do carro marca-se na app?
Sim, e é o único serviço que funciona assim. Na secção do parque do seu local, o colaborador fica com uma vaga de uma hora, que só vale para um carro; recebe uma confirmação por e-mail e pode cancelar ele próprio, o que devolve a hora aos colegas. A lavandaria, os arranjos de costura e o sapateiro passam por um pedido, confirmado depois por si.
Os colaboradores pagam na app?
Não. Lavagem, arranjos, sapateiro: tudo se paga fora da app, conforme o que estiver previsto com a empresa deles, no balcão por exemplo. A empresa, essa, paga o contrato de concierge por outra via.
Um colaborador que sai da empresa mantém o acesso?
Às secções da empresa, não: retire-o do grupo no back office, e elas desaparecem do menu dele. Passa a ver apenas as páginas abertas a todos. Peça à responsável de RH que lhe comunique as saídas, no fim de cada mês por exemplo.
A app fatura à empresa cliente?
Não. O contrato, as faturas e a contagem dos serviços prestados ficam nas suas ferramentas. A app serve os colaboradores: mostra os serviços deles, recebe os pedidos e aceita as marcações de lavagem.
Loja de extensões
Cada espaço de empresa fica fechado graças a duas extensões, Autenticação e Grupos de usuários; uma terceira, o Agendamento de compromisso, gere a agenda das lavagens. As três são opções do Premium, incluídas no Pro; o Formulário, as Notificações push e o CMS Artigos não custam nada.
Uma app, tantos espaços quantas as empresas clientes
Os dias de passagem de cada local, os pedidos dos colaboradores, a lavagem marcada no parque e uma notificação antes de cada passagem: o seu serviço de concierge empresarial publica a app nas lojas, com a versão web, sem código.