De família desconhecida a família que reserva

Uma agência não manda uma babysitter a casa de pais que nunca viu. A app segue a ordem que já pratica: primeiro a inscrição, depois o encontro e só então a reserva.
  1. A inscrição, feita na app

    A família cria uma conta e preenche o seu formulário de inscrição: número de filhos e idades, bairro, as noites e os sábados em que vai precisar de si. Sobre as crianças, peça apenas o que serve para tomar conta delas. Cada inscrição chega-lhe por e-mail.
  2. O encontro e depois o grupo «Famílias»

    Recebe os pais na agência ou vai a casa deles, como já faz hoje. Se o encontro correr bem, acrescenta a conta deles ao grupo «Famílias» no back office; até lá, nada muda para eles na app.
  3. As agendas abrem-se

    Da próxima vez que abre a app, a família vê o que só esse grupo pode ver: as agendas das babysitters, a lista do que se lhes deixa e as suas condições de cancelamento. Pode então reservar a primeira noite.

Uma agenda por babysitter, e é a família que escolhe

Estudo para exames, um fim de semana em casa dos pais: o Google Calendar dela fecha as suas noites, não as das colegas

Cada babysitter tem uma secção com o seu nome próprio, ligada ao Google Calendar que traz no bolso. A família abre a agenda daquela que os filhos conhecem e só vê as noites em que ela está livre. Muitas babysitters são estudantes: uma noite de estudo ou um fim de semana em casa dos pais, registados nesse Google Calendar, fecham as noites com que se sobrepõem. As aulas do ano resolvem-se de outra forma: se ela tem aulas à quinta-feira até às 21h, a secção dela não abre à quinta. Cada noite reservada entra na agenda dela, com a morada e a hora de deitar na descrição.

A noite reserva-se em duas escolhas: a babysitter e depois a hora

Quatro horas, das 19h às 23h, e o que ela precisa de saber antes de tocar à campainha

Na agenda da babysitter escolhida, a família fica com uma noite livre: uma vaga de quatro horas, das 19h às 23h. O formulário de reserva pede o número de crianças, a hora de deitar, a hora prevista de regresso e a morada: ao chegar, a babysitter já sabe que deita duas crianças às 20h30. A família e a agência recebem cada uma um e-mail de confirmação com essas respostas. O jantar dos pais foi desmarcado? Cancelam sem lhe ligar, na app ou a partir do e-mail, e a noite volta à agenda; o e-mail de cancelamento também lhe chega a si. Este formulário serve para todas as secções: intitule o campo «hora de deitar ou do lanche», e ele servirá também ao sábado à tarde.

De quinta a sábado à noite, e o sábado à tarde

Horários acertados pelas saídas dos pais, e 24 horas de antecedência mínima

As secções da noite abrem quando os pais saem: quinta, sexta e sábado, das 19h às 23h. O sábado à tarde é mais longo: as babysitters disponíveis nesse período têm uma segunda secção, com vagas de cinco horas, das 13h às 18h, ligada ao mesmo Google Calendar que as noites delas. Defina a antecedência mínima em 24 horas: nenhuma família pode pedir às 18h uma babysitter para as 19h. Os dias em que a agência fecha registam-se com antecedência em cada secção; uma noite já reservada nesse dia é então cancelada, com um e-mail para a família.

O que as famílias encontram na app

Os perfis das babysitters

Fotografia, estudos, línguas que fala, idades de que gosta de tomar conta: a agência redige cada perfil e decide se é público ou reservado ao grupo «Famílias».

O que a agência verifica

Entrevista, referências de famílias anteriores, experiência com bebés e crianças pequenas: uma página onde escreve os seus próprios critérios; a app mostra-a, não verifica nada por si.

O que se deixa à babysitter

A lista a preparar antes de sair: onde contactar os pais, o número de um vizinho, as chaves, as alergias, o peluche preferido e o ritual de deitar.

Os seus preços e o suplemento noturno

O preço por hora, o suplemento por criança, o que muda depois da meia-noite e a forma como a babysitter regressa a casa no fim da noite.

As condições de cancelamento

Até quando uma noite se cancela sem custos e o que pede por um cancelamento de última hora: regras lidas antes da primeira reserva.

Agência de babysitting: sete perguntas antes de começar

Qualquer pessoa pode reservar uma babysitter na app?

Não. As secções de reserva estão restritas ao grupo «Famílias», e só a agência lá acrescenta contas, depois de conhecer os pais. Um visitante que instale a app vê a apresentação da agência e o formulário de inscrição, não as agendas. Esta triagem assenta em duas extensões: Autenticação para as contas, Grupos de usuários para o grupo «Famílias».

A família pode escolher a babysitter de sempre?

Sim: cada babysitter tem a sua agenda, e a família abre a da pessoa que os filhos conhecem. Se ela estiver ocupada nessa noite, os pais veem as próximas noites livres dela ou escolhem outra babysitter da agência. Cada noite é uma reserva à parte, sem repetição de uma semana para a outra.

Como abrir as reservas da passagem de ano logo em novembro?

Com o horizonte de reserva, que define com quantos dias de antecedência uma agenda abre. No início de novembro, alargue-o nas secções da noite até chegar a 31 de dezembro; todo o mês de dezembro abre com ele. No mesmo dia, uma notificação push enviada apenas ao grupo «Famílias» anuncia a abertura: todas as famílias ficam a saber à mesma hora.

Ir buscar as crianças à escola todos os dias obriga a reservar semana a semana?

Não. Ir buscá-las às 17h30, de segunda a sexta, é algo que se combina uma vez para todo o ano letivo entre a família, a babysitter e a agência, fora da app. Essas horas não fazem parte de nenhum período da babysitter: nenhuma outra família as pode ocupar.

A família pode pagar a noite na app?

Não. A reserva não movimenta dinheiro nenhum, nem sequer um adiantamento: as famílias pagam-lhe como hoje, nas condições publicadas junto aos seus preços.

Uma babysitter está em época de exames: como fechar as noites dela?

Basta que ela registe os dias de estudo e de exame no Google Calendar dela, como dia inteiro se for preciso: as noites dela desaparecem da app. Também pode fechar esses dias na secção dela, mas uma noite já reservada nesse dia seria cancelada, com um e-mail para a família: ligue-lhe primeiro a propor outra babysitter.

A app processa os salários das minhas babysitters?

Não: nem horas, nem recibos de vencimento, nem declarações. Em contrapartida, cada noite reservada fica na agenda Google da babysitter: é lá que conta as horas do mês dela antes de as introduzir no seu software de processamento salarial.
As famílias que conhece, com as babysitters que elas conhecem
Uma inscrição por formulário, um encontro na agência e depois noites reservadas na agenda de cada babysitter: a app da sua agência chega às duas lojas e à web, sem uma linha de código.