Revolucione seu restaurante com um aplicativo

Escrito por Sexta-feira 17 Fevereiro 2017

Revolucione seu restaurante com um aplicativo
Se você está pensando em criar um aplicativo para o seu restaurante, é bastante provável que você já esteja convencido de que a presença mobile vai ajudar o seu negócio, aumentando o volume de vendas, melhorando o reconhecimento da sua marca e fortalecendo a lealdade do seus clientes. Mas, já dissemos isso antes, nenhuma empresa deve criar um aplicativo apenas pelo simples fato de criar um aplicativo. É crucial, para os proprietários de restaurante e outros negócios, estar presente no mobile com a experiência do usuário em mente. A única forma de colher os frutos de um app é servir ao usuário em primeiro lugar.

A boa notícia é que o ambiente nunca foi tão encorajador. De acordo com uma pesquisa do Google Consumer Survey encomendada pela RetailMeNot, Inc.: "1 em cada 4 consumidores têm, atualmente, pelo menos um aplicativo de um restaurante específico em seu telefone". Mais um bom ponto para pequenas empresas e negócios locais: "42% dos consumidores confiam mais na qualidade dos alimentos em restaurantes independentes" (contra 26% para redes locais e 17% para redes nacionais).

Agora, é evidente que as funcionalidades são fundamentais para alcançar seus objetivos. De acordo com o mesmo estudo, antes de ir a um restaurante, os usuários tendem a realizar as seguintes ações, por ordem de relevância: buscar a localização; conhecer o menu; fazer um pedido; e fazer uma reserva. As ofertas e promoções também são fatores decisivos: "9 entre 10 usuários já buscaram promoções de restaurantes pelo menos uma vez".

É nesse momento que um app entra em ação:
  • Uma seção de mapa para indicar a localização do seu restaurante e recursos de geolocalização como geofencing para alcançar seu público de forma localizada
  • Opções versáteis para exibir seu menu, especiais do dia e todas as informações relevantes sobre o seu estabelecimento, através do nosso CMS (Content Management System) ou conectores
  • Uma seção de formulário para receber pedidos ou reservas, bem como a possibilidade de integrar a solução de sua escolha dentro de uma seção HTML
  • Um cartão de fidelidade para incentivar o relacionamento com os seus clientes e aumentar a retenção com presentes e recompensas
  • Cupons para anunciar suas próprias ofertas especiais ou até mesmo de outros estabelecimentos parceiros, tornado seu app ainda mais útil
  • Uma seção de envio para os clientes deixarem comentários, com texto e fotos
  • Uma seção de contato para exibir seu endereço, número de telefone e mais
Isso tudo nos leva a um ingrediente crucial para tornar seu aplicativo um sucesso: valor agregado. O que seu aplicativo traz para a mesa? Essa é a pergunta que você deve fazer a si mesmo quando começar a pensar no conceito do app do seu restaurante. Você pode ir muito além das características listadas acima, pois cada aplicativo é único, assim como as funcionalidades e o propósito que oferecem.
 
Essa é uma das razões pelas quais o conhecimento sobre o seu público é tão valioso. Existem duas maneiras de olhar para a criação do aplicativo: você já conhece seus potenciais usuários, talvez porque você já tem um site/página do Facebook ou simplesmente porque você conhece bem seus clientes, ou você está começando a partir do zero, porque você não tem presença on-line ainda ou o seu negócio é novo.

Um dos grandes benefícios que a ascensão dos construtores de aplicativos traz consigo é a possibilidade de criar app por um valor muito mais acessível e em um espaço de tempo muito mais curto. Então, por que não criar um aplicativo para o seu restaurante e atender ao apetite mobile dos tempos modernos?

Agora, antes de começar a cozinhar o seu aplicativo, aqui está um último ponto que você deve considerar: o ciclo de vida do seu aplicativo. Claro, criar um aplicativo usando um app builder é menos demorado, mas isso não significa que você não precisa se comprometer com atualizações regulares, de conteúdo, funcionalidades e design do aplicativo. Garantir que você tenha um volume constante de downloads do app também requer esforços de sua parte. Criar uma descrição de aplicativo eficiente, com os critérios de ASO (App Store Optimization) em mente, promover o seu aplicativo e estar constantemente em contato com o seu público são aspectos fundamentais quando se pensa em marketing mobile. Um grande conceito por si só não funciona por mágica, o sucesso do seu aplicativo dependerá da sua capacidade de gerenciar seu aplicativo e fazer com que ele faça parte do dia a dia do seus usuários ao longo do tempo.

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