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A nossa equipa GoodBarber Takes Care acompanha cada submissão que gere. Eis o que os dados dos últimos 12 meses revelam — e uma visão dos bastidores que explica estes resultados.

Nos últimos 12 meses, 42% das primeiras submissões iOS geridas pela equipa GBTC foram inicialmente rejeitadas pela Apple. É uma percentagem elevada, mas reflete a realidade atual da App Store. A Apple rejeita frequentemente apps por motivos difíceis de antecipar: formulários de privacidade considerados incompletos, capturas de ecrã que não cumprem novos requisitos, descrições consideradas ambíguas, ou funcionalidades que a Apple julga como «demasiado limitadas». E a interpretação pode variar de um revisor para outro.

A verdadeira medida é o que acontece a seguir. Após a intervenção da nossa equipa, 91% das apps rejeitadas são finalmente aceites pela Apple — e em alguns meses ultrapassamos os 95%.

O que isso significa para si: mesmo que a sua app seja rejeitada na primeira submissão (o que acontece estatisticamente 4 vezes em 10), na grande maioria dos casos acabará por ser publicada. Não precisa de ler as App Store Review Guidelines nem de negociar em inglês com um revisor da Apple.

Quanto às atualizações, os números são ainda mais expressivos. Nos últimos 8 meses, apenas 5% das atualizações iOS submetidas pela nossa equipa foram rejeitadas pela Apple.

Não é sorte. É o resultado de uma prevenção contínua: uma checklist interna que a equipa GBTC melhora a cada rejeição, a antecipação dos pontos sensíveis identificados em submissões anteriores, e correções de produto enviadas para os back offices de todos os utilizadores sempre que um novo requisito Apple é detetado.

E quando ocorre uma rejeição? Nesse mesmo período de 8 meses, 100% das atualizações rejeitadas foram finalmente aceites pela App Store após a nossa intervenção.

Cada rejeição é registada no nosso CRM com o motivo exato, a nossa interpretação, o estado do acompanhamento e as trocas com o cliente e a Apple. Nenhum caso se perde, e continuamos a insistir até que a situação esteja resolvida.

Quando surge um padrão, agimos: uma correção de produto enviada a todos os back offices, uma atualização da checklist de revisão, ou uma correção direta (formulário de privacidade, capturas de ecrã, descrições) realizada pela equipa GBTC. Cada rejeição tratada torna a seguinte menos provável — não só para si, mas para todos os utilizadores GBTC.

Quando um caso exige uma troca direta com a equipa de revisão da Apple, redigimos a resposta, fornecemos as justificações técnicas e fazemos o acompanhamento necessário. Não precisa de traduzir nada nem de interpretar o vocabulário da Apple.

Dados internos da GoodBarber, retirados do acompanhamento CRM da equipa GBTC. Âmbito: primeiras submissões iOS (últimos 12 meses) e atualizações iOS (últimos 8 meses).