eCommerce
Sistemas de assinatura
Chatbot
Cursos Online
Agendamento online
Guia de viagem
Eventos
Criadores de Conteúdo
Entrega local e coleta na loja
Jornais
Rádio
Escolas e Universidades
Espiritualidade
Organizações
Restaurante
Mercearia
Crie seu app sob medida
Comunicação dos Funcionários
APP BUILDER SEM CÓDIGO
TECNOLOGIA
POR QUE GOODBARBER?
Design
RECURSOS DO PRODUTO
TÓPICOS
REVENDEDOR DE APPS
DESCOBRIREncontre respostas nos podcasts com GoodBarber Chatbot
Um ouvinte lembra-se de um especialista a explicar como a cidade pretende reduzir o calor no verão, mas não se recorda do convidado, do programa ou da data. O GoodBarber Chatbot pode agora usar as descrições dos podcasts e, opcionalmente, a transcrição áudio para ajudar os ouvintes a encontrar respostas no seu arquivo e regressar ao episódio relevante.
A entrevista de que se lembram, o episódio que não encontram
Imagine uma rádio local com programas em direto, uma grelha de programação e entrevistas disponíveis a pedido na sua app. Cada gravação tem um título e uma descrição. Estas informações ajudam os ouvintes a explorar os conteúdos, mas uma entrevista contém muitas vezes detalhes úteis que não aparecem no resumo.
No nosso exemplo, o episódio chama-se «A cidade que partilhamos». A descrição apresenta uma conversa sobre a vida quotidiana na cidade. Durante a gravação, um urbanista explica as medidas contra o calor no verão: plantar árvores nos percursos para as escolas, criar sombra nos recreios e substituir algumas superfícies pavimentadas por zonas verdes.
Nenhuma destas medidas aparece no título ou na descrição. Um ouvinte lembra-se do tema e pergunta:
Que episódio explicou como a cidade pretende reduzir o calor no verão?
Adicionámos os podcasts áudio às fontes de conhecimento do GoodBarber Chatbot para que perguntas como esta possam levar aos seus programas. Há dois níveis: a informação escrita que publica sobre cada episódio e o conteúdo falado que decide transcrever.
Comece pelas descrições dos episódios
No separador Secções do Chatbot, o grupo Podcasts reúne as fontes criadas no CMS GoodBarber e as ligadas através de feeds de podcasts externos. Escolha os programas e as categorias em que pretende que o assistente se baseie.
As descrições escritas desses episódios podem integrar a base de conhecimento sem transcrever o áudio. Se uma descrição identifica o convidado ou apresenta o tema de uma entrevista, essa informação já pode ajudar o Chatbot a responder a uma pergunta e a identificar o episódio.
No caso da nossa rádio, a descrição poderia bastar para responder a uma pergunta sobre o episódio que recebe um urbanista. As medidas concretas discutidas durante a entrevista exigem o conteúdo da gravação.
O seu arquivo continua organizado em torno dos programas que publica. O assistente acrescenta outra forma de o explorar, partindo de uma pergunta em vez de uma lista de títulos.
Integre os detalhes do áudio na base de conhecimento
A opção Transcrever automaticamente o áudio dos podcasts permite ao Chatbot basear-se no que foi realmente dito nas suas gravações, e não apenas nas descrições. Utiliza OpenAI Whisper ou Mistral Voxtral Mini Transcribe 2 para converter o conteúdo falado em texto e adicioná-lo à base de conhecimento do assistente.
É aqui que a entrevista sobre o calor no verão ganha um novo valor. A sua breve descrição pode continuar centrada na apresentação do programa. A transcrição disponibiliza as explicações do especialista ao assistente, incluindo os detalhes que a redação não colocou no resumo.
A rádio não precisa de antecipar todas as perguntas possíveis ao escrever essa descrição. Depois de as gravações serem transcritas e adicionadas à base de conhecimento, o Chatbot pode usar a passagem relevante para responder a uma pergunta sobre o seu conteúdo.
A transcrição automática utiliza os seus créditos Chatbot existentes. Pode começar com uma série de entrevistas e alargar as fontes do assistente à medida que o seu arquivo cresce.
Da resposta à escuta
Depois de a transcrição da entrevista ser indexada, o ouvinte pode perguntar sobre as medidas contra o calor no verão sem conhecer o título do programa ou o nome do convidado. O Chatbot pode explicar essas medidas a partir da passagem falada e identificar «A cidade que partilhamos» como o episódio que está na origem da resposta.
Com os cartões de fontes interativos ativados, a resposta pode incluir um cartão do episódio com um intervalo de tempo para ajudar a localizar a passagem relevante. O cartão abre o episódio na app e permite passar da resposta à gravação.
Esta ligação é importante para uma rádio. Uma resposta curta ajuda o ouvinte a encontrar a informação de que se lembra. O episódio permite-lhe ouvir o raciocínio do convidado e a conversa em que se insere. A descoberta leva de volta ao arquivo áudio da estação.
O ouvinte parte de uma ideia. Os nomes dos programas, as categorias e as datas de publicação continuam a ser úteis para explorar o arquivo, mas já não é necessário recordá-los para iniciar esta pesquisa.
Preserve as regras de acesso ao seu arquivo
Para os podcasts criados no GoodBarber e protegidos através da extensão Assinatura, o Chatbot respeita o estado de subscrição do ouvinte. Os subscritores podem receber respostas baseadas em todo o conteúdo indexado a que têm acesso, incluindo a transcrição áudio. Para os não subscritores, a transcrição de um episódio premium continua protegida. As respostas utilizam apenas os parágrafos da descrição que define como gratuitos no back office. Estes parágrafos constituem a pré-visualização gratuita do episódio.
Se a entrevista do nosso exemplo fizesse parte de uma série reservada a subscritores, o assistente respeitaria esse modelo de acesso. O seu arquivo pode tornar-se mais fácil de explorar sem comprometer a sua oferta de subscrição.
Experimente uma pergunta a que as descrições não respondem
Comece com um programa de entrevistas na sua app e adicione a sua fonte de podcasts ao GoodBarber Chatbot. Ative a transcrição automática. Quando as gravações estiverem disponíveis para o assistente, faça uma pergunta sobre algo referido no áudio e siga o cartão de fonte até ao episódio. A documentação do Chatbot explica os passos de configuração.
O valor está nesta ligação: um ouvinte lembra-se de uma ideia, faz uma pergunta e encontra o programa que lhe permite saber mais.
