1. Descrição do Chatbot
O Chatbot adiciona um assistente com inteligência artificial ao seu aplicativo.
Seu objetivo é responder às perguntas dos seus usuários com base no conteúdo e contexto do próprio aplicativo, além dos arquivos que você adicionar. Cada resposta é construída a partir das informações que você seleciona, garantindo que seja precisa, relevante e consistente com o tema do seu aplicativo. Dessa forma, os usuários sempre recebem respostas claras e úteis que se encaixam perfeitamente no universo do seu aplicativo.
Para otimizar a configuração do seu assistente, entender o sistema de créditos ou refinar o comportamento da IA, recomendamos a leitura do nosso post no blog: Melhores práticas para configurar seu chatbot RAG usando o GoodBarber .
O chatbot constrói sua base de conhecimento a partir do conteúdo que você escolhe dentro do seu aplicativo e dos arquivos que você enviar.
Ele suporta quatro tipos de conteúdo do seu aplicativo: artigos, eventos, pontos de mapa e podcasts.
As fontes podem incluir:
- O conteúdo que você cria no CMS do GoodBarber,
- Feeds externos que você conectou,
- Arquivos (PDF, DOCX, TXT ou MD) que você envia na aba Arquivos das configurações do Chatbot.
Você mantém total controle sobre o que o chatbot pode acessar.
Para cada seção, você define quantos itens devem ser indexados e quais categorias serão incluídas na base de conhecimento do chatbot. Você também escolhe quais arquivos ele pode usar e se seus usuários podem abri-los ou baixá-los.
Exemplos de como o Chatbot pode ser usado:
Universidades ou escolas: Permita que os alunos façam perguntas sobre programas, eventos ou informações práticas.
Veículos de mídia e blogs: Ajude os leitores a obter respostas rápidas com base nos seus artigos publicados.
Empresas: Auxilie os funcionários que usam o aplicativo como ferramenta interna (comunicação, documentação ou treinamento).
Conselhos de turismo e organizações locais: Guie os usuários interativamente por lugares, atividades e eventos.
Seu objetivo é responder às perguntas dos seus usuários com base no conteúdo e contexto do próprio aplicativo, além dos arquivos que você adicionar. Cada resposta é construída a partir das informações que você seleciona, garantindo que seja precisa, relevante e consistente com o tema do seu aplicativo. Dessa forma, os usuários sempre recebem respostas claras e úteis que se encaixam perfeitamente no universo do seu aplicativo.
Para otimizar a configuração do seu assistente, entender o sistema de créditos ou refinar o comportamento da IA, recomendamos a leitura do nosso post no blog: Melhores práticas para configurar seu chatbot RAG usando o GoodBarber .
O chatbot constrói sua base de conhecimento a partir do conteúdo que você escolhe dentro do seu aplicativo e dos arquivos que você enviar.
Ele suporta quatro tipos de conteúdo do seu aplicativo: artigos, eventos, pontos de mapa e podcasts.
As fontes podem incluir:
- O conteúdo que você cria no CMS do GoodBarber,
- Feeds externos que você conectou,
- Arquivos (PDF, DOCX, TXT ou MD) que você envia na aba Arquivos das configurações do Chatbot.
Você mantém total controle sobre o que o chatbot pode acessar.
Para cada seção, você define quantos itens devem ser indexados e quais categorias serão incluídas na base de conhecimento do chatbot. Você também escolhe quais arquivos ele pode usar e se seus usuários podem abri-los ou baixá-los.
Exemplos de como o Chatbot pode ser usado:
Universidades ou escolas: Permita que os alunos façam perguntas sobre programas, eventos ou informações práticas.
Veículos de mídia e blogs: Ajude os leitores a obter respostas rápidas com base nos seus artigos publicados.
Empresas: Auxilie os funcionários que usam o aplicativo como ferramenta interna (comunicação, documentação ou treinamento).
Conselhos de turismo e organizações locais: Guie os usuários interativamente por lugares, atividades e eventos.
2. Preço
O Chatbot é uma extensão paga, disponível em todos os planos GoodBarber.
Você pode assinar por US$ 540 por ano ou US$ 45 por mês.
O chatbot funciona com um sistema baseado em créditos.
Cada assinatura GoodBarber inclui 5.000 créditos por mês, renovados automaticamente.
Os créditos são usados para cada ação realizada pelo chatbot:
- Indexação de novo conteúdo
- Transcrição do áudio dos podcasts, se você ativar esta opção
- Processamento de perguntas do usuário
- Geração de respostas
Se você ficar sem créditos antes do final do mês, poderá comprar créditos adicionais a qualquer momento ao contatar a equipe de suporte.
Créditos adicionais custam US$ 20 por 5.000 créditos.
Monitoramento de Crédito: Para garantir que seu assistente nunca fique inativo, enviamos um alerta por e-mail quando você atingir 20% dos seus créditos mensais restantes. Isso lhe dá tempo para monitorar seu uso ou comprar um pacote de créditos extra, se necessário.
Esses créditos extras são adicionados ao seu saldo e permanecem válidos até serem usados, independentemente da data da sua próxima renovação mensal.
Você pode assinar por US$ 540 por ano ou US$ 45 por mês.
O chatbot funciona com um sistema baseado em créditos.
Cada assinatura GoodBarber inclui 5.000 créditos por mês, renovados automaticamente.
Os créditos são usados para cada ação realizada pelo chatbot:
- Indexação de novo conteúdo
- Transcrição do áudio dos podcasts, se você ativar esta opção
- Processamento de perguntas do usuário
- Geração de respostas
Se você ficar sem créditos antes do final do mês, poderá comprar créditos adicionais a qualquer momento ao contatar a equipe de suporte.
Créditos adicionais custam US$ 20 por 5.000 créditos.
Monitoramento de Crédito: Para garantir que seu assistente nunca fique inativo, enviamos um alerta por e-mail quando você atingir 20% dos seus créditos mensais restantes. Isso lhe dá tempo para monitorar seu uso ou comprar um pacote de créditos extra, se necessário.
Esses créditos extras são adicionados ao seu saldo e permanecem válidos até serem usados, independentemente da data da sua próxima renovação mensal.
3. Instalação do Chatbot
1. Acesse a Loja de Extensões no seu painel administrativo.
2. Ative a extensão Chatbot (antigo RAG Chatbot).
Você pode testá-la gratuitamente por 15 dias antes de assinar.
Após a ativação, você será redirecionado para a página de configurações do Chatbot.
A partir daí, acesse a aba "Seções" para começar a selecionar o conteúdo que alimentará seu chatbot.
2. Ative a extensão Chatbot (antigo RAG Chatbot).
Você pode testá-la gratuitamente por 15 dias antes de assinar.
Após a ativação, você será redirecionado para a página de configurações do Chatbot.
A partir daí, acesse a aba "Seções" para começar a selecionar o conteúdo que alimentará seu chatbot.
4. Configurações do Chatbot - Aba Seções
1. Acesse Chatbot (painel à esquerda) > aba Seções.
2. Ative as seções onde você deseja que o chatbot indexe o conteúdo.
Você pode ativar seções das seguintes categorias: Artigos, Eventos, Mapa ou Podcasts.
3. Clique em Salvar para confirmar sua seleção.
O conteúdo publicado nas seções que você ativou será indexado automaticamente e usado pelo chatbot para responder às perguntas dos seus usuários.
Seções de podcasts: você pode indexar os podcasts criados no CMS do GoodBarber e também feeds de podcasts externos. Por padrão, o chatbot indexa apenas a descrição dos episódios. Para aproveitar também o que é dito nos seus episódios, ative a transcrição automática do áudio dos podcasts na aba Configurações (etapa 6 abaixo).
2. Ative as seções onde você deseja que o chatbot indexe o conteúdo.
Você pode ativar seções das seguintes categorias: Artigos, Eventos, Mapa ou Podcasts.
3. Clique em Salvar para confirmar sua seleção.
O conteúdo publicado nas seções que você ativou será indexado automaticamente e usado pelo chatbot para responder às perguntas dos seus usuários.
Seções de podcasts: você pode indexar os podcasts criados no CMS do GoodBarber e também feeds de podcasts externos. Por padrão, o chatbot indexa apenas a descrição dos episódios. Para aproveitar também o que é dito nos seus episódios, ative a transcrição automática do áudio dos podcasts na aba Configurações (etapa 6 abaixo).
5. Configurações do Chatbot - Aba Arquivos
Use a aba Arquivos para adicionar documentos à base de conhecimento do seu chatbot. Assim, seu assistente pode responder a perguntas usando informações que não estão publicadas no seu aplicativo.
1. Acesse Chatbot (painel à esquerda) > aba Arquivos.
2. Arraste e solte seus arquivos na área de envio ou clique em Escolher arquivos.
- Formatos aceitos: PDF, DOCX, TXT, MD (Markdown)
- Tamanho máximo: 25 MB por arquivo
- Limite: 100 arquivos por aplicativo
3. Para cada arquivo, escolha como ele é usado com a opção Acessível aos usuários:
- Desativada: o chatbot usa o conteúdo do arquivo para escrever as respostas, mas seus usuários não podem acessar o arquivo.
- Ativada: o chatbot usa o conteúdo do arquivo para escrever as respostas e também compartilha o arquivo, para que seus usuários possam abri-lo ou baixá-lo. Qualquer pessoa com o link pode acessar o arquivo, então ative essa opção apenas para documentos que você não se importa em compartilhar.
Para excluir um arquivo, clique no ícone de lixeira na coluna Ações.
1. Acesse Chatbot (painel à esquerda) > aba Arquivos.
2. Arraste e solte seus arquivos na área de envio ou clique em Escolher arquivos.
- Formatos aceitos: PDF, DOCX, TXT, MD (Markdown)
- Tamanho máximo: 25 MB por arquivo
- Limite: 100 arquivos por aplicativo
3. Para cada arquivo, escolha como ele é usado com a opção Acessível aos usuários:
- Desativada: o chatbot usa o conteúdo do arquivo para escrever as respostas, mas seus usuários não podem acessar o arquivo.
- Ativada: o chatbot usa o conteúdo do arquivo para escrever as respostas e também compartilha o arquivo, para que seus usuários possam abri-lo ou baixá-lo. Qualquer pessoa com o link pode acessar o arquivo, então ative essa opção apenas para documentos que você não se importa em compartilhar.
Para excluir um arquivo, clique no ícone de lixeira na coluna Ações.
6. Configurações do Chatbot - Aba Configurações
1. Acesse Chatbot (painel à esquerda) > aba Configurações.
Na parte superior da página, você vê quantos créditos ainda tem e quando seus créditos incluídos serão renovados.
2. Escolha as opções disponíveis no chat:
- Perguntas sugeridas: ative esta opção e insira até três perguntas de exemplo. Elas aparecem como botões clicáveis abaixo da mensagem de boas-vindas quando um usuário abre uma conversa vazia. É uma forma simples de mostrar aos seus usuários o que seu assistente pode fazer. Você pode personalizar o título dessas sugestões na aba Design (campo Título das perguntas sugeridas).
- Cards interativos das fontes: exiba cards abaixo das respostas do assistente para que seus usuários acessem rapidamente os artigos, eventos, pontos do mapa, documentos e podcasts usados como fontes.
- Cópia das mensagens da conversa: adicione um botão de cópia a cada mensagem para que seus usuários possam copiar o texto para a área de transferência.
3. Defina o tom de escrita
Use o campo "Tom de escrita" para definir o tom que o assistente aplica a cada resposta: nível de polidez, estilo de escrita ou forma de se dirigir aos seus usuários. Ele serve principalmente para definir diretrizes de estilo.
4. Restrinja o acesso à seção do Chatbot (opcional)
Se você usa as extensões de Assinatura ou Autenticação, pode limitar o acesso:
Extensão de Assinatura: ative a opção para disponibilizar o chatbot apenas para assinantes pagos.
Não assinantes serão redirecionados para a página de assinatura.
Extensão de Autenticação: ative a opção e, em seguida, vá para o menu Comunidade > Público/Privado para tornar a seção privada.
Você também pode restringir o acesso por grupo de usuários se a extensão Grupos de Usuários estiver ativada.
Usuários não logados serão redirecionados para a página de login ou cadastro.
5. Ajuste as Configurações avançadas (opcional)
Clique em Configurações avançadas para abrir o painel.
Modelo de geração
Modelos mais avançados fornecem respostas mais naturais e de maior qualidade, mas consomem mais créditos.
Modelo de indexação
Este modelo lê e indexa seu conteúdo (artigos, eventos, pontos de mapa, podcasts e arquivos) e o converte em um formato que o chatbot pode usar para encontrar as informações mais relevantes.
Versão grande: mais precisa, mas usa mais créditos.
Versão pequena: mais econômica.
Em resumo: o modelo de indexação constrói a base de conhecimento do chatbot e o modelo de geração escreve as respostas.
Transcrever automaticamente o áudio dos podcasts
Ative esta opção para indexar também o conteúdo de áudio dos seus episódios de podcast.
Em seguida, escolha o modelo de transcrição: OpenAI - Whisper ou Mistral - Voxtral Mini Transcribe 2 (um provedor de IA europeu).
O modelo selecionado se aplica apenas às novas transcrições: alterá-lo não transcreve novamente os episódios já transcritos.
Formatos de áudio compatíveis: MP3, WAV, M4A, FLAC, OGG.
Limite de itens por feed
Isso define quantos itens serão indexados dos feeds de seção que você habilitou na aba “Seções” (etapa 4 acima).
O valor padrão é 100, um bom ponto de partida para testar seu chatbot sem consumir créditos em excesso durante a indexação inicial. No entanto, se seu aplicativo tiver uma biblioteca de conteúdo maior, você deverá aumentar esse valor posteriormente para garantir uma base de conhecimento mais abrangente. Lembre-se de que aumentar esse limite consumirá mais créditos quando seu conteúdo for indexado pela primeira vez.
6. Salve suas configurações.
Na parte superior da página, você vê quantos créditos ainda tem e quando seus créditos incluídos serão renovados.
2. Escolha as opções disponíveis no chat:
- Perguntas sugeridas: ative esta opção e insira até três perguntas de exemplo. Elas aparecem como botões clicáveis abaixo da mensagem de boas-vindas quando um usuário abre uma conversa vazia. É uma forma simples de mostrar aos seus usuários o que seu assistente pode fazer. Você pode personalizar o título dessas sugestões na aba Design (campo Título das perguntas sugeridas).
- Cards interativos das fontes: exiba cards abaixo das respostas do assistente para que seus usuários acessem rapidamente os artigos, eventos, pontos do mapa, documentos e podcasts usados como fontes.
- Cópia das mensagens da conversa: adicione um botão de cópia a cada mensagem para que seus usuários possam copiar o texto para a área de transferência.
3. Defina o tom de escrita
Use o campo "Tom de escrita" para definir o tom que o assistente aplica a cada resposta: nível de polidez, estilo de escrita ou forma de se dirigir aos seus usuários. Ele serve principalmente para definir diretrizes de estilo.
4. Restrinja o acesso à seção do Chatbot (opcional)
Se você usa as extensões de Assinatura ou Autenticação, pode limitar o acesso:
Extensão de Assinatura: ative a opção para disponibilizar o chatbot apenas para assinantes pagos.
Não assinantes serão redirecionados para a página de assinatura.
Extensão de Autenticação: ative a opção e, em seguida, vá para o menu Comunidade > Público/Privado para tornar a seção privada.
Você também pode restringir o acesso por grupo de usuários se a extensão Grupos de Usuários estiver ativada.
Usuários não logados serão redirecionados para a página de login ou cadastro.
5. Ajuste as Configurações avançadas (opcional)
Clique em Configurações avançadas para abrir o painel.
Modelo de geração
Modelos mais avançados fornecem respostas mais naturais e de maior qualidade, mas consomem mais créditos.
Modelo de indexação
Este modelo lê e indexa seu conteúdo (artigos, eventos, pontos de mapa, podcasts e arquivos) e o converte em um formato que o chatbot pode usar para encontrar as informações mais relevantes.
Versão grande: mais precisa, mas usa mais créditos.
Versão pequena: mais econômica.
Em resumo: o modelo de indexação constrói a base de conhecimento do chatbot e o modelo de geração escreve as respostas.
Transcrever automaticamente o áudio dos podcasts
Ative esta opção para indexar também o conteúdo de áudio dos seus episódios de podcast.
Em seguida, escolha o modelo de transcrição: OpenAI - Whisper ou Mistral - Voxtral Mini Transcribe 2 (um provedor de IA europeu).
O modelo selecionado se aplica apenas às novas transcrições: alterá-lo não transcreve novamente os episódios já transcritos.
Formatos de áudio compatíveis: MP3, WAV, M4A, FLAC, OGG.
Limite de itens por feed
Isso define quantos itens serão indexados dos feeds de seção que você habilitou na aba “Seções” (etapa 4 acima).
O valor padrão é 100, um bom ponto de partida para testar seu chatbot sem consumir créditos em excesso durante a indexação inicial. No entanto, se seu aplicativo tiver uma biblioteca de conteúdo maior, você deverá aumentar esse valor posteriormente para garantir uma base de conhecimento mais abrangente. Lembre-se de que aumentar esse limite consumirá mais créditos quando seu conteúdo for indexado pela primeira vez.
6. Salve suas configurações.
7. Indexação de conteúdo e respostas
Novos itens, atualizações de conteúdo e arquivos enviados são indexados automaticamente a cada 2 horas. Por isso, um novo arquivo pode levar até 2 horas para ser usado pelo chatbot.
Nota: Extensão de Assinatura
Quando a extensão de Assinatura está ativa, as respostas do chatbot dependem do status da assinatura do usuário:
- Assinantes: o chatbot pode usar todo o conteúdo indexado.
- Não assinantes: o chatbot analisa todo o conteúdo indexado para selecionar as informações mais relevantes, mas suas respostas incluem apenas o texto depré-visualização gratuito. Isso permite que ele recomende conteúdo premium relacionado à pergunta, mantendo o conteúdo pago protegido.
Nota: Extensão de Assinatura
Quando a extensão de Assinatura está ativa, as respostas do chatbot dependem do status da assinatura do usuário:
- Assinantes: o chatbot pode usar todo o conteúdo indexado.
- Não assinantes: o chatbot analisa todo o conteúdo indexado para selecionar as informações mais relevantes, mas suas respostas incluem apenas o texto depré-visualização gratuito. Isso permite que ele recomende conteúdo premium relacionado à pergunta, mantendo o conteúdo pago protegido.
8. Configurações do Chatbot - Aba Design
1. Acesse Chatbot (painel à esquerda) > aba Design.
2. Personalize a aparência da seção do seu chatbot:
- Escolha as cores e as fontes dos elementos da sua seção.
- Edite o nome e a imagem do avatar do seu assistente.
- Escreva as diferentes mensagens que aparecerão na seção do seu chatbot.
3. Clique em Salvar para aplicar as alterações de design.
2. Personalize a aparência da seção do seu chatbot:
- Escolha as cores e as fontes dos elementos da sua seção.
- Edite o nome e a imagem do avatar do seu assistente.
- Escreva as diferentes mensagens que aparecerão na seção do seu chatbot.
3. Clique em Salvar para aplicar as alterações de design.
9. Configurações do Chatbot - Aba Denúncias
Os aplicativos que incluem conteúdo gerado por IA devem oferecer uma maneira para os usuários denunciarem ou sinalizarem conversas diretamente no aplicativo.
No seu aplicativo, os usuários podem denunciar uma conversa se a considerarem inadequada ou incorreta.
Todas as conversas denunciadas são listadas em Chatbot (painel à esquerda) > aba Denúncias.
Use essas denúncias para revisar e moderar o comportamento do seu chatbot:
- Atualize o conteúdo do seu aplicativo, se necessário.
- Ajuste o tom de escrita na aba Configurações para refinar a forma como o assistente formula as respostas.
- Exclua ou edite conteúdos específicos, ou remova um arquivo da aba Arquivos, caso não devam fazer parte da base de conhecimento do chatbot.
Use o campo de busca na parte superior da página para encontrar denúncias específicas rapidamente.
No seu aplicativo, os usuários podem denunciar uma conversa se a considerarem inadequada ou incorreta.
Todas as conversas denunciadas são listadas em Chatbot (painel à esquerda) > aba Denúncias.
Use essas denúncias para revisar e moderar o comportamento do seu chatbot:
- Atualize o conteúdo do seu aplicativo, se necessário.
- Ajuste o tom de escrita na aba Configurações para refinar a forma como o assistente formula as respostas.
- Exclua ou edite conteúdos específicos, ou remova um arquivo da aba Arquivos, caso não devam fazer parte da base de conhecimento do chatbot.
Use o campo de busca na parte superior da página para encontrar denúncias específicas rapidamente.
