Dicas para Agências: Quais tipos de funcionalidades posso oferecer aos meus clientes?

Escrito por Quinta-feira 28 Julho 2016

Dicas para Agências: Quais tipos de funcionalidades posso oferecer aos meus clientes?
Artigo atualizado em 16/10/2020 
Artigo original 15/06/2016




Como uma agência, é provável que seu alvo sejam pequenas e médias empresas que estão interessadas em novas maneiras de aumentar as suas vendas. Para convencer este tipo de cliente sobre o por que criar um aplicativo é fundamental, você precisará apresentar alguns exemplos concretos de como exatamente você pretende ajudar eles a alcançar seus objetivos através do seus serviços.

Compilamos uma lista com as funcionalidades que acreditamos ser mais úteis para negócios locais e como você pode apresentar os benefícios para os seus clientes.

Lembre-se, uma lista com as funcionalidades é um bom começo, mas demonstrando exatamente como cada recurso irá ajudar eles a crescer levará você para um nível mais elevado na negociação. Então, não hesite em criar um portfólio de aplicativos completo para apresentar em tempo real, relacionando com cenários que façam sentido para o negócio do seu cliente.


Artigos

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O blog permite que você gerencie todos os tipos de conteúdo de "texto". O CMS (Content System Management) da GoodBarber é a base da nossa oferta "Clássica". Os artigos criados no blog podem ser separados em vários parágrafos e você pode adicionar vídeos, fotos e conteúdo HTML. Mas o CMS vai ainda mais longe, pois permite o gerenciamento avançado de sua estrutura de conteúdo. Graças aos menus e submenus, o conteúdo pode ser organizado em vários níveis. Seus clientes ficarão impressionados com as possibilidades de gerenciamento de conteúdo, a capacidade de vincular seus artigos e criar um conteúdo mais envolvente para seus usuários por meio do aplicativo.

Mapas

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Os mapas podem ser baseados em um local específico ou incluir um número ilimitado de pontos (caso seu projeto tenha estrutura de diretório). Com cada ponto fornecendo informações, fotos, links e informações de contato. O melhor de tudo, as direções para como os usuários fazem para chegar em qualquer ponto, com base na localização do smartphone, estão disponíveis — estas informações logísticas são essenciais para que eles possam chegar até o seu cliente.
Um ótimo recurso para seus clientes na indústria do turismo.

Descubra: Como criar um guia de cidade e turismo

Calendário de eventos

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Exiba e notifique os usuários sobre eventos, vendas e novos lançamentos. É possível importar conteúdo de uma fonte externa onde eles já estejam criados (ou seja, Calendário Google, Facebook Calendar, etc.), ou inserir direto do back office do aplicativo. Com vários modelos diferentes criados especificamente para exibição de eventos, você tem diversas opções para oferecer aos seus clientes, como um link para as direções, um botão para comprar ingressos, possibilidade de compartilhamento e suas informações de contato.

Áudio e Vídeo

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As opções de áudio incluem podcasts, integração com SoundCloud, arquivos CMS e streaming ao vivo. No que diz respeito aos vídeos, arquivos CMS também são uma opção, além de Live Streaming, integrações com YouTube, Vimeo, Ooyala, e Dailymotion. Incluir os recursos de áudio e vídeo em um aplicativo é a maneira perfeita para dar mais interatividade e até mesmo entregar conteúdo para usuários que não podem estar fisicamente presentes, mas não querem ficar de fora.
Igrejas e estações de rádio acham essas funcionalidades especialmente úteis. Alguns exemplos de apps que utilizam estas funcionalidades podem ser
vistos aqui.

Formulários

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Os formulários são uma ferramenta multi-propósito. Eles podem ser usados para a realização de pesquisas, coleta de informações de contato para listas de e-mail, receber solicitações de suporte ao cliente, ou mesmo como uma plataforma para realização de pedidos. Os resultados do formulário podem ser exportados para análises externas posteriores. Ter um canal de comunicação rápido e fácil entre o usuário e o dono do app é um elemento crucial para qualquer operação e o sucesso do negócio.

Autenticação do usuário

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A autenticação do usuário é o que abre o caminho para todas as funcionalidades mais avançadas do usuário, tais como grupos de usuários, assinatura de notificações push, chat, e muito mais. Para oferecer uma experiência mais personalizada, permita que os usuários façam login e criem seus próprios perfis. Isso lhe dá a opção de ajustar o conteúdo no aplicativo com base em diferentes perfis de usuário, evitar o envio de informações e ofertas irrelevantes, é o primeiro passo para criar uma verdadeira comunidade.

Chat

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Uma funcionalidade de chat permite que seus usuários conheçam uns aos outros — seja para fins sociais ou com a finalidade de trocar opiniões sobre o negócio do seu cliente, é uma ótima maneira de manter as pessoas engajadas. Os usuários podem ver uns aos outros em um modelo de lista ou um modelo mapa que mostra quem está mais próximo a eles. Por razões de segurança, a opção de bloqueio também é oferecida. A função de bate-papo também pode servir como uma ferramenta de atendimento ao cliente no qual os usuários podem conversar com o proprietário do aplicativo para obter respostas, fazer pedidos e muito mais. É também uma ótima ferramenta para criar uma comunidade em torno do seu aplicativo.

Cartão fidelidade

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A maneira mais simples de manter os clientes retornando é oferecer recompensas para que voltem a fazer negócio com a empresa. Comece escolhendo e personalizando o design de um cartão único. A validação dos pontos pode ser concluída através de uma compra, verificação manual em ou compartilhando em redes sociais — uma ótima maneira de alavancar o poder do cliente na estratégia de marketing. Finalmente, determine o presente oferecido ao completar um cartão fidelidade e sua validade. 

Recompensas espontâneas (independentes da conclusão cartão de fidelidade) também podem ser enviadas para os clientes em situações tais como a primeira visita, se eles não visitaram durante um determinado período de tempo, durante o happy hour, ou com base na localização geográfica do cliente.


Club Card

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Clientes regulares merecem privilégios especiais por sua lealdade, e os clientes ficarão entusiasmados para fazer para de um clube de vantagens exclusivo, com três níveis de adesão que pode ter as definições desejadas. Este é um poderoso incentivo para a manutenção de clientes fiéis, mostrando o quanto eles são importantes.

Cupons

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A maneira mais rápida de ter um aumento nas vendas é através de uma oferta especial, muitas vezes sob a forma de um cupom. Todos os detalhes da oferta podem ser ajustados, como o método de utilização, termos e datas de validade, número de cupons disponíveis, o número de vezes que um cliente pode usar um cupom, e muito mais. Para simplificar o processo ainda mais para o cliente, as informações sobre o estabelecimento (direções em um mapa, por exemplo) podem ser incluídas. Como sempre, o design pode ser personalizado e aperfeiçoado para tornar a oferta o mais atraente e eficaz possível.

Beacons & Geofences

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Ter a opção de entregar uma mensagem ou oferta para usuários no lugar certo e na hora certa é crucial para aumentar as taxas de conversão. Geoalerts permitem que o contato seja feita no momento em que os clientes entram em uma área designada, e os beacons dispararam alertas quando o usuário se aproxima de um objeto especificado.

E mais...

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Entre monetização, publicidade no aplicativo para aumentar os lucros, integrações de redes sociais para construir sua estratégia de marketing, seções de contato, possibilidades de redirecionamento, um sistema de gerenciamento de conteúdo avançado e opções de incorporação na web, basicamente todas as necessidades de pequenas empresas são atendidas.

Recursos de Aplicativos de Compras

Com os Aplicativos de Compras da GoodBarber, você pode criar aplicativos de comércio eletrônico poderosos para seus clientes. O comércio eletrônico e o celular estão crescendo no contexto econômico atual e as oportunidades surgem neste setor. Os recursos avançados da GoodBarber permitem que você se posicione como um designer de aplicativos, mas também e acima de tudo como um verdadeiro especialista em comércio eletrônico. Você poderá oferecer ferramentas reais de aumento de vendas.

Aqui estão os recursos mais populares de aplicativos de compras:

Página do Produto

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A página do seu produto é um recurso importante dos aplicativos de compras. Na verdade, esta página reúne todas as informações úteis sobre cada produto (preço, tamanho, cor, fotos, características ...). Também é possível criar variantes de produto se você oferecer várias opções de tamanho, cor, sabores. Uma prática recomendada de marketing comum é adicionar produtos semelhantes à página do produto. O objetivo é criar interesse por outro produto e aumentar as vendas.

Pagamento com 1 clique

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Quer mesmo impressionar seus clientes durante uma demonstração? Mostre a eles a opção de pagamento com 1 clique. É o recurso estrela para conversão de clientes no mundo do e-commerce. Quem nunca abandonou um pedido durante a finalização da compra por causa de todas as informações de pagamento para inserir? É longo, fastidioso e mata a espontaneidade. Com o pagamento com um clique, o pagamento é rápido, contínuo, intuitivo e seguro.

Métodos de Pagamento

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Ao criar um aplicativo de compras, os métodos de pagamento disponíveis são cruciais. Com a GoodBarber, você tem a opção de pagamentos com cartão Stripe (Visa, MasterCard, Amex), Paypal, Mercado Pago (América Latina) e, claro, Apple Pay. Você pode ativar todos eles.

No entanto, em certos casos, seus clientes desejarão oferecer uma alternativa, especialmente se estiverem lidando principalmente com uma clientela local. Então o Pagamento Offline é para você. Com esta opção, o pedido é validado mas o pagamento será processado na loja ou na entrega.

Entrega Local

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Se seus clientes possuem um aplicativo de comércio eletrônico de abrangência nacional ou internacional, certamente possuem parcerias com atores externos para gerenciar as entregas. Por outro lado, se eles estão vendendo localmente, eles precisam ser capazes de acomodar áreas específicas. É por isso que a GoodBarber, que nunca esquece as lojas locais, desenvolveu uma opção de entrega local por código postal. Ao permanecer perto de seu público, seus clientes se tornarão as “estrelas” de sua vizinhança!

Retirada na Loja

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Se seus clientes possuem uma loja física, com certeza se interessarão por um Shopping App. A estratégia é clara: aumentar as vendas alcançando um público mais amplo. Com a opção de retirada na loja, os lojistas poderão atrair mais clientes para sua loja e aproveitar as oportunidades de vendas adicionais. O aplicativo também é ótimo para construir lealdade. Os clientes regulares poderão comprar facilmente seus produtos favoritos em sua loja favorita por meio do aplicativo e retirá-los mais tarde.

Localizador de Lojas

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Quanto à opção "Mapas" em Apps Clássicos, você pode adicionar suas localizações em Apps de Compras. O público dos seus clientes verá facilmente onde estão localizadas as lojas, o que pode ser tranquilizador na hora de finalizar as suas compras. E, como mencionamos anteriormente, um dos objetivos do aplicativo é direcionar o tráfego de pedestres diretamente para as lojas.

Blog

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Ter uma estratégia de conteúdo dinâmica é uma prática recomendada para direcionar o tráfego para o Shopping Apps. A opção Blog aqui é simplificada em comparação com os aplicativos “Clássicos”. No entanto, permite criar e organizar artigos em uma ou mais seções. O conteúdo criado em torno de sua loja pode ter várias funções. Em primeiro lugar, ele o apresenta como um especialista e, portanto, oferece mais credibilidade aos olhos dos clientes. Depois, incentiva a utilização dos produtos pelos clientes: demonstrações, dicas de uso, dicas de manutenção... Enfim, ajuda a aumentar as vendas diretamente. Um artigo tem a vantagem de poder desenvolver argumentos de venda de forma estruturada e, portanto, com forte impacto aos olhos dos compradores.

Descontos

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Os compradores online estão muito acostumados a receber ofertas especiais regularmente. Uma função que frequentemente lhe será solicitada é criar e gerenciar cupons ou descontos. Seus clientes vão adorar esse recurso. Você pode criar descontos em porcentagem ou em valor. Mas você também pode segmentar apenas alguns usuários, definir um prazo, definir uma quantidade mínima ou número de artigos antes de receber esse desconto ou limitar o número de utilizações do cupom. O objetivo de seus clientes é aumentar suas vendas e você os capacita para isso.

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Sabemos que mais de 70% dos carrinhos de compras nunca serão validados por compradores online. Portanto, é fundamental que seus clientes tenham uma forma de influenciar positivamente essa estatística, caso contrário, correm o risco de se decepcionar com o aplicativo Shopping.
O objetivo aqui é aumentar as conversões. A opção "popup de lembrete do carrinho " tem a forma de um pop-up, com todos os itens do carrinho atual, que abre assim que o usuário abre o aplicativo. Eles podem adicionar itens ou finalizar a compra imediatamente. A função "Pedido abandonado " permite enviar uma mensagem (email ou push) diretamente ao usuário para lembrá-lo de que ele tem itens pendentes no carrinho. Você pode então analisar suas estatísticas e ver o impacto dessas ações.

Comprar novamente

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Alguns produtos são comprados repetidamente online. Nesse caso, os compradores querem ir direto ao ponto e não perder tempo montando uma cesta.
Em uma mercearia, por exemplo, é comum você comprar regularmente os mesmos produtos. Ao oferecer a opção "Comprar novamente ", você agiliza o processo de compra e, assim, aumenta as taxas de conversão. Tornar as compras o mais fácil possível é essencial em um aplicativo de compras.

Compra rápida

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Ao criar um aplicativo Shopping para um cliente, após adicionar os produtos, o próximo passo é a arquitetura do aplicativo e a ergonomia. Graças à modularidade da Home page e seus widgets, será fácil trazer a melhor mise en page para o cliente. A opção "Compra Rápida " ajuda você a atingir esse objetivo, pois combina design e aumento de vendas. Na verdade, os compradores online poderão adicionar produtos ao carrinho sem nunca ter que ir às páginas detalhadas do produto. Essa opção cria uma experiência fluida e reduz o número de cliques necessários para concluir uma compra, novamente aumentando a taxa de conversão.

Para saber mais, descubra nosso Guia de Agências. Um guia gratuito e completo para ajudá-lo a atender à crescente demanda por aplicativos móveis de seus clientes.



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