Dicas para Agências: Quais tipos de funcionalidades posso oferecer aos meus clientes?

Como uma agência, é provável que seu alvo sejam pequenas e médias empresas que estão interessadas em novas maneiras de aumentar as suas vendas. Para convencer este tipo de cliente sobre o por que criar um aplicativo é fundamental, você precisará apresentar alguns exemplos concretos de como exatamente você pretende ajudar eles a alcançar seus objetivos através do seus serviços.

Compilamos uma lista com as funcionalidades que acreditamos ser mais úteis para negócios locais e como você pode apresentar os benefícios para os seus clientes.

Lembre-se, uma lista com as funcionalidades é um bom começo, mas demonstrando exatamente como cada recurso irá ajudar eles a crescer levará você para um nível mais elevado na negociação. Então, não hesite em criar um portfólio de aplicativos completo para apresentar em tempo real, relacionando com cenários que façam sentido para o negócio do seu cliente.

Os mapas podem ser baseados em um local específico ou incluir um número ilimitado de pontos (caso seu projeto tenha estrutura de diretório). Com cada ponto fornecendo informações, fotos, links e informações de contato. O melhor de tudo, as direções para como os usuários fazem para chegar em qualquer ponto, com base na localização do smartphone, estão disponíveis — estas informações logísticas são essenciais para que eles possam chegar até o seu cliente.

Exiba e notifique os usuários sobre eventos, vendas e novos lançamentos. É possível importar conteúdo de uma fonte externa onde eles já estejam criados (ou seja, Calendário Google, Facebook Calendar, etc.), ou inserir direto do back office do aplicativo. Com vários modelos diferentes criados especificamente para exibição de eventos, você tem diversas opções para oferecer aos seus clientes, como um link para as direções, um botão para comprar ingressos, possibilidade de compartilhamento e suas informações de contato. Tudo que é necessário para fazer um app único e exclusivo!

As opções de áudio incluem podcasts, integração com SoundCloud, arquivos CMS e streaming ao vivo. No que diz respeito aos vídeos, arquivos CMS também são uma opção, além de Live Streaming, integrações com YouTube, Vimeo, Ooyala, e Dailymotion. Incluir os recursos de áudio e vídeo em um aplicativo é a maneira perfeita para dar mais interatividade e até mesmo entregar conteúdo para usuários que não podem estar fisicamente presentes, mas não querem ficar de fora.
Igrejas e estações de rádio acham essas funcionalidades especialmente úteis. Alguns exemplos de apps que utilizam estas funcionalidades podem ser vistos aqui.

Os formulários são uma ferramenta multi-propósito. Eles podem ser usados para a realização de pesquisas, coleta de informações de contato para listas de e-mail, receber solicitações de suporte ao cliente, ou mesmo como uma plataforma para realização de pedidos. Os resultados do formulário podem ser exportados para análises externas posteriores. Ter um canal de comunicação rápido e fácil entre o usuário e o dono do app é um elemento crucial para qualquer operação e o sucesso do negócio.

Um funcionalidade de chat permite que seus usuários conheçam uns aos outros — seja para fins sociais ou com a finalidade de trocar opiniões sobre o negócio do seu cliente, é uma ótima maneira de manter as pessoas engajadas. Os usuários podem ver uns aos outros em um modelo de lista ou um modelo mapa que mostra quem está mais próximo a eles. Por razões de segurança, a opção de bloqueio também é oferecida. A função de bate-papo também pode servir como uma ferramenta de atendimento ao cliente no qual os usuários podem conversar com o proprietário do aplicativo para obter respostas, fazer pedidos e muito mais.

A maneira mais simples de manter os clientes retornando é oferecer recompensas para que voltem a fazer negócio com a empresa.

Comece escolhendo e personalizando um design de um cartão único. A validação dos pontos pode ser concluída através de uma compra, verificação manual em ou compartilhando em redes sociais — uma ótima maneira de alavancar o poder do cliente na estratégia de marketing. Finalmente, determine o presente oferecido ao completar um cartão fidelidade e sua validade. 
Recompensas espontâneas (independentes da conclusão cartão de fidelidade) também podem ser enviadas para os clientes em situações tais como a primeira visita, se eles não visitaram durante um determinado período de tempo, durante o happy hour, ou com base na localização geográfica do cliente.

Clientes regulares merecem privilégios especiais por sua lealdade, e os clientes ficarão entusiasmados para fazer para de um clube de vantagens exclusivo, com três níveis de adesão que pode ter as definições desejadas. Este é um poderoso incentivo para a manutenção de clientes fiéis, mostrando o quanto eles são importantes.

Ter a opção de entregar uma mensagem ou oferta para usuários no lugar certo e na hora certa é crucial para aumentar as taxas de conversão. Geoalerts permitem que o contato seja feita no momento em que os clientes entram em uma área designada, e os beacons dispararam alertas quando o usuário se aproxima de um objeto especificado.

Redes de publicidade in-app para aumentar os lucros, integrações com as redes sociais para construir sua estratégia de marketing, seções de contato, botão de click-to, um avançado sistema de gerenciamento de conteúdo e opções de incorporação web, basicamente todas as necessidades de um negócio estão cobertas — então, mãos na massa!