O sábado de chegada: três maneiras de ir buscar os esquis

Todas as famílias da semana passam pela loja no mesmo dia; eis o que muda consoante a forma como o fazem.
Prova reservadaSem reservaEntrega no chalé
A espera na loja A família passa à hora reservadaA fila de sábado, conforme as chegadas Nenhuma ida à loja
O material pronto à chegada Sim, preparado a partir das medidasNão: escolhido e ajustado no local Sim, levado ao chalé
As medidas de cada esquiador Enviadas antes, por FormulárioTiradas ao balcão Juntas ao pedido de entrega
A horaEscolhida na app, em blocos de 20 minutosA da chegada, mais a esperaCombinada consigo depois do pedido
Como a família fazAgendamento de compromisso: um horário para a família inteiraApresenta-se na lojaFormulário: morada do chalé, dia de chegada

Um horário de prova por família, não por esquiador

Os pais e os três filhos equipam-se no mesmo horário de 20 minutos

O horário de prova dura 20 minutos e pertence a uma família inteira: botas experimentadas, fixações verificadas, esquis e bastões entregues. Como cada horário só aceita uma reserva, duas famílias nunca ficam inscritas à mesma hora. No formulário de reserva, a família indica quantos esquiadores são, o chalé ou o apartamento e os dias de aluguer. A confirmação segue por e-mail para a família e para a loja, e a agenda Google do balcão guarda essas respostas no evento.

O balcão de provas e a oficina, cada um com a sua agenda

Duas secções de reserva: uma para as famílias, a outra para o técnico

A secção Prova segue o Google Calendar do balcão; a secção Oficina, o do técnico que encera e afia. Cada uma tem a sua duração e os seus períodos: 20 minutos para equipar uma família, 10 minutos para deixar os esquis no regresso das pistas, entre as 17h e as 19h. O técnico vai dois dias em formação? Regista-os na agenda dele: a oficina deixa de ser reservável nesses dias, e as provas continuam. Como há um único formulário de reserva para as duas secções, faça perguntas que sirvam para ambas, «Número de esquiadores ou de pares», por exemplo.

Ao sábado das 8h às 19h, durante a semana à volta das pistas

Períodos longos nos dias de chegada, curtos quando todos estão a esquiar

Ao sábado e ao domingo, quando os turistas se revezam, abra a prova das 8h às 19h, sem interrupção. Durante a semana, dois períodos chegam: das 8h às 9h30, antes dos teleféricos, e das 16h30 às 18h30, no regresso das pistas. Quando a estância anunciar a abertura, defina esses períodos, feche um a um os dias que a antecedem e regule o horizonte para 90 dias: logo em dezembro, abrem os sábados de fevereiro, com as férias do Carnaval, e uma notificação push avisa as famílias que ficaram com a app. No dia a seguir ao fecho dos teleféricos, esvazie os períodos até ao inverno seguinte. Estrada de acesso cortada pela neve? Feche o dia: cada família esperada recebe um e-mail de cancelamento.

As medidas a enviar antes de vir

A altura

Orienta o comprimento dos esquis e dos bastões; para uma criança que cresceu desde o inverno passado, meça-a de novo nesse dia.

O peso

Com a altura, a idade e o nível, serve para regular o disparo das fixações, verificado depois com a bota já encaixada.

O número de calçado

Basta o número do dia a dia: o par correspondente espera na prateleira, e a prova diz se é preciso meio número acima.

O nível

Primeira estadia, pistas azuis, à vontade nas vermelhas, fora de pista: uma lista pendente decide a gama de esquis que sai para cada um.

Esqui ou snowboard

Para uma prancha, o pé que vai à frente, esquerdo ou direito: as fixações são montadas no sentido certo antes da chegada.

Aluguer de esquis: sete perguntas antes do inverno

Como evitar a fila de sábado?

Distribuindo as famílias ao longo do dia: cada uma escolhe na app o seu horário de 20 minutos entre as 8h e as 19h. Como ninguém partilha um horário, o balcão de provas recebe três famílias por hora, no máximo, e não vinte de uma vez às 17h, e o material delas já está pronto. Guarde um segundo balcão para quem vem sem reservar.

Uma família de cinco reserva cinco horários?

Não, só um: o horário de 20 minutos fica em nome da família, e o formulário de reserva pergunta quantos esquiadores ela tem. As medidas de cada um chegam à parte, pelo Formulário. Duas famílias que partilham um chalé reservam dois horários seguidos.

Como receber os números de calçado e os níveis antes da chegada?

Por um Formulário, extensão gratuita, preenchido uma vez por esquiador: apelido da família, data de chegada, altura, peso, idade, número de calçado, nível, esqui ou snowboard. Um e-mail avisa-o a cada envio; aberta numa folha de cálculo, a exportação CSV dá-lhe na sexta-feira a lista do material a preparar.

A minha oficina de enceramento pode ter as suas próprias marcações?

Sim: uma secção Oficina ligada ao Google Calendar do técnico, com horários de 10 minutos ao fim do dia. Com doze horários abertos das 17h às 19h, o técnico sabe que não terá mais de doze entregas para tratar antes da manhã. Os esquiadores que trazem o seu próprio material também a podem reservar.

É possível pagar o aluguer na app?

Não: nem o aluguer, nem o enceramento, nem a caução se pagam lá. A família paga na loja durante a prova, ou no chalé no dia da entrega, pelos meios que aceitar. Os seus preços à semana publicam-se num artigo; os horários de reserva não mostram nenhum preço.

Entrego os esquis no chalé: como o propor na app?

Com um Formulário de entrega: morada do chalé, dia e hora de chegada, número de esquiadores e as respetivas medidas, se ainda não tiverem sido enviadas. O pedido chega-lhe por e-mail, e depois confirma a hora da entrega. Não é uma reserva: só você sabe se a volta de entregas de sábado ainda tem espaço.

Devo manter o meu software de aluguer?

Sim. A app não toma o lugar dele nem troca dados com ele: stock de esquis, contratos, faturação e devoluções continuam lá. Trata do que vem antes, dos horários de prova aos pedidos de entrega, e as respostas aos Formulários exportam-se em CSV para as suas ferramentas.