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DESCOBRIRCrie uma app de psicólogo
App de psicólogo: primeira consulta e acompanhamento marcados, no consultório ou por vídeo, sem motivo a dar
Os seus pacientes marcam uma primeira consulta ou uma sessão de acompanhamento sem terem de dizer porque vêm, e sabem antes de chegar como decorre a primeira sessão e o que prevê a sua regra de cancelamento.
A app do seu consultório de psicólogo cria-se sem código, como app iOS e Android, com a versão web incluída: primeira consulta e acompanhamento numa mesma agenda Google, consultório ou videoconsulta, regra de cancelamento à vista, página de urgência.
Teste grátis de 30 dias - Não é necessário cartão de crédito
Marcar sem ter de se justificar
Um nome, um número, o tipo de sessão: o formulário nunca pergunta o motivo
Ligar a um psicólogo exige muitas vezes esforço; explicar em voz alta porque se procura ajuda exige ainda mais. Na app, o paciente escolhe uma vaga livre e preenche um formulário reduzido ao que lhe é útil para o receber: nome, telefone, e-mail, «primeira consulta ou acompanhamento». O que o traz, conta-lho na sessão. Assim que a marcação fica validada, ambos recebem a confirmação por e-mail, e a consulta entra no seu Google Calendar.
Dias divididos em períodos
9h-12h, depois 13h30-17h30: a hora de almoço e as suas noites ficam fora da app
Dentro de um período, as vagas sucedem-se: a app não insere por si nenhuma pausa entre dois pacientes. É a divisão do dia que a cria: a hora e meia do almoço, entre os seus dois períodos, nunca é proposta. À noite, abra apenas o que aceita dar, à terça-feira até às 20h, por exemplo. E o paciente que recebe todas as quintas-feiras às 15h? Retire essa hora dos períodos de quinta-feira: mais ninguém a poderá marcar.
O que o paciente lê antes de vir
A primeira sessão
Uma hora para se conhecerem, falar do que o traz e decidirem juntos se há continuação, ou não; o seu preço e a duração das sessões seguintes.
No consultório ou por vídeo
À distância: o link que o psicólogo envia antes da hora, uma divisão onde ninguém ouça a conversa, auscultadores.
A regra de cancelamento
Avisar 48 horas antes, por exemplo, e o que se aplica abaixo desse prazo: é o psicólogo quem a faz cumprir, a app não fatura nada.
O acesso ao consultório
O andar, o código do intercomunicador, quando tocar se não houver sala de espera, e o itinerário num toque a partir do mapa.
Em caso de urgência
O consultório não é um serviço de urgência: a página di-lo sem rodeios e indica os números de emergência do seu país.
Três passos para abrir a sua agenda aos pacientes
Tudo se prepara no back office, sem código, antes da primeira marcação.
Duas secções numa mesma agenda
«Primeira consulta» com vagas de uma hora, «Acompanhamento» com vagas de 50 minutos, ambas ligadas ao seu Google Calendar. Um acompanhamento marcado às 10h fecha a primeira consulta que se lhe sobreporia, e vice-versa.Os períodos, a antecedência, o horizonte
Defina os períodos de cada dia e, depois, uma antecedência mínima de 12 horas: acabam-se as sessões marcadas a meio da noite para as 8h. Um horizonte de 28 dias mantém as suas próximas férias fora de alcance, o tempo de as fechar.A página de urgência e a primeira sessão
Publique dois artigos antes de anunciar a app: como decorre a primeira sessão, e a página que lembra que o consultório não responde a urgências, com os números do país.
Psicólogo: quanto custa a app do consultório
Para que os pacientes marquem sozinhos, junte à oferta Premium a extensão Agendamento de compromisso, ou fique com a oferta Pro, que já a integra. Artigos, página de contacto e mapa não custam nada a mais, tal como o alojamento ou as atualizações.
| Premium · a app nativa e a sua versão web | $55 /mês, faturado anualmente |
| Marcação online, opção da Premium | $15 /mês |
| Pro · tudo o que a Premium tem, com a marcação incluída | $105 /mês, faturado anualmente |
A oferta Standard, só em versão web, não permite marcações. As suas contas de programador Apple e Google pagam-se à parte, junto das lojas.
Consultório de psicologia: as suas perguntas sobre a app
Uma marcação com um psicólogo é um dado de saúde?
Na prática, sim: o simples facto de alguém marcar consulta com um psicólogo já diz muito sobre a sua saúde. Na União Europeia, o RGPD inclui os dados relativos à saúde nas categorias especiais de dados pessoais, e as regras do seu país podem acrescentar exigências. Os termos da GoodBarber deixam-lhe a tarefa de verificar quais se aplicam ao seu consultório e se o serviço as cumpre. Se essas regras exigirem um prestador certificado, mantenha as marcações nessa plataforma e deixe que uma secção da app conduza até ela. Seja como for, a app não pede antecedentes, nem diagnóstico, nem documentos médicos.
O que perguntar ao paciente quando marca?
O mínimo: o nome, uma forma de o contactar se a sessão tiver de mudar, e «primeira consulta ou acompanhamento», útil se alguém novo se enganou na secção. Nenhum campo o convida a contar o que o traz, nem sequer uma caixa de «observações». As respostas aparecem na confirmação enviada por e-mail e no evento da sua agenda Google: mais uma razão para ficar pelo essencial.
É possível propor sessões por videochamada?
Sim, com a sua ferramenta de videoconferência habitual: a app marca a hora, mas não cria nenhum link nem transmite imagem ou som; esse link, envia-o pessoalmente depois da confirmação. Se as sessões à distância têm horário próprio, à quarta-feira à noite, por exemplo, dê-lhes uma secção «Acompanhamento à distância» ligada à mesma agenda Google; caso contrário, acrescente ao formulário a pergunta «no consultório ou por vídeo?».
Como fazer cumprir um prazo de cancelamento de 48 horas?
Escrevendo-o preto no branco na app, porque nenhuma definição o aplica por si: o paciente pode cancelar na app ou com o link recebido por e-mail, mesmo na véspera, e a notícia chega-lhe logo por e-mail. Cobrar ou não um cancelamento tardio continua a ser uma decisão sua, tratada pelos meios habituais: a app não cobra nada e não guarda nenhum cartão bancário.
É possível guardar dez minutos entre dois pacientes?
Não através de uma definição: a app não conhece tempo de intervalo, e vagas de 50 minutos seguem-se sem interrupção. Para esses dez minutos, defina o acompanhamento com vagas de 60 minutos: a sessão dura 50, o fim da hora fica para si, e as consultas começam sempre à hora certa. Para uma verdadeira pausa, divida o dia em dois períodos.
É possível publicar opiniões de pacientes na app?
Não. Uma opinião assinada revela que uma pessoa consulta um psicólogo, o que talvez não tenha contado a ninguém, e um testemunho anónimo não prova nada. Apresente antes a sua formação, as suas abordagens, as pessoas que acompanha e os seus preços. A mesma sobriedade vale para o resto: nem cartão de fidelidade, nem cupões, nem sessões em promoção.
A app pode servir em caso de urgência?
Não, e uma página da app escreve-o com todas as letras: o consultório não é um serviço de urgência, e uma vaga livre na próxima semana não responde a uma crise que não pode esperar. Essa página indica os números de emergência do seu país e esclarece que os seus e-mails não são lidos à noite nem ao fim de semana.
Loja de extensões
Bastam quatro extensões: o Agendamento de compromisso, que a Pro inclui e a Premium propõe como opção; o CMS Artigos para a primeira sessão e a página de urgência; o CMS Contato para lhe ligarem num toque; o CMS Mapa para encontrar a porta do consultório.
O seu consultório de psicologia numa app sóbria: marca-se sem justificações, lê-se tudo antes de vir
Primeira consulta e acompanhamento numa mesma agenda Google, consultório ou videoconsulta, regra de cancelamento e página de urgência bem visíveis: a sua app, com o seu nome, no iPhone, no Android e na web.