O aluguer de uma família, passo a passo

Duas bicicletas de adulto, duas de criança e uma cadeirinha para o mais pequeno, de sexta a domingo: a reserva online não conta bicicletas, e um horário cabe dentro de um só dia. Este aluguer pede-se, e depois aceita-o conforme a sua frota.
  1. O pedido

    No Formulário, o pai ou a mãe escolhe as datas de levantamento e de devolução e assinala bicicletas elétricas, híbridas, de criança, cadeirinha ou atrelado. Um campo de parágrafo recolhe a altura de cada ciclista em centímetros: diz quantas bicicletas preparar e de que tamanho. É avisado de cada pedido por e-mail, e todos ficam depois no back office.
  2. A confirmação da loja

    Verifica o que resta para essas datas e depois escreve ou telefona à família: um quadro M, um quadro L, uma bicicleta de 24 polegadas e outra de 20, a cadeirinha na bicicleta de um dos pais, o preço, a hora de levantamento. Na manhã combinada, os selins já estão à altura certa: ninguém espera ao balcão.
  3. A partida

    No levantamento, a família abre o mapa da app e escolhe o circuito, os 12 km planos à beira do lago. Aí, cada etapa é um ponto numerado, da loja à praia; a ficha do circuito indica a distância, o desnível e a paragem do lanche.

No mapa da sua app

Os circuitos, de 12 a 40 km

A volta ao lago sem uma única subida, os 25 km das vinhas com os seus 180 m de desnível, os 40 km até à aldeia no alto do monte: cada circuito parte da loja, cada etapa é um ponto numerado.

Os postos de carregamento

Cada posto onde carregar uma bicicleta elétrica, com a morada e uma foto para o encontrar; a ficha do circuito diz se uma carga chega para fazer a volta completa.

Os cafés de paragem

O café do porto, a adega da quinta, o bar da praia: as paragens onde deixar as bicicletas à sombra e, por vezes, ligar uma bateria durante o almoço.

Os miradouros

O miradouro sobre o lago, a capela no meio das vinhas: onde encostar a bicicleta para a fotografia e quanto mede a subida que lá leva.

A loja

A morada, as horas de levantamento e de devolução, o itinerário desde a estação de comboios ou o parque de campismo e o número de assistência, a um toque de distância.

O passeio guiado, reservado na app

Duas horas e meia nas vinhas com o seu guia, para um só grupo de cada vez

Abra uma secção «Passeio nas vinhas» com horários de 2h30: das 9h30 às 12h e das 16h30 às 19h, longe das horas de calor. O grupo que fica com um horário sai sozinho com o seu guia, uma família de cinco ou quatro amigos, nunca dois grupos juntos. O formulário de reserva pergunta quantos serão, quantos querem bicicleta elétrica e qual o seu nível. O grupo e a loja recebem o e-mail de confirmação, e o passeio entra na agenda Google do guia com as respostas do formulário. A versão com prova de vinhos dura 3h30? Dê-lhe uma secção própria, ligada à mesma agenda: reservada para as 9h30, retira o passeio curto dessa manhã.

Quanto custa a app de uma loja de aluguer de bicicletas?

Para que os seus clientes descarreguem a app da loja no iPhone e no Android, escolha a oferta Premium. Para tornar os passeios reserváveis, junte-lhe o Agendamento de compromisso, que é pago; a oferta Pro já o inclui. O Formulário, o mapa, a página de contacto, as notificações e o Geofencing, disponível a partir da Premium, não custam nada a mais.
Premium · a app da loja, para descarregar em iOS e Android$55 /mês, faturado anualmente
Passeios reserváveis com a Premium: o Agendamento de compromisso como extra$15 /mês
Pro · passeios guiados reserváveis, sem extra$105 /mês, faturado anualmente
As contas de programador exigidas pela Apple e pela Google pagam-se diretamente a cada loja, à parte. A oferta Standard, só em versão web, não tem reservas nem Geofencing.

Aluguer de bicicletas: as suas perguntas sobre a app

Os meus clientes podem reservar quatro bicicletas para sábado na app?

Não diretamente. Uma reserva ocupa um horário inteiro, sem quantidade nem tamanho: a app não sabe que ainda tem três híbridas M e uma única bicicleta de 20 polegadas. O primeiro cliente a reservar «sábado, 9h» fecharia esse horário aos seguintes, alugasse ele uma bicicleta ou quatro. A família envia, portanto, o seu pedido pelo Formulário, com tamanhos e datas, e você confirma depois de contar as bicicletas.

Como propor passeios guiados?

Abra uma secção de reserva por passeio, com a sua duração, os dias em que sai e o Google Calendar do guia. Com uma antecedência mínima de 12 horas, o passeio da manhã fica fechado na véspera à noite: sabe quantas baterias carregar, e a quinta quantos copos preparar. Se o grupo cancelar, na app ou pelo e-mail dele, a loja é avisada. Anuncia-se uma trovoada? Feche o dia: cada grupo inscrito recebe um e-mail de cancelamento.

Onde mostrar os postos de carregamento das bicicletas elétricas?

Dê a cada posto o seu ponto no mapa: morada, foto do local, posto público ou reservado aos clientes de um café. Acrescente as paragens que carregam uma bateria e diga, na ficha de cada circuito, se uma carga chega. Estes pontos são fixos: o mapa não diz se um posto está livre, nem onde estão os seus ciclistas.

Um cliente fura um pneu a 15 km da loja: o que encontra na app?

Primeiro, o seu número de assistência: um toque na página de contacto, e o telefone toca na loja. Depois, uma página «Em caso de avaria»: reparar um furo com o kit do alforge, voltar a pôr a corrente, regressar a pedalar com a bateria vazia. Ao telefone, o cliente dá-lhe o número do ponto mais próximo no mapa, porque a app não o localiza.

É possível pagar o aluguer ou deixar uma caução na app?

Não. Aluguer, passeio e caução pagam-se na loja, e a reserva não cobra nenhum sinal. Os clientes pagam no levantamento, como hoje, e deixam a caução no local, segundo as suas condições. Publique na app os seus preços por meio dia, por dia e por semana, e a caução de cada tipo de bicicleta.

O meu software de aluguer continua a ser útil?

Sim: a app não o substitui nem se liga a ele. O seu software, ou a sua folha de cálculo, acompanha a frota: que bicicleta saiu, qual espera um pneu novo, que bateria está a carregar, quem já pagou. A app trabalha antes do levantamento e na estrada: pedidos, passeios, circuitos, postos, assistência. O back office exporta os pedidos em CSV para a sua ferramenta.

O que acontece à app fora da época?

Continua online, com circuitos e postos, para quem prepara a sua estadia. Quando a loja fecha, esvazie os períodos da secção dos passeios; em outubro, mantenha só o fim de semana. Na primavera, programe a notificação de reabertura e depois a de junho, que anuncia os passeios, antes da afluência de julho e agosto.
Loja de extensões
Antes da partida, o Formulário recebe os pedidos de aluguer e o Agendamento de compromisso os passeios; na estrada, o CMS Mapa mostra circuitos, postos e paragens, e o CMS Contato põe a assistência à distância de um toque. As Notificações push e o Geofencing anunciam a época ou dão as boas-vindas a quem chega à estação. Estas extensões são gratuitas, exceto a reserva dos passeios: uma opção da Premium que a Pro contém.