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DESCOBRIRCrie uma app para a sua barbearia
App para barbearias: os clientes marcam com o barbeiro de sempre, carimbam o cartão e veem os últimos cortes
O cliente que tem o seu barbeiro encontra-o na app em poucos toques, à noite, sem telefonar para a barbearia: escolhe a vaga, guarda o cartão de fidelidade no telemóvel e vê os últimos cortes antes de vir.
A sua barbearia numa app nativa iOS e Android, com versão web incluída, criada sem código: uma agenda por barbeiro ligada ao respetivo Google Calendar, um cartão de fidelidade carimbado na cadeira, a galeria de cortes de cada barbeiro e notificações para ocupar uma cadeira livre.
Teste grátis de 30 dias - Não é necessário cartão de crédito
Uma cadeira, um barbeiro, uma agenda
O cliente habitual marca com quem conhece o seu degradé
Cada barbeiro tem a sua própria secção de marcação, sincronizada com o respetivo Google Calendar. O Karim trabalha de terça a sábado: a secção dele só abre nesses dias. Se ele registar uma folga na quinta-feira, dia 14, na agenda Google, a partir do telemóvel, a app deixa de propor essa quinta-feira. O barbeiro convidado que vem ao sábado tem uma secção só para ele, aberta apenas nesse dia. O cliente escolhe primeiro o barbeiro, depois a hora: fica sempre com quem conhece o seu corte.
Com e sem marcação, no mesmo dia
Só abre à marcação as horas que quer ver marcadas
Uma barbearia também vive de quem entra sem marcação. Na secção de cada barbeiro, abra à marcação apenas a manhã, das 9h às 13h, por exemplo, e deixe a tarde para quem aparece à porta. A duração das vagas define-se barbeiro a barbeiro: 30 minutos para quem faz corte atrás de corte, 45 para aquele cujos clientes quase sempre acrescentam o arranjo da barba. Uma antecedência mínima de uma hora impede que um cliente online fique, à última hora, com a cadeira pela qual espera quem já está sentado no banco. Com um lugar por vaga, que é o valor predefinido, o cliente que quer um corte com barba à navalha e toalha quente marca duas vagas seguidas. A barbearia e o cliente recebem ambos um e-mail que confirma a marcação.
Telefone, plataforma de marcações ou uma app com o seu nome?
Como os seus clientes marcam hoje, e o que muda quando a barbearia tem a sua própria app.
| A app da sua barbearia | Plataforma de marcações | Telefone e mensagens | |
|---|---|---|---|
| Onde o cliente o encontra | a sua app, com o nome da barbearia, na App Store e no Google Play | uma ficha entre outras barbearias | o seu número, a sua conta de Instagram |
| Marcar com a barbearia fechada | sim, nas vagas que abrir | sim | não: a mensagem espera pela abertura |
| Escolher o barbeiro | uma secção por barbeiro | depende da plataforma | depende de quem atende |
| Cartão de fidelidade | carimbado na cadeira com um código QR | depende da plataforma | cartão de papel |
| Avisar todos os clientes de que uma cadeira ficou livre | uma notificação push | depende da plataforma | uma mensagem de cada vez |
| O que paga | a sua oferta GoodBarber, com o Agendamento de compromisso como opção ou incluído na Pro | mensalidade ou comissão, consoante a plataforma | o seu tempo ao telefone |
O que os seus clientes também encontram na app
O cartão de fidelidade
Um carimbo por visita, validado com o código QR na cadeira, com o número de carimbos e a recompensa que definir: um arranjo de barba oferecido, por exemplo.
Os níveis do clube
Com o Club card, o cliente que já completou vários cartões sobe de nível, Silver e depois Gold, e cada nível tem o seu privilégio: um tratamento de barba oferecido, uma cera de oferta.
Os cortes de cada barbeiro
Uma galeria de fotos por barbeiro, com degradés, tapers, contornos e barbas aparadas, para que o cliente mostre a foto em vez de descrever o corte.
Os preços
Corte, arranjo de barba, barba à navalha com toalha quente, corte de criança: a sua tabela de preços numa página que mantém atualizada.
Os cuidados com a barba
Vídeos curtos sobre o óleo, o bálsamo e os contornos que cada um pode manter em casa entre duas visitas.
A barbearia num toque
O botão de chamada, o itinerário até à barbearia e as horas em que se pode vir sem marcação.
Loja de extensões
As extensões de uma barbearia. A partir da oferta Premium, pode acrescentar como opção o Cartão fidelidade, o Club card, que o prolonga, o Couponing e o Agendamento de compromisso. Os três primeiros exigem a Autenticação, para que cada cliente tenha a sua conta; a oferta Pro inclui-a, juntamente com o Agendamento de compromisso.
Quanto custa a app de uma barbearia?
Para uma app nativa iOS e Android, precisa, no mínimo, da oferta Premium. Há três opções que contam para uma barbearia: a marcação das cadeiras, o cartão de carimbos e a Autenticação, que permite aos seus clientes iniciar sessão e que o cartão exige. Com a oferta Pro, a Autenticação e o Agendamento de compromisso estão incluídos, mas o cartão de carimbos continua a pagar-se à parte. O alojamento, as atualizações e as notificações estão incluídos. A oferta Standard, limitada à versão web, não tem app nas lojas, nem Agendamento de compromisso, nem cartão de fidelidade.
| Premium · app iOS, Android e web | $55 /mês, faturado anualmente |
| Agendamento de compromisso, com Premium | $15 /mês |
| Cartão fidelidade, com Premium | $8 /mês |
| Autenticação, com Premium | $12 /mês |
| Pro · Agendamento de compromisso e Autenticação incluídos | $105 /mês, faturado anualmente |
A prever além disso: as suas contas de programador Apple e Google, pagas diretamente às lojas.
App para barbearias: as suas perguntas
Que app escolher para uma barbearia?
Uma app com o nome da sua barbearia, na App Store e no Google Play, onde os seus clientes marcam com o seu barbeiro, guardam o cartão de fidelidade e veem os cortes de cada barbeiro. A GoodBarber cria-a sem código, com a respetiva versão web. Não é um sistema de caixa: não cobra os serviços, não controla o stock dos seus produtos e não calcula a comissão dos seus barbeiros.
Um cliente pode marcar sempre com o mesmo barbeiro?
Sim. Cada barbeiro tem a sua secção, com os seus dias, as suas horas e o seu Google Calendar: o cliente abre a secção do barbeiro dele e só vê as vagas livres desse barbeiro. Para uma ausência pontual, basta um evento na agenda Google para fechar as vagas que cobre, e cada barbeiro trata disso a partir do telemóvel, sem acesso ao back office. O dia de folga fixo, esse, define-se de uma vez por todas nos dias de abertura da secção.
Como manter o atendimento sem marcação?
Deixando essas horas fora da secção. Cada dia pode ter vários períodos abertos à marcação, das 9h às 12h e das 17h às 19h, por exemplo; entre os dois, a cadeira fica para quem aparece sem marcação. Se a sexta-feira é o seu grande dia de clientes de passagem, não a abra de todo na secção. Mostre na app as horas em que se pode vir sem marcar, para que ninguém se desloque em vão.
E os clientes que faltam? É possível pedir um sinal?
Não na app: marcar uma cadeira não custa nada ao cliente no momento, porque não é cobrado nenhum valor na marcação, nem o serviço nem um sinal. Um e-mail confirma cada marcação, tanto ao cliente como à barbearia; o cliente que não pode vir liberta a vaga a partir da app, ou pelo e-mail recebido, e outra pessoa pode ficar com ela. Não há lembrete automático antes da marcação. Uma notificação push programada, dirigida a todos os seus clientes, pode lembrar a regra da casa: quem não pode vir, avisa.
Como se carimba o cartão de fidelidade?
Com um código QR, na cadeira: no fim do corte, o cliente lê com a app o código QR da barbearia, impresso a partir do back office, e ganha o seu carimbo. Também pode optar pelo check-in numa zona à volta da barbearia e definir um intervalo mínimo entre dois carimbos, para que um corte só valha um. O cliente inicia sessão na sua conta na app: o cartão exige a extensão Autenticação. O número de carimbos, a recompensa e a respetiva data de validade ficam ao seu critério; o cliente acompanha o histórico no perfil, e a lista de membros está no back office.
Uma cadeira fica livre às 16h: como preenchê-la?
Envie uma notificação push imediata, «cadeira livre às 16h com o Karim», a todos os clientes que têm a app, ou apenas às pessoas que se encontram numa zona à volta da barbearia. O cliente interessado marca essa vaga na secção do Karim, se estiver aberta à marcação, ou passa diretamente. Com o Couponing, também pode propor um cupão para as horas mais calmas, com as respetivas datas de validade e um número limitado.
É possível vender produtos para a barba na app?
Não nesta app: a app de conteúdos não tem carrinho de compras. Apresente os seus óleos, bálsamos e ceras em artigos, com o preço e o modo de utilização, e venda-os ao balcão. A venda online é outro produto GoodBarber: a app de eCommerce.