Crie uma app para a sua oficina automóvel

App para oficina automóvel: marcações para deixar o carro, época dos pneus e orçamentos por foto

Os seus clientes escolhem a hora a que lhe deixam o carro, marcam a mudança para pneus de inverno logo que a época abre e enviam-lhe as fotos de uma amolgadela para receber um orçamento.

Sem escrever código, dê à sua oficina automóvel uma app iOS e Android, acompanhada de uma versão web: marcação da entrega do carro na oficina, secção Mudança de pneus aberta na época, pedidos de orçamento de chapa e pintura com fotos, informação sobre o armazenamento de pneus e notificações para todos os seus clientes.

Comece gratuitamente

Teste grátis de 30 dias - Não é necessário cartão de crédito

A época dos pneus em três definições

Quando as manhãs descem abaixo dos 7 °C, toda a gente quer os pneus de inverno na mesma semana. Veja como abrir a época na app e distribuir as montagens por seis semanas.

Uma secção «Mudança de pneus»
Crie uma secção de marcações própria, com vagas de trinta minutos: o tempo de trocar quatro rodas já montadas nas jantes e verificar a pressão. Coloque-a no menu da app no início de outubro; no resto do ano, não aparece lá.
Períodos largos, horizonte curto
Durante as seis semanas da época, abra períodos mais largos do que o habitual, sábados incluídos se assim o decidir. Defina o horizonte de marcação em 21 dias: os seus clientes marcam dentro das três semanas seguintes, e dezembro não fica cheio logo a 1 de outubro.
Uma mensagem a todos os clientes
Programe uma notificação push para a manhã da abertura: «As vagas para pneus de inverno estão abertas, marque na app.» Recebem-na todos os clientes que instalaram a app, ou apenas os da sua zona, se a segmentar por área geográfica.

Marca-se a hora da entrega, não a reparação

O cliente escolhe quando lhe deixa o carro; a duração do trabalho é consigo

Uma revisão, um barulho ao travar ou uma luz de aviso acesa não levam o mesmo tempo, e ninguém o sabe antes de pôr o carro no elevador. A vaga marcada na app é, por isso, a da entrega: um quarto de hora, o tempo de receber o cliente, ficar com as chaves e anotar o que ele notou; depois, o carro fica na oficina. O formulário pede a matrícula, o modelo, a quilometragem e o motivo da visita; serve para todas as suas secções de marcação, pneus incluídos, por isso deixe o motivo como opcional. Um e-mail confirma a marcação ao cliente e à oficina, e um cliente que desista liberta logo o seu quarto de hora, tanto na app como a partir desse e-mail.

As entregas da manhã e as da véspera à noite

Dois períodos por dia, sábado à tarde fechado, férias marcadas com antecedência

Abra as marcações das 7h30 às 9h30, divididas em quartos de hora, para quem passa antes do trabalho, e depois das 17h30 às 19h para quem prefere deixar o carro na véspera. Ao sábado, só a manhã está aberta. As suas férias de verão registam-se logo na primavera como encerramentos excecionais. Defina uma antecedência mínima de um dia: assim tem tempo de encomendar as pastilhas ou o kit de distribuição antes de o carro chegar. O levantamento não se marca: a app mostra o horário da sua receção.

Uma agenda por serviço da oficina

Pneus, manutenção, avaliação de chapa, carro de cortesia: cada um com a sua duração

Cada secção de marcações fixa a duração das suas vagas e tem um Google Calendar só seu: o do elevador dos pneus, o do bate-chapas, o da receção. A manutenção marca-se em entregas de 15 minutos, os pneus em meias horas no elevador que lhes está reservado, a avaliação de chapa em marcações de 45 minutos com o bate-chapas, que examina o dano com o cliente. O carro de cortesia pode ter a sua secção, aberta um quarto de hora todas as manhãs: a hora da entrega das chaves. Cada secção só lê a sua própria agenda: se o mesmo elevador servir dois serviços, dê-lhe uma única secção.

Na app da oficina, entre duas visitas ao mecânico

O orçamento de chapa por fotos

Um Formulário recebe a matrícula, umas palavras sobre o dano e fotos tiradas de perto e de longe; responde com um orçamento ou uma data de avaliação.

O armazenamento de pneus

Onde estão guardados os pneus da época passada, durante quanto tempo os guarda e que talão apresentar no dia da troca; o registo dos jogos armazenados fica nas suas ferramentas.

O que deixar no carro

A chave da porca antirroubo, o livro de revisões para carimbar, e nada de valor no porta-luvas: a lista a reler antes da entrega.

As condições do carro de cortesia

Anos de carta exigidos, franquia em caso de dano, combustível ao mesmo nível na devolução: as suas regras de empréstimo, mesmo ao lado da secção onde se reserva.

As entregas fora de horas

O horário da sua receção e as instruções da caixa de chaves (envelope, nome, matrícula, motivo) para o carro deixado num domingo à noite.

O número do reboque

Com o carro avariado na estrada, o seu cliente liga para o reboque a partir da página de contacto, com um só toque, e encontra a morada da oficina para onde rebocar o carro.

Quanto custa a app de uma oficina?

Para uma oficina, as apps nativas começam na oferta Premium. O Agendamento de compromisso ativa-se como extra; na oferta Pro, já faz parte do pacote. A opção cobre todas as secções de marcação da app. O Formulário que recebe os pedidos de orçamento de chapa, o CMS Mapa e o CMS Contato são extensões gratuitas, e a versão web sozinha (oferta Standard) não permite marcações.

Premium · apps nativas e versão web	$55 /mês, faturado anualmente
Agendamento de compromisso, opção somada ao Premium	$15 /mês
Pro · Agendamento de compromisso incluído	$105 /mês, faturado anualmente

As suas contas de programador Apple e Google pagam-se além disso, diretamente junto das lojas.

Detalhe das ofertas

App de oficina: as perguntas dos mecânicos

A app substitui o meu software de oficina?

Não. Não guarda o histórico dos veículos, nem as ordens de reparação, nem as faturas, nem o stock de peças, e não tem qualquer ligação ao seu software. Recebe as marcações de entrega e os pedidos de orçamento e informa os seus clientes; as marcações ficam registadas no Google Calendar, que mantém aberto ao lado do seu software.

É possível abrir as marcações de pneus só na época?

Sim. A secção «Mudança de pneus» entra no menu no início de outubro e sai no fim de novembro, e volta em março para os pneus de verão. Enquanto está aberta, um horizonte curto, 21 dias por exemplo, impede marcações demasiado adiantadas e guarda vagas para quem se lembra tarde.

Posso receber as fotos de um dano antes do orçamento de chapa?

Sim, com um Formulário, extensão gratuita cujo campo de ficheiro aceita fotos e vídeos. Um e-mail avisa-o de cada pedido; o back office guarda as respostas, com exportação CSV possível. Para uma declaração amigável, peça uma foto dela: a app iOS nativa não aceita o envio de PDF.

A app lembra os meus clientes da revisão ou da mudança de pneus?

Não individualmente: a app não conhece a data da última revisão nem a quilometragem de cada carro, e não envia nenhum lembrete por iniciativa própria. No início de cada época, programe uma notificação push para todos os clientes; em setembro, outra mensagem pode lembrar toda a gente de mandar verificar o carro antes do inverno.

Posso avisar um cliente de que o carro está pronto?

Não pela app: uma notificação dirige-se a todos os clientes, a uma zona ou a um grupo, nunca a uma única pessoa. Quando o carro está pronto, telefona ao cliente ou escreve-lhe, como já faz; a app limita-se a mostrar o seu horário de levantamento.

O carro de cortesia pode ser reservado?

Sim, numa secção à parte, aberta numa única vaga por dia: a hora da entrega das chaves. Depois de reservado para uma data, deixa de ser proposto nesse dia. Se o empréstimo durar três dias, crie um evento que cubra esses três dias no Google Calendar ligado à secção, e desaparecem da app; com dois carros de cortesia, crie duas secções.

Dois mecânicos, um elevador: como evitar sobreposições?

Marque o recurso, não a pessoa. Para os trabalhos curtos, como os pneus, o elevador tem a sua secção: cada vaga de 30 minutos só pode ser ocupada uma vez, portanto nunca há dois carros no mesmo elevador à mesma hora. Para a manutenção, é o número de entregas abertas todas as manhãs que regula a carga de trabalho da oficina.

E a inspeção periódica?

Um artigo pode explicar o prazo e o que verifica antes da inspeção. A marcação, essa, faz-se junto do centro de inspeção que realiza o controlo.

Loja de extensões

As extensões de uma oficina: o Agendamento de compromisso (ofertas Premium e Pro) e depois o Formulário, as Notificações push, o CMS Mapa, o CMS Contato e o CMS Artigos, gratuitos.