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O programa de fidelização perfeito para o seu app de conteúdos

  Atualizado em   3 min de leitura

Pontos de fidelização, adesões, benefícios e descontos exclusivos: se também gere uma empresa ou compra frequentemente em lojas (especialmente em franchising), provavelmente já ouviu falar de um programa de fidelização milhares de vezes.
Este modelo de marketing tem como objetivo recompensar os clientes mais fiéis, oferecendo-lhes benefícios e descontos exclusivos. É concebido para fidelizar os clientes, que serão incentivados a comprar sempre na mesma loja em vez de escolherem a concorrência. E o que poderia ser melhor do que um programa de fidelização para o seu negócio ser gerido inteiramente num app?

Antes de nos aprofundarmos na discussão, vamos desfazer um mito desde já. Há muitas vezes a tendência para pensar que os programas de fidelização são dedicados exclusivamente às empresas que vendem os seus produtos online, em sites de comércio eletrónico ou através de apps. Na realidade, nem todas as lojas estão equipadas ou interessadas nas vendas online. Muitas empresas, de fato, como lojas de roupa, mercearias, perfumarias, cabeleireiros e centros de beleza e cuidados pessoais, criam os seus próprios apps não para vender os seus produtos ou serviços online, mas para criar uma montra que descreva a sua filosofia e competências a serem enriquecidas com artigos, vídeos, contactos e endereços das lojas. Estas são o que nós na GoodBarber chamamos de "apps de conteúdo".

E é precisamente para os apps de conteúdo que desenvolvemos três ferramentas essenciais para permitir a construção do seu próprio programa de fidelização. Vamos descobrir juntos estas três extensões para o seu app.

1. ​O Cartão Fidelidade

O Cartão Fidelidade é um cartão virtual para acumular pontos. Cada vez que um cliente visita uma das suas lojas, pode obter um ponto diretamente do app da sua loja no seu cartão virtual. Quando o cartão estiver completo, o cliente receberá um presente. Pode encontrar mais informações sobre o funcionamento desta extensão na página Cartão  fidelidade .

2. O Club Card

O Club Card é também um cartão virtual complementar ao Cartão Fidelidade. Com base nos pontos acumulados através do Cartão Fidelidade, cada cliente pode obter um Estatuto com direito a benefícios e prémios. Esta extensão tem três níveis de adesão: Silver, Gold e Premium. Cabe-lhe a si escolher quantos pontos acumula para obter os diferentes Estatutos e os privilégios associados. Pode encontrar mais informações sobre o funcionamento desta extensão na página do Club Card .

3. Couponing

A extensão Couponing também tem como objetivo aumentar as vendas, oferecendo descontos exclusivos em produtos ou serviços. Pode categorizar os seus cupões, escolher todos os seus parâmetros e condições de utilização e permitir que os seus clientes resgatem imediatamente ofertas exclusivas ou guardem cupões para compras futuras. Pode também acompanhar o desempenho das suas campanhas de cupões em tempo real e ajustar a sua estratégia de marketing em conformidade. Pode encontrar mais informações sobre o funcionamento desta extensão na página Couponing .

Configure o seu programa de fidelização

Tem tudo o que precisa para dar vida a um programa de fidelização de sucesso! Ative as três extensões no seu app de conteúdos e defina os parâmetros para cada seção de acordo com a sua estratégia de marketing. Faça a gestão de todas as definições diretamente a partir do back office do seu app e monitorize os resultados para melhorar o desempenho mais tarde.

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