7 grandes erros a evitar na criação da app para a tua marca

Escrito por Andressa Izumi na Segunda-Feira 18 Agosto 2014

Muitas empresas hoje em dia escolheram ter presença no mundo móvel ao criar uma app para apoiar o seu negócio. Uma app é ferramentas extremamente poderosa, porque é versátil, as empresas podem comunicar de uma forma muito mais próxima. Adicionalmente, as pessoas acedem à internet sempre mais a partir de dispositivos móveis e menos de computadores.

Porquê? Porque é mais prático, carregamos os nossos smartphones conosco a todo o momento e agora há boas ligações wireless praticamente em todos os locais, bem como as apps são mais fáceis de usar. Num telefone não existe nenhuma confusão no ambiente de trabalho, apenas tens de abrir uma app específica para obter a informação que necessitas, em poucos segundos podes consultar a meteorologia, encontrar o melhor restaurante da cidade, comprar aquelas calças que viste na loja a um preço fantástico.

Mas não é tão simples quanto soa, muitas empresas falharam na tentativa de tirar partido da grande oportunidade que uma app representa. Não te esqueças que existem algumas regras específicas a seguir quando passas para o mundo móvel, este canal é muito diferente da web então não é possível transferires a tua estratégia da web, é necessário planeares uma estratégia específica para o segmento móvel.

Aqui está uma série de erros comuns a evitar se pretendes uma app de sucesso para a tua marca, e trazer ao teu negócio a mais-valia que procuravas!

1. Não divulgar a tua app adequadamente, utilizando os canais disponíveis

Não publiques apenas a tua app na loja, para ficares à espera de uma quantidade enorme de downloads por parte dos teus clientes, é necessário dizeres-lhes que agora tens uma app. Por exemplo, Nordstrom tem uma app, mas não saberias a não ser que fizesses scroll down até ao final da página e procurasses o link.

Cria uma chamada à ação visível no teu website com um link para fazer o download da tua app. GoodBarber oferece-te comandos prévios e widgets como os que estão abaixo, para adicionares ao teu website, eles são claros e diretos sem serem contrangedores.
Divulga a app nas redes sociais e em outros pontos de contacto com os teus clientes, para assegurares que é claro como e onde eles poderão encontrar a tua app.

2. Criares uma web app que seja uma versão miniatura do teu website

Podes sentir-te tentado a construir uma web app, porque funciona em qualquer dispositivo e é mais fácil de programar. Tem atenção, esta não é a melhor solução, de forma a providenciar uma experiência de utilizador fluida e confortável, a melhor opção é criares uma app nativa, pois são construídas especificamente para os dispositivos em causa. Existem diversas vantagens em relação às web apps, podes enviar notificações push, funcionam em modo offline, permitem o acesso a diversas funções do dispositivo, tal como a câmera, microfone, GPS entre outros... Se te importa causar uma boa impressão junto aos teus cliente recomendo vivamente que uses as apps nativas.

De qualquer forma, se usas um construtor de aplicações que faz ponte entre plataformas, não necessitas de te preocupar em programar as diferentes versões para a tua app, apenas tens de definir o design uma vez e a plataforma cria as apps nativas para diferentes sistemas operativos. Por exemplo, com GoodBarber, podes simultaneamente criar apps nativas para iOS, iPad e Android.

3. Não conectar a tua app com as redes sociais

As redes sociais, são essenciais nos dias que correm. Para manteres o teu conteúdo vivo e vibrante a app tem de estar conectada devidamente para que os utilizadores possam partilhar, marcar gosto, comentar os artigos utilizando as credenciais das redes principais, tal como o facebook ou twitter. A divulgação da tua marca deve ser multi-canal para alcançares os melhores resultados, cada canal vai complementar o outro e vais crescer mais rapidamente.

4. Focando em métricas sem importância

No artigo anterior, falámos sobre como não deves basear-te apenas na análise de downloads para definir o sucesso da tua app. Muitas marcas caem no fascínio dos downloads, porque é um dado de fácil acesso e números grandes no início trazem muita satisfação, apenas para depois mais tarde descobrir que a app não teve assim tanto sucesso e houve recursos que se esgotaram. Lembra-te, há mais indicadores que trazem uma análise de qualidade sobre a performance da tua app. É necessário analisares a utilização efetiva da tua app desde o download.
Na GoodBarber, é muito fácil, nós fazemos o trabalho por ti! Podes encontrar dados estatísticos rigorosos e detalhados diretamente no teu backoffice, porque não usá-los?! ;)

5. Esquecendo as regras

As lojas (principalmente a App Store) têm uma lista surpreendentemente longa de regras a cumprir de forma a enviares a tua app, assegura-te que a tua empresa não quebra nenhuma delas antes de começar. Gostaria de advertir-te a leres as App Store Guidelines com atenção antes de assinares uma conta Apple Developer e iniciares todo o processo, para não teres más surpresas no final do processo.

6. Não manter a identidade da tua marca

Este ponto pode parecer óbvio mas muitos cometem este erro. Não te esqueças que a app deve refletir a identidade da tua marca, ainda que tenhas de modificar o design para adaptá-la ao modo de visualização no telefone. A marca e logo devem estar claramente visíveis. Com o assistente GoodBarber podes criar splashscreens e ícones elegantes que irão realçar a marca. Também a cor de todo o esquema da app é importante, e deve ser coerente com outras presenças na web e mundo físico, desde o primeiro ao último detalhe.

Por último, não esqueças da experiência de utlizador, mantém o design limpo e fluido, não importunes os teus clientes ao pedir toneladas de informações ou logins, uma má experiência de utilizador pode arruinar a boa reputação que criaste com o esforço ao longo do tempo.

7. Ser invasivo e ignorar a privacidade

O canal móvel, é muito mais próximo do que outro canal, por esta razão, é fácil ultrapassar a linha sem sequer dares conta. Com o grande poder das apps vem também muita responsabilidade. Tem muito cuidado para não abusares das informações pessoais dos teus clientes, ou isto pode arruinar a tua reputação para sempre. E também, não uses demasiado as notificações push, se fores muito invasivo as pessoas simplesmente apagam a tua app, ainda que o conteúdo lhes interesse.

É tempo de criar uma app bombástica

Uma app nativa não é apenas uma versão otimizada do teu website para o telefone, é necessário definires a estrutura ao pormenor, desde o início até ao final, seguindo a personalidade e linha de estilo da tua marca. E depois, uma vez criada a tua beautiful app é necessário gerires a mesma com toda a competência e garantires que providencias uma experiência pessoal e adequada aos teus utilizadores. Abaixo tens uma lista de outros artigos com informações úteis, sobre como fazer isto.

- The ultimate 5 pro tips for mobile app design
- Que tipo de certificados iOS eu preciso para construir e publicar a minha app
- A ciência das cores em marketing. Como escolher as melhores cores para a tua app?
- Como criar uma comunidade à volta da tua app
- 10 Pontos Essenciais Para Obteres Uma Boa Pontuação Para A Tua App