Notificação por push

Por que isso importa

Diferente do e-mail ou das redes sociais, a notificação por push chega ao usuário sem algoritmo nem caixa de entrada no caminho. Bem usada, é a alavanca de retenção mais forte nas mãos do dono do aplicativo: traz os usuários de volta para um conteúdo novo, uma atualização de pedido ou uma oferta. Usada sem critério, também é o caminho mais rápido para a desinstalação, e é por isso que segmentação e timing importam mais do que volume.

Como funciona

Quando o usuário instala o aplicativo e aceita as notificações, o dispositivo se registra no serviço de entrega da plataforma: APNs no iOS, FCM no Android. Para enviar uma mensagem, o servidor do aplicativo entrega o conteúdo a esse serviço, que o encaminha ao dispositivo. As notificações podem ser enviadas para todos, agendadas com antecedência, direcionadas a segmentos ou disparadas automaticamente por um evento, como um carrinho abandonado. Uma notificação pode carregar um deep link: ao tocar nela, o usuário abre uma tela específica dentro do aplicativo, e não a página inicial.

Perguntas frequentes

As notificações por push funcionam com o aplicativo fechado?

Sim. A entrega é feita pelo sistema operacional, não pelo aplicativo em si, então a notificação chega ao dispositivo mesmo que o aplicativo não seja aberto há semanas. É exatamente isso que faz do push o canal de reengajamento por excelência.

Os usuários precisam autorizar o recebimento de notificações por push?

Sim. O iOS sempre exigiu uma autorização explícita, e as versões recentes do Android também. Isso é uma vantagem, não uma limitação: uma audiência que disse sim é uma audiência que quer ouvir você.

Links úteis

• Extension Store da GoodBarber
• Tecnologia de aplicativos nativos

Termos relacionados

• Mensagens no aplicativo
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• Retenção de usuários
• Geofencing