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Guia ASO: Como aumentar os seus downloads na App Store e no Play Store

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*O ASO é um tema que abordamos regularmente no blog da GoodBarber, seja através dos nossos conselhos sobre a descrição da sua app nas stores ou sobre como promover uma app. Mas quando podemos complementar os nossos recursos com os conselhos de uma especialista em campo, não perdemos a oportunidade.

Foi ao colaborar com Claire num vídeo no-code "A incrível ferramenta no-code que ninguém conhece ainda " que descobrimos Marine. Claire contou-nos que tinha sido acompanhada por Marine para otimizar a visibilidade da sua aplicação nas stores, com resultados concretos.

Marine acompanha regularmente criadores de aplicações, agências e freelancers na sua estratégia de aquisição móvel, através de artigos, masterclasses e workshops. É precisamente esta visão de profissional do terreno, atualizada e orientada para resultados, que nos convenceu a dar-lhe carta branca no blog da GoodBarber.* Porque é que o ASO não é opcional

O ASO (App Store Optimization) é um conjunto de técnicas implementadas para melhorar o posicionamento de uma aplicação móvel na App Store e no Play Store. Se conhece o SEO (Search Engine Optimization) para sites web, é exatamente o mesmo princípio… mas para as stores. A diferença? As regras do jogo não são as mesmas para a App Store e para o Play Store (caso contrário seria simples de mais).

Concretamente, o ASO permite que a sua aplicação:

  • Seja encontrada → aparecer nos resultados de pesquisa quando um utilizador procura algo
  • Gere downloads → converter esse visitante num download assim que estiver na sua página de produto (= a página da sua aplicação nas stores)

Se está a ler este artigo, é provavelmente porque tem uma aplicação já lançada ou em processo de criação e se pergunta como obter downloads.

Porque é que o ASO é verdadeiramente indispensável

Os números falam por si:

  • 65 a 75% dos downloads nas stores provêm de uma pesquisa direta na store
  • Existem mais de 2 milhões de apps na App Store e mais de 3 milhões no Play Store
  • O utilizador médio passa menos de 7 segundos a decidir se faz o download ou não

A minha conclusão é inequívoca: se não for visível nos primeiros resultados de pesquisa, não existe. E mesmo que apareça, tem 7 segundos para convencer.

E é aqui que vejo uma oportunidade enorme. Porquê? Porque, como observo no terreno, a maioria das apps não faz qualquer esforço no ASO. Otimizam a sua página de produto uma vez e nunca mais a tocam.

Essa é a sua vantagem competitiva!

Exceto que a realidade parece mais com isto:

Imagine dois dominós. O primeiro é o seu produto: a sua aplicação, aquela em que passou semanas a trabalhar. O último são as instalações, o seu objetivo.

O que vê aqui é o que acontece quando não presta atenção à parte de marketing da sua aplicação.

Pode ter a melhor aplicação do mundo, mas se ninguém a encontrar… ninguém a descarrega.

O ASO (App Store Optimization) é literalmente a série de dominós que liga o seu produto às instalações.

São todos esses elementos que, colocados um a seguir ao outro, criam uma reação em cadeia:

  • Keywords e Metadados → As palavras-chave e metadados que permitem que a sua app suba nos resultados de pesquisa e portanto seja encontrada nas stores.
  • Visuais → Os screenshots, ícones e vídeos que dão vontade de descarregar a aplicação e provocam a ação.
  • Prova social → As avaliações e comentários que tranquilizam e convertem.

Em resumo:

Otimizar os critérios de visibilidade nas stores → obter uma melhor posição nos resultados de pesquisa

→ gerar mais downloads orgânicos (= gratuitos).

Como funciona o algoritmo das stores? (Versão simples)

Não vou entrar em detalhes ultra-técnicos, mas eis o que é preciso compreender: a App Store (iOS) e o Play Store (Android) funcionam como motores de pesquisa.

Quando um utilizador escreve "meditação" na barra de pesquisa, o algoritmo decide que aplicações mostrar primeiro. Esta decisão baseia-se em vários critérios, que variam consoante as stores:

App Store (Apple)

Nome da aplicação

Subtítulo

Campo de palavras-chave

Número de downloads

Número total de avaliações

Número de avaliações de 5 estrelas

Número de comentários

Keywords nos comentários

Atualização recente

Play Store (Google)

Nome da aplicação

Descrição curta

Descrição longa

Número de downloads

Número total de avaliações

Número de avaliações de 5 estrelas

Número de comentários

Keywords nos comentários

Atualização recente

Para simplificar, o ASO assenta em dois pilares:

  1. A visibilidade (ser encontrado)
  • Escolha das palavras-chave certas
  • Otimização do título e subtítulo
  • Otimização das descrições
  • Avaliações e comentários positivos
  1. A conversão (dar vontade de descarregar)
  • Ícone que chama à atenção
  • Screenshots cuidados
  • Vídeo preview
  • Avaliações e comentários positivos

Um sem o outro não funciona. Pode ter as melhores palavras-chave do mundo, mas se a sua página de produto não convencer, ninguém irá descarregar. E inversamente: a página de produto mais bonita do mundo não serve de nada se ninguém a encontrar. É todo o desafio do ASO: alinhar os dominós de ambos os lados.

Os erros a evitar no ASO

A exatidão dos metadados — a regra de ouro:

A Apple é intransigente neste ponto: todos os seus metadados (descrição, screenshots, app preview, informações de privacidade) devem refletir a experiência principal e real da sua aplicação. Em caso de não conformidade, podem rejeitar a sua app durante a App Review, retirá-la da store ou até suspender a sua conta de programador. É o que a Apple denomina Guideline 2.3. A conformidade não é, portanto, uma opção: é o pré-requisito absoluto para qualquer estratégia ASO.

Os erros clássicos nos metadados textuais

No campo Keywords, várias práticas são explicitamente proibidas pela Apple e podem levar a uma rejeição:

  • Usar o nome da sua própria app (é espaço desperdiçado, já está indexada)
  • Usar nomes de marcas ou apps concorrentes
  • Incluir termos irrelevantes em relação à experiência da app

O texto promocional não serve para armazenar palavras-chave

É um erro frequente. A Apple confirma-o a preto e branco: o texto promocional não afeta o posicionamento nos resultados de pesquisa. A sua única vantagem é que pode ser modificado sem enviar uma nova versão da app, pelo que deve ser reservado para mensagens de atualidade (promoções, eventos, novas funcionalidades). É um texto que aparece acima da sua descrição na App Store:

A descrição não é um campo de ranking

Contrariamente ao que se poderia pensar, a Apple (ao contrário da Google) não lista a descrição entre os campos que influenciam a relevância textual na pesquisa. Encher a descrição de palavras-chave não tem, portanto, qualquer efeito no ranking. No entanto, desempenha um papel importante na conversão: a primeira frase é particularmente crítica porque é o que o utilizador vê antes de clicar em "Mais".

As atualizações regulares

A Apple recomenda manter os seus metadados atualizados a cada nova versão. O campo "What's New" (máximo 4.000 caracteres) deve descrever as alterações efetuadas. Uma app regularmente atualizada envia um sinal positivo, tanto aos utilizadores como ao algoritmo.

Foco no ASO do Play Store (Google)

O título

Como na App Store, o título está limitado a 30 caracteres. A Google especifica que é "particularmente útil" para que os utilizadores encontrem e compreendam a sua aplicação. As mesmas regras de bom senso se aplicam: escolha um nome claro e suficientemente curto.

Atenção às práticas proibidas pela Google: sem emojis repetidos, sem maiúsculas excessivas (exceto se for a sua marca), sem menções como "App n.º 1" ou distintivos de classificação. O não cumprimento destas regras pode resultar numa suspensão.

A descrição curta

Limitada a 80 caracteres, aparece abaixo do título nos resultados de pesquisa e na ficha. É um espaço precioso para convencer rapidamente o utilizador. A Google é clara num ponto: encher este campo de palavras-chave "não tem qualquer impacto no ranking" e prejudica a experiência do utilizador. Prefira uma formulação natural e incisiva.

A descrição longa

Limitada a 4.000 caracteres, é aqui que detalha a sua aplicação. Ao contrário da App Store, a Google indexa o conteúdo da descrição para pesquisa, pelo que desempenha um papel muito importante na descoberta. Mas de novo, a Google sanciona explicitamente o uso repetitivo e irrelevante de palavras-chave: isto pode levar à suspensão da sua ficha. Escreva primeiro para o utilizador, com palavras-chave integradas de forma natural mas com uma certa recorrência para as 5 keywords principais.

Keywords

No Google Play, não há um campo de keywords oculto: tudo passa pelo título, a descrição curta e a descrição completa. As suas palavras-chave devem portanto ser integradas de forma natural nestes textos, com uma densidade razoável.

Android Vitals: um critério que não existe na App Store

Esta é a grande diferença estrutural entre as duas stores: a Google documenta explicitamente que o desempenho técnico da sua aplicação afeta a sua descoberta. Se a sua app ultrapassar determinados limiares de mau comportamento (taxa de falha, ANR — Application Not Responding), será "likely to be less discoverable", ou seja, menos visível nos resultados. A Google pode até exibir um aviso diretamente na sua ficha. É uma alavanca ASO que a Apple documenta muito menos ao nível do ranking, embora suspeitemos que também existe do seu lado.

Os screenshots

O ícone deve estar em formato PNG 32 bits com transparência, em 512×512 pixels, e não deve exceder 1024 KB. Aparece nos resultados de pesquisa, nas classificações e na ficha.

A imagem de apresentação está em formato JPEG ou PNG 24 bits sem transparência, em 1024×500 pixels.

Para os screenshots, a Google exige um mínimo de 2 visuais. Podem aparecer muito além da sua ficha: nos resultados de pesquisa, na página inicial, nas recomendações. Ao contrário da App Store, o vídeo de apresentação é feito através de um URL do YouTube e pode ser reproduzido automaticamente até 30 segundos consoante as condições.

Neste ecrã, observamos elementos de reasseguramento em vários momentos ("Escolha das mulheres", as 5 estrelas, "+100k utilizadores", etc.) assim como um exemplo de comentário desejado que contém (que surpresa!) palavras-chave = "sintomas relacionados com o ciclo menstrual". O utilizador não precisa de se esforçar para redigir o seu comentário! Outro método interessante: incitam duas vezes a dar uma avaliação de 5 estrelas: com o visual 5 estrelas presente duas vezes, mas também escrevendo-o por extenso: "Energia 5 estrelas". Em resumo: um bom exemplo de ecrã para solicitar comentários dos utilizadores!

As Custom Store Listings (o equivalente da Google das Custom Product Pages da Apple)

A Google permite-lhe criar até 50 fichas personalizadas com textos, ícones e assets diferentes consoante o segmento-alvo.

A descrição curta

Também limitada a 30 caracteres, aparece abaixo do nome em toda a App Store. É um campo indexado pela Apple para pesquisa, sendo portanto um espaço precioso para colocar palavras-chave que não conseguiu integrar no título.

As Keywords

Na App Store, dispõe de um campo Keywords dedicado de 100 caracteres — é o seu principal espaço estratégico fora do título e do subtítulo. Cada carácter conta. Evite espaços após as vírgulas, não use artigos ou preposições (não acrescentam nada).

Os screenshots

Os screenshots são muito mais do que um elemento de conversão: a Apple especifica que podem aparecer diretamente nos resultados de pesquisa, especialmente quando não há nenhum app preview disponível. Os primeiros visuais são portanto duplamente importantes — influenciam tanto o clique a partir dos resultados de pesquisa como a decisão de download na página de produto.

Restrições técnicas: pode carregar entre 1 e 10 screenshots por formato de dispositivo. Os formatos aceites são .jpeg, .jpg e .png. As dimensões são específicas para cada dispositivo (iPhone, iPad, etc.), pelo que deve preparar visuais adaptados a cada tamanho.

Boa prática: cuide especialmente dos 3 primeiros screenshots, pois são os que aparecem nos resultados de pesquisa. Devem comunicar o valor principal da app de relance, sem que o utilizador precise de clicar na página de produto.

A notar: tem agora a possibilidade de mostrar screenshots específicos em função das keywords pesquisadas.

Os app previews (vídeos)

O app preview é o vídeo de apresentação da sua aplicação. É opcional mas recomendado, pois também aparece nos resultados de pesquisa e pode melhorar significativamente a taxa de conversão.

Restrições técnicas:

  • Máximo 3 previews por formato de dispositivo
  • Duração: entre 15 e 30 segundos
  • Tamanho máximo: 500 MB
  • Aplicam-se especificações de vídeo precisas consoante o dispositivo alvo

Boa prática: se tiver um app preview, este terá prioridade sobre os screenshots nos resultados de pesquisa. Certifique-se de que os primeiros segundos são impactantes e representativos da experiência principal da app.

Um ponto de conformidade importante

A Apple é rigorosa: os seus screenshots e previews devem refletir a experiência real da aplicação. Qualquer representação enganosa pode levar a uma rejeição durante a App Review.

As Custom Product Pages

A Apple permite-lhe criar páginas de produto personalizadas, para além da sua página principal. A vantagem ASO é dupla: cada custom product page pode ter os seus próprios screenshots, previews e texto promocional — e sobretudo, pode ser associada a keywords específicas que a farão aparecer nos resultados de pesquisa. É uma alavanca poderosa para atingir públicos diferentes com uma mensagem adaptada, sem tocar na sua página principal.

Por exemplo, para a aplicação FLO (acompanhamento do ciclo menstrual), foram criadas muitas Product Pages, cada uma centrada num target ou funcionalidade específica.

Os sinais de utilização

A Google é explícita: o ranking na pesquisa baseia-se numa combinação de avaliações, comentários, downloads e outros fatores. Como na App Store, encorajar os utilizadores satisfeitos a deixar um comentário e responder aos feedbacks negativos faz parte integrante da estratégia ASO.

​As avaliações e comentários (Ratings & Reviews)

A Apple confirma-o explicitamente: as avaliações e comentários podem influenciar o posicionamento nos resultados de pesquisa. Dois elementos importantes a analisar nos seus concorrentes:

  • O número total de avaliações e comentários
  • O número de avaliações de 5 estrelas
  • O número de comentários de 5 estrelas

A presença de palavras-chave no texto dos comentários (a Apple indexa o conteúdo dos comentários, o que pode reforçar a relevância da sua app para determinadas pesquisas). É também por isso que encorajar os utilizadores satisfeitos a deixar um comentário é uma verdadeira tática ASO.

Os In-App Events

Os In-App Events são eventos que cria diretamente a partir do App Store Connect (lançamento de uma funcionalidade, desafio, competição, etc.). Aparecem sob a forma de cartões nos resultados de pesquisa, em função do historial do utilizador. É uma superfície de visibilidade adicional que se acrescenta ao seu resultado habitual.

O nervo da guerra: Como determinar as palavras-chave certas para a sua app móvel?

Porque é a base de tudo

Antes de otimizar qualquer coisa — título, subtítulo, keywords, descrição — precisa de saber em que palavras-chave posicionar-se. Uma boa pesquisa de palavras-chave significa compreender como os seus potenciais utilizadores pesquisam uma app como a sua. Não como você descreve a sua app, mas como eles a procuram. Muitas vezes são duas coisas muito diferentes.

Os três tipos de palavras-chave a identificar

  • O primeiro tipo são as palavras-chave de marca: o nome da sua aplicação e da sua empresa.
  • O segundo tipo são as palavras-chave genéricas: descrevem o que a sua app faz de forma ampla ("meditação", "contagem de calorias", "aprendizagem de línguas").
  • O terceiro tipo são as palavras-chave de cauda longa: mais específicas, menos competitivas mas muitas vezes melhores em conversão ("meditação para iniciantes", "contagem de calorias gratuita").

O método de pesquisa

O primeiro passo é o brainstorming. Liste todos os termos que descrevem a sua app: a sua função principal, as suas funcionalidades secundárias, o problema que resolve, o público a que se destina. Envolva pessoas externas ao projeto — elas usarão naturalmente o vocabulário dos seus futuros utilizadores.

O segundo passo é a exploração nas stores. Escreva as suas palavras-chave na barra de pesquisa da App Store e do Play Store e observe as sugestões automáticas — são pesquisas reais de utilizadores. Veja também as fichas dos seus concorrentes diretos: que palavras usam no seu título, subtítulo, descrição?

O terceiro passo é a análise com ferramentas dedicadas. Ferramentas como AppFollow, AppTweak ou Sensor Tower fornecem-lhe dados preciosos: o volume de pesquisa estimado de uma palavra-chave, o seu nível de dificuldade (ou seja, a força da concorrência nesse termo) e as palavras-chave em que os seus concorrentes já estão posicionados.​

Analise os seus concorrentes!

A análise da concorrência é uma etapa frequentemente subestimada, mas é ela que lhe permite compreender os padrões da sua categoria, identificar oportunidades de posicionamento e evitar reinventar a roda. Os seus concorrentes já testaram coisas: as suas fichas, as suas palavras-chave, os seus visuais são fontes de informação preciosas.

Identificar os seus verdadeiros concorrentes

Antes de analisar, é preciso escolher bem quem analisar. São as aplicações que aparecem nas mesmas palavras-chave que as suas. Escreva as suas palavras-chave principais na App Store e no Play Store e anote as aplicações que aparecem sistematicamente nos primeiros resultados — são essas que precisa de monitorizar. Constitua uma lista de 5 a 10 concorrentes diretos sobre os quais irá conduzir a sua análise.

O que analisar em cada concorrente

  • O primeiro ponto: os metadados textuais. Veja o seu título, o seu subtítulo (App Store), a sua descrição curta (Google Play). Que palavras-chave usam? Como constroem a sua proposta de valor em tão poucos caracteres? Identifique os padrões recorrentes — se todos os seus concorrentes usam um determinado termo, provavelmente é uma palavra-chave de alto volume na sua categoria.
  • O segundo ponto: avaliações e comentários. Registe para cada concorrente o número total de comentários, a avaliação média e o número de comentários de 5 estrelas. Isso dá-lhe uma ideia do nível de sinal social que precisa de atingir para ser competitivo. Leia também os comentários mais recentes e mais críticos — revelam as frustrações dos utilizadores, ou seja, as oportunidades de diferenciação para a sua app.

Leia o conteúdo textual dos comentários. Os utilizadores usam naturalmente o vocabulário com que procuram este tipo de aplicação. É uma mina de ouro para enriquecer a sua pesquisa de palavras-chave.

  • O terceiro ponto: os assets visuais. Analise os seus screenshots: qual é a primeira mensagem destacada? Têm vídeo de apresentação? Esta análise permite-lhe identificar o que os utilizadores da sua categoria esperam e o que poderia diferenciá-lo.
  • O quarto ponto: a frequência de atualização. Veja a data da última atualização e a frequência das atualizações passadas. Uma app regularmente atualizada envia um sinal positivo às stores e aos utilizadores. Se os seus concorrentes atualizam de duas em duas semanas e você de seis em seis meses, isso é um sinal desfavorável.

Como para a pesquisa de palavras-chave, a análise da concorrência não é um exercício pontual. Implemente uma monitorização regular: acompanhe as atualizações dos seus principais concorrentes, as alterações nos seus títulos ou visuais, a evolução das suas avaliações.

Estas alterações são frequentemente sinal de que identificaram algo que funciona — ou pelo contrário, que estão a tentar corrigir algo que não funciona :)

Para conduzir esta análise competitiva de forma eficaz e acompanhar a evolução das suas palavras-chave ao longo do tempo, precisará de uma ferramenta dedicada. Para começar tranquilamente sem gastar um orçamento considerável, Astro é a ferramenta que recomendo: a 9 $/mês, cobre a pesquisa de palavras-chave, o acompanhamento de posicionamento e a análise competitiva numa interface simples e eficaz. A notar que Astro é exclusivamente dedicado à App Store da Apple e funciona apenas em Mac — se estiver também a desenvolver uma app Android, precisará de uma ferramenta complementar para cobrir o Play Store.

Os critérios para escolher as suas palavras-chave

Cada palavra-chave deve ser avaliada em três eixos.

  • O volume: quantos utilizadores pesquisam este termo?
  • A dificuldade: quão difícil é posicionar-se nele face à concorrência existente?
  • A relevância: esta palavra-chave corresponde verdadeiramente à experiência principal da sua app?

O ideal é encontrar palavras-chave com volume suficiente, dificuldade acessível e alta relevância. Para uma aplicação nova ou com poucas instalações, é melhor visar palavras-chave de nicho com pouca concorrência do que termos genéricos ultra-competitivos em que não tem nenhuma hipótese de aparecer nos primeiros resultados.

Como analisar o seu desempenho ASO?

Analisar o desempenho ASO é bastante simples quando se sabe onde olhar. 2 indicadores são suficientes para ter uma visão clara do que funciona (ou não).

  • O posicionamento nas palavras-chave alvo: A primeira coisa a monitorizar é a posição nos resultados de pesquisa para as palavras-chave identificadas durante o trabalho de pesquisa. O objetivo é claro: visar o top 5. Para além da 5.ª posição, a taxa de clique pode cair drasticamente.
  • A taxa de conversão da Página de Produto: É o KPI a acompanhar para diferenciar o que vem do orgânico e o que vem das campanhas pagas (Apple Search Ads, Google Ads, Meta…).

O cálculo é simples:

Taxa de conversão = (Número de downloads / Número de visualizações da Página de Produto) x 100. Concretamente, se 1.000 pessoas veem uma página de produto e 250 pessoas descarregam a aplicação, a taxa de conversão é de 25%. Estima-se que uma boa taxa de conversão seja de cerca de 20%.

Se fizer publicidade, convido-o a utilizar sempre Custom Product Pages (Páginas de Produto Personalizadas) para isolar o tráfego orgânico do tráfego pago.

Quer ir mais longe? Se precisar de ajuda com a sua estratégia ASO ou quiser aprofundar a sua aquisição paga, seja no Meta, Google ou Apple Search Ads, não hesite em contactar-me para: marine.bousseau1@gmail.com !

Foco no ASO da App Store (Apple)

Nome da aplicação

A escolha do nome é estratégica: segundo a Apple, "desempenha um papel crítico na forma como os utilizadores descobrem a app". Antes de o finalizar, copie e cole esse nome diretamente na barra de pesquisa da App Store. Se uma aplicação com muitas instalações tiver um nome visualmente semelhante, a App Store aplicará a autocorreção ortográfica quando os utilizadores pesquisarem a sua app — o que arrisca redirecioná-los para a concorrência. A evitar absolutamente.

Restrição técnica: o título está limitado a 30 caracteres. Quanto mais longo for o nome da app, menos espaço tem para integrar palavras-chave relevantes. A Apple recomenda portanto um nome simples e curto.