5 coisas que nossos Revendedores aprenderam em 2022

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É hora de revisar os resultados de final de ano para revendedores de apps móveis. A atividade de venda de apps está muito forte e a demanda está aí. Por isso, aproveitamos este ano agitado para resumir as lições aprendidas pelos revendedores. Claro, não hesite em usar essas melhores práticas como inspiração para sua estratégia de 2023.

1. Tenha um portfólio diversificado

Como Revendedor, boa parte do seu tempo é gasto na divulgação de apps móveis e na venda de seus serviços. Muitas vezes, você se verá apresentando seu trabalho a clientes em potencial e terá que mostrar exemplos de apps. Esses apps podem ser apps de clientes existentes, mas também podem ser apps de demonstração .

Por que é importante ter apps de demonstração?

Em primeiro lugar, quando você começa, você não tem nenhuma ou poucas referências de clientes. Portanto, é útil criar apps de demonstração para mostrar sua experiência e provar que você usa uma ferramenta confiável. Os clientes poderão se ver no seu futuro app. Claro, todos terão sua própria visão, gostos e desideratos. Mas lembre-se de que seus leads ou clientes não têm necessariamente uma visão precisa do que desejam e os apps de demonstração oferecem uma estrutura tranquilizadora para convencê-los.

Em segundo lugar, ter apps de demonstração pode levar você a prospectar novos setores de negócios sem ter que esperar por uma referência. Isso permitirá que você expanda sua base de clientes mais rapidamente.

Os apps de demonstração têm a vantagem de serem totalmente à sua imagem. Ao criar um app para um cliente, você não está totalmente no comando e, portanto, não será 100% responsável pelo resultado. E pior que isso, geralmente o cliente é o responsável por atualizar o conteúdo do app. Se ele não for rigoroso nessa tarefa, você corre o risco de mostrar nas suas referências um app desatualizado. Com seus apps de demonstração, você decide o conteúdo e os gráficos. E assim, você também pode aproveitá-lo para adicionar todos os recursos mais recentes desenvolvidos pela GoodBarber. Assim, você terá a certeza de exibir apps com todos os recursos que pode vender. É o mesmo princípio do showroom de uma concessionária de carros. Os veículos de demonstração devem apresentar o máximo de opções possíveis para que o cliente queira ter o mesmo.

Finalmente, aconselhamos que você publique os apps de demonstração. Pelo menos na web. Isso pode ser feito com alguns cliques com a GoodBarber. Terá a possibilidade de partilhar o link das Web Apps com os seus clientes e leads, para que o guardem após a sua visita como flyer virtual. E se você quiser ir além, pode até publicar seus apps nas lojas. Sabemos que publicar um app nas lojas pode levar tempo, mas aconselhamos que publique pelo menos um. Pode ser o app da sua agência. Ele serviria como um app de teste, mas também permitiria que você mantivesse contato com seus clientes. De fato, se este app for atualizado frequentemente com conteúdo interessante e se você aproveitar a oportunidade para enviar pushs ao seu público. Você será capaz de implementar e aplicar uma estratégia que você aconselha seus clientes. Isso lhe dará ainda mais credibilidade.

2. Como lançar um app?

Como vimos acima, muitas vezes você terá que ser a pessoa que explica que é possível criar um app rapidamente a um custo moderado e, ao mesmo tempo, terá que convencer de que é sua agência que deve fazer este app.

Um pitch deve ser curto, por definição. Esse anglicismo vem da expressão "Elevator Pitch", que significa que o discurso de apresentação dos seus serviços não deve ser mais longo do que uma viagem de elevador. Em geral, um bom pitch não dura mais de 1minuto - 1m30. O objetivo é mantê-lo curto e fazer com que seu público queira saber mais e entrar em contato com você posteriormente.

Só porque o pitch é curto , não significa que você tenha que se apressar. Pelo contrário, quanto mais curto, mais difícil é prepará-lo. Você tem que descrever claramente o que você oferece, fazer com que a pessoa à sua frente queira saber mais e refletir os valores da sua empresa. É um exercício complicado. Você tem que misturar o racional e o emocional. Não tente vender um app em 1mn30: É impossível! O objetivo deve ser claro: Despertar a curiosidade do seu interlocutor para que ele aceite ir mais longe com você.

Aqui estão algumas ideias para melhorar seu pitch:

Que problema estamos resolvendo? Passamos em média 4 horas/dia no celular. Qualquer empresa ou associação deve ter presença no celular.
Qual é a vantagem de usar uma plataforma de criação de apps como a GoodBarber? Graças à sua avançada tecnologia, nossa ferramenta oferece a possibilidade de criar um app concorrente das maiores marcas a um custo dividido por 20. Nossa plataforma é mutualizada e nossos custos de desenvolvimento são compartilhados entre todos os nossos clientes. É por isso que oferecemos uma tecnologia confiável e fácil de usar que está em constante evolução graças às economias de escala que alcançamos. Assim, você obtém um app poderoso a um custo razoável.
O que é um app nativo? Um app desenvolvido na linguagem de programação do sistema operacional do smartphone (iOS ou Android). Os apps podem ser baixados na App Store e na Play Store. Eles oferecem a melhor experiência de usuário em dispositivos móveis.
Por que ter um app nativo? A experiência do usuário de um app nativo é a melhor nos dispositivos móveis. Além disso, uma vez que o app é baixado no smartphone, ele é usado muito mais do que um site móvel. Finalmente, o app nativo permite o envio de notificações push personalizadas.
Por que fazer apps de demonstração? Falamos sobre isso no capítulo anterior. Em um pitch, a mensagem deve ter um impacto rápido. Então você pode usar um app de demonstração para aprimorar seu discurso, para unir a imagem à palavra.

E, claro, você deve testar seu tom incansavelmente. Nada como ensaiar seu pitch para conhecê-lo perfeitamente. Você deve então testar as reações do seu público. Pratique com sua família e amigos...

3. Como responder à objeção "É muito caro"

Se você receber uma objeção desse tipo com um lead, significa que você conseguiu convencê-lo a apresentar seus serviços, parabéns!

Mas se o seu lead disser "é muito caro!!!" no início de uma reunião, você fez um mau trabalho inicial. Na verdade, precisamos recuar um pouco aqui.

Quando você está em uma entrevista ou apresentação com um lead, precisa começar entendendo qual é a necessidade dele e definindo a estrutura para a discussão. É por isso que o objetivo é fazer o máximo de perguntas possível para garantir que você fique dentro das necessidades do seu interlocutor.

Uma vez que você esteja em uma base de discussão transparente, uma vez que você tenha entendido os desafios de seu líder, você terá mais armas para negociar.

Uma das primeiras estratégias é responder "Comparado com o quê?" Cuidado, é difícil responder sem ser arrogante. É uma aposta, mas vai desafiar imediatamente o cliente. A de pesar o preço com outro serviço, ou pior, contra a possível perda gerada por uma não presença no celular.

Aqui estão alguns argumentos que irão ajudá-lo a argumentar e justificar seu preço:
  • Investimento razoável:
Pesar o preço ajudará você a mostrar que criar um app com você é um investimento razoável. De fato, graças à GoodBarber, você tem a chance de cobrar taxas medidas. Criar um app personalizado custa muito mais. Porque? Primeiro, as tecnologias de apps são mais complexas e menos difundidas do que as tecnologias da web. No momento, os desenvolvedores nativos são mais procurados do que os desenvolvedores da web. Além disso, para um único app, é necessário codificar em 2 idiomas diferentes. Um idioma é para Android e outro para iOS. Isso significa que os tempos de desenvolvimento são dobrados. Por fim, além de codificar um app, você deve enviá-lo às lojas. Isso leva mais tempo do que colocar um site online e requer habilidades específicas. Com a GoodBarber essas restrições são eliminadas.

Assim, você pode oferecer taxas mais baixas do que para um app com código personalizado. Além disso, seu cliente não terá custos ocultos para hospedagem ou atualizações de plataforma. Tudo está incluído. Até as atualizações. Pode garantir-lhes que lhes fornece uma ferramenta que pode evoluir em termos de funcionalidade e ergonomia.

Por fim, em uma negociação e porque você tem um custo suavizado (a assinatura GoodBarber oferece um número ilimitado de apps), você pode adaptar suas tarifas de acordo com a duração do contrato proposto ao seu cliente, por exemplo. Você também pode imaginar fazer ofertas de gaveta que induzam um custo variável de acordo com as opções utilizadas pelo cliente. Também será possível cobrar por uso do número de pushes por exemplo ou de acordo com o atendimento que você oferece. Seja criativo na elaboração de suas tarifas, isso facilitará a negociação.
  • Um ROI ideal:
Um app oferece um retorno de investimento interessante porque permite atingir um público-alvo direcionado e qualitativo. No entanto, isso não impede que você proponha opções aos seus clientes para que gerem renda diretamente no app.
  • Publicidade: A GoodBarber propõe integrar uma rede de publicidade interna ou externa. A publicidade externa é uma integração com os sistemas de publicidade do Google ou do Facebook. Seu cliente cria uma conta nessas empresas e elas exibem anúncios no app. O proprietário do app é pago na forma de comissões com base nos cliques gerados. A publicidade no app permite que seu cliente crie seus próprios anúncios e os venda pelo preço que desejar.
  • Cartão de fidelização e cupões: Esta funcionalidade oferece a possibilidade de criar campanhas de cupões ou integrar um cartão de fidelização na app. Essas 2 opções impactam diretamente na fidelização de um negócio físico. E as estatísticas permitem quantificar o desempenho do app.
  • eCommerce: Um app de eCommerce converte 3x mais que um site mobile. Este é um bom argumento. Ao criar um app de eCommerce para um cliente, você oferece a ele a possibilidade de integrar um mercado em crescimento e quantificar diretamente o retorno do investimento do seu app.

4. Prepare seus clientes para o sucesso

Parte do seu trabalho é promover sua agência e seus serviços. Marketing e relacionamento com o cliente fazem parte do seu know-how. Aproveite suas habilidades para compartilhá-las com seus clientes.

Como vimos acima, você pode adicionar serviços além do próprio app. E se você tiver boas habilidades na área, pode até se tornar um consultor de marketing.

Em primeiro lugar, para ajudar seus clientes no relacionamento com o cliente:
  • De olho no mercado: Parece óbvio, mas às vezes ficamos tão envolvidos na gestão do dia a dia que esquecemos o básico. Ouça o mercado e as tendências. Se você possui uma base regional ou uma especialização específica, pode atuar como um especialista para o seu cliente. Você pode fornecer a eles benchmarking na web, pesquisa de mídia social e análise competitiva... O objetivo é ajudá-los a tomar decisões com base no que está acontecendo em seu mercado. Você pode até fornecer white papers ou estudos do setor com estatísticas. Dê uma olhada em nossa página de recursos para se inspirar.
  • Desafie seus clientes: Às vezes, os clientes ficam complacentes. Hoje em dia, todos os tipos de negócios precisam ser digitalizados. Mesmo as lojas locais têm interesse em ter um app. Mas um app deve ser animado, caso contrário, não terá nenhum resultado. Por isso, é interessante sacudir os hábitos de seus clientes, incentivando-os a postar novidades no app e nas redes sociais. Ao educá-los em comunicação digital, você aumentará suas chances de sucesso.
  • Eduque-os sobre boas práticas: A comunicação com seus clientes deve ser regular. Também deve ser relevante e adaptado ao seu público-alvo. É por isso que, ao dar dicas sobre como gerenciar o app e os dados dos clientes, você terá mais chances de sucesso.
Então, você tem que fazer tudo do seu lado para trazer uma audiência para seus clientes:
  • Otimização do app na loja: Para fazer com que um app apareça no topo dos resultados de busca nas lojas, ao contrário da web, a parte técnica não entra em jogo. É apenas uma questão de ter um bom discurso de vendas, ótimas descrições e boas críticas. Então você precisa trabalhar a presença online do app. Capturas de tela e fotos de apresentação devem ficar ótimas. Nas descrições, use o máximo possível os campos à sua disposição. Palavras-chave e tags são muito importantes. Coloque-se no lugar do usuário final. Seu cliente não conhece todas as especificidades da publicação nas lojas. Cabe a você, como especialista, otimizar ao máximo a publicação. Dica: Para obter classificações e downloads, faça bom uso de sua rede. Você pode até configurar uma estratégia ganha-ganha para todos os seus clientes. Motive-os a deixarem uns aos outros comentários positivos, a fim de gerar um efeito virtuoso.
  • Aproveite as vantagens das Páginas de produto personalizadas do iOS 15: Com esse novo recurso introduzido no iOS 15, seus clientes terão mais chances de adaptar seu discurso ao público-alvo. Você poderá criar até 35 páginas diferentes para eles.
  • Atualizações nas lojas: Esse aspecto não traz novos usuários, mas é essencial pensar nisso, pois seus clientes ficarão insatisfeitos se o app começar a apresentar bugs. Além disso, as lojas às vezes limpam apps que não são atualizados há muito tempo. Por fim, se o app for atualizado com frequência, ele será melhor classificado nos resultados da pesquisa. Portanto, recomendamos que você verifique se os apps de seus clientes são atualizados regularmente.
  • Campanhas de marketing: Seu status como especialista em marketing e tecnologia para seus clientes o coloca em uma boa posição para lançar ações de marketing para eles. Campanhas de email podem ter bons resultados, mas graças ao app, você também terá a oportunidade de lançar campanhas com notificações push.
  • Pense offline: Mesmo que seu negócio principal seja digital, às vezes o offline pode ser apropriado para a promoção de um app. Geralmente, esse é o caso de apps de proximidade e o resultado pode ser resultados eficazes de download no app.
Claro, não hesite em adicionar estratégias que você conhece bem ou que já testou com outros clientes.

5. Novos recursos que fazem a diferença

A GoodBarber lançou muitos novos recursos durante este ano de 2022. Uma das mudanças mais significativas é o lançamento da Loja de Extensões. Uma biblioteca de opções (gratuitas ou pagas) que podem ser atribuídas a cada app. Esta é uma oportunidade para você fazer ofertas escalonadas. Desta forma, você cobra por adicionar certas "extensões".

Compras no app : Uma das opções mais esperadas do ano. Com as compras no app, os proprietários do app podem bloquear o acesso a determinadas seções de conteúdo e enviá-las para pagamento. Este pagamento é feito diretamente "In-App" (no app), para uma ótima experiência de compra. O atrito durante a compra é limitado ao mínimo. Esta opção permite vender apenas assinaturas, o que promete uma renda recorrente. Isso irá encantar os criadores de conteúdo, como treinadores e treinadores de todos os tipos.

Agendamento de compromissos : Outra opção que estava em alta. A partir de agora, um novo público está aberto para você com todos os salões de beleza, cabeleireiros, barbeiros e outros. Não hesite em criar um app de demonstração com esse recurso, é um efeito uau garantido com seus leads.

Área de entrega por raio: Algumas empresas de entrega, especialmente fast food, às vezes são limitadas devido à seleção de áreas de entrega por código postal. Nossa equipe encontrou recentemente uma solução para esse bloqueio. Entrega por raio de quilometragem. Basta determinar um círculo no mapa em que a área de entrega está localizada. Esta opção, sem dúvida, satisfará as empresas de entrega rápida ao seu redor.

Design System : Com a GoodBarber você está acostumado a fazer "Beautiful Apps". Nossa equipe de produtos aprimorou ainda mais nosso sistema de design durante este ano de 2022 para que você possa oferecer apps graficamente bonitos e ainda mais personalizados para seus clientes.

Integração com Zapier e Make: Esses sistemas de API sem código vão encantar aqueles de vocês que têm perfis mais "faça você mesmo" ;) Graças à integração da GoodBarber com essas plataformas, você pode oferecer conectores com soluções externas sem precisar codificar .

Integração Shopify : Este conector é oferecido por nossa equipe ServicePlus. Induz um custo adicional porque há uma integração personalizada a cada vez. Essa opção pode permitir que você ataque um alvo de usuários do Shopify e ofereça a eles um app nativo. Mais uma oportunidade para você encontrar novas alavancas de crescimento.

Tawk.to: Muitos de nossos clientes usam nossa extensão de chat. Esta extensão é apenas para interações entre usuários do app. Além disso, existe a possibilidade, através da integração com o Tawk.to, de criar um Chat entre o administrador do app e os usuários finais. Como um chat de suporte ou vendas.


Se você não encontrar o que procura em nossa ampla gama de recursos, pode contar com a equipe ServicePlus para desenvolver opções personalizadas.