3 Perguntas a fazer na definição da tua Estratégia Digital

Uma estratégia digital pode ser implementada para vários propósitos. Como tal, deves definir primeiramente os seus objetivos para definir posteriormente as ações a implementar. 

Objetivo nº1: construir uma reputação
Trata-se de tornar a empresa mais conhecida estabelecendo valores e criar uma vantagem diferente para que te possas distinguir da concorrência. Construir a reputação é algo que envolve vários targets - parceiros especialmente mas também potenciais parceiros que poderão ajudar-te na construção da reputação da tua marca e poderão intervir em prol da tua marca especialmente no digital.

Objetivo nº2: vender
Neste caso,  potenciais clientes e por vezes alguns clientes, são os principais targets uma vez que são eles que vão comprar o teu produto ou serviço e como tal, são muito importantes para a reputação da tua marca. No entanto, tens de tomar cuidado para não bombardeares o público com mensagens promocionais e sim, promover o valor do produto/serviço bem como a imagem da tua marca.

Objetivo nº3: Lealdade
Aqui os clientes são o foco principal. O objetivo é dar-lhes o desejo de serem fiéis ao teu produto ou serviço oferecendo conteúdo útil e personalizado de acordo com as necessidades do cliente. Eles precisam de saber que estás a oferecer conteúdo válido e que vai de encontro aos seus requisitos. 

Obviamente, é possível que a tua estratégia digital possa dar resposta a alguns destes objetivos É importante manter estes objetivos em mente para que a tua comunicação continue a ser pertinente para os teus seguidores. 

Cada plataforma tem os seus prós e contras que são necessários analisar para a tomada de decisão do caminho a seguir. A presença em determinadas plataformas é imperativa, outras, menos importante,  obviamente tendo em conta os objetivos que definiste. 

Website:
Não existem dúvidas aqui - o website é a melhor plataforma para apresentar o teu negócio, deverá ser único e refletir o melhor do que o teu negócio tem para oferecer. 
Isto aplica-se para os teus clientes, potenciais clientes e parceiros. 

Blogs:
O pequeno irmão do website, o blog permite que apresentes o teu lado mais pessoal e também que te expresses de uma forma mais completa. Uma empresa com um blog pode dar resposta a vários objetivos definidos em cima. Recorrer ao blog para falar da tua empresa da-te maior liberdade em relação aos temas a abordar. 
Tenta afastar-te do lado mais comercial uma vez que o teu objetivo não é a venda direta mas sim, trabalhar a reputação da tua marca e aumentar o tráfico do teu website. 


Redes sociais:
Aqui podes encontrar muitas finalidades para o teu negócios, ferramentas interativas que não estão disponíveis nos blog ou websites. Se os usares corretamente, estas ferramentas permitem criar a tua comunidade em volta da tua marca e aumentar a lealdade entre os teus clientes. 
Todavia, tens de ser cuidadoso e usar as redes sociais com prudência - é melhor fazer pouco mas bem! 

Mobile:
A cereja no topo do bolo! Hoje em dia, a presença no mobile tornou-se praticamente essencial. O comportamento dos consumidores muito mudou nos últimos anos e a tendência no mobile é enorme. 
Existem várias formas de construíres a tua presença no mobile mas o melhor é através da versão nativa que irá permitir que fiques perto da tua audiência. 

 

É um erro frequente especialmente para as pequenas e médias empresas. Antes de lançares a tua estratégia digital, certifica-te de que tens os recursos necessários para gerir a tua estratégia a longo prazo.

Pequenas e médias empresas desenvolvem a sua estratégia digital com pouco investimento. Mas, pensa novamente - uma estratégia deve ser mantida e não interrompida sob o risco dos esforços não valerem a pena.