10 Pontos Essenciais Para Obter Uma Boa Pontuação Para a Tua App

Escrito por GoodBarber Team na Sexta-Feira 18 Julho 2014

Para qualquer pessoa que publica uma app, obter boas pontuações nas lojas é importante. A avaliação é essencial para a posição da app no ranking das lojas. Mesmo que não te interesses por rankings, com certeza que não queres que os teus utilizadores tenham uma primeira impressão medíocre da tua app antes mesmo de começarem a utilizá-la.

1) Cria uma boa app

Soa a algo óbvio, mas ainda assim precisas pensar o que é uma "boa app" no teu caso em particular. O conteúdo adicionado e a forma como ele é apresentado precisa ser relevante para a mensagem que pretendes passar. Por exemplo, se estás a fazer uma app para uma estação de rádio, a tua app não deve ter apenas imagens e texto, mas também uma secção de streaming.

2) Não dês margem para enganos

Se um utilizador percebe que a tua app não pode oferecer o que prometeste, arriscas obter retaliações através de avaliações negativas. Sê direto sobre as funções da tua app e sobre o objetivo da mesma na descrição. Não vale a pena tentar obter mais downloads à custa de pontuações medíocres.

3) Se a tua app não é gratuita, garante que vale mesmo a pena

O ponto anterior é sem dúvida mais importante se os teus utilizadores tiverem de pagar pela tua app. Enquanto que alguém desiludido com uma app gratuita, basta apenas desinstalá-la, um cliente insatisfeito de uma app paga, mais facilmente perderá tempo a fazer uma avaliação negativa.

4) Não insistas com os teus utilizadores para avaliarem a tua app

Esta estratégia pode facilmente voltar-se contra ti, porque os utilizadores não querem sentir-se incitados a pontuar a tua app. Há muitas forma úteis de usar as notificações push, mas pedir aos teus utilizadores para avaliarem a tua app não é uma delas.

5) Explica a razão porque boas avaliações são importantes

Enquanto que ser insistente não é uma boa estratégia para obteres avaliações, muitos utilizadores não se apercebem o quão importantes as boas pontuações são para ti, e fazê-los saber disso pode ser muito útil.

6) Permite que os teus utilizadores comuniquem contigo

Facilitar a participação dos teus utilizadores é um para-raios para utilizadores insatisfeitos. Ao invés de ficar com o descontentamento deles expressado por avaliações de uma estrela, eles podem entrar em contacto contigo diretamente, e fazer-te saber o que se passa. Com GoodBarber, a secção de Envio pode ser uma boa forma dos teus utilizadores entrarem em contacto contigo.

7) Não tentes manipular as tuas pontuações da app

É natural que te sintas tentado a impulsionar as avaliações da tua app ao pedir aos teus amigos que te dêem pontuações máximas. Há uma grande probabilidade que este tipo de atitudes sejam depois descobertas.

8) Analisa ao ínfimo pormenor a tua app antes de publicá-la

Testa cada parte da tua app antes de publicares nas lojas. As apps ad-hoc fornecidas pela GoodBarber tornam tudo mais fácil. Isto é importante porque queres mesmo destacar-te com grandes avaliações, e vais ver porquê...

9) Faz o teu melhor para começares com boas avaliações

Más avaliações podem facilmente tornar-se uma armadilha.
Infelizmente, começar com avaliações negativas pode facilmente criar um ciclo de feedbacks negativos. Primeiro que tudo, os utilizadores ficarão mais hesitantes em fazer download da tua app. Se, e quando, eles o fizerem, eles poderão estar a usar a app com uma pré-conceção negativa - o que significa que mais facilmente eles também darão pontuações negativas.

10) Lê as tuas avaliações

Filtra o que é relevante e tem em atenção às críticas legítimas dos teus utilizadores. Apesar de não haver forma de entrar em contacto diretamente com os utilizadores que fazem as pontuações, se a reclamação é legítima, há razões para que outros também tenham as mesmas queixas. Corrigir essas questões não fará com que a média de pontuações suba rapidamente, mas é melhor do que continuar a ter pontuações baixas.