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Os motivos de rejeição mais comuns da Apple

O aplicativo foi rejeitado pela Apple

A Apple normalmente informa sobre a rejeição de seu aplicativo por email, bem como no Centro de Resolução na sua conta da App Store Connect . O Centro de Resolução é a interface onde você pode falar com a Apple caso seu aplicativo seja rejeitado.
É possível que a Apple rejeite primeiro um aplicativo para ter certeza adicional de que ele está em conformidade com suas diretrizes. Mas não se preocupe: normalmente, bastam algumas explicações extras para colocá-lo na loja.

Caso seu aplicativo tenha sido rejeitado, você deve abrir um ticket para o Suporte da GoodBarber e enviar à nossa equipe todas as informações e capturas de tela fornecidas pela Apple no Centro de Resolução.

Aqui está uma lista não exaustiva dos motivos de rejeição mais comuns da Apple e alguns conselhos sobre como tornar seu aplicativo compatível antes de enviá-lo à Apple.


1

Propriedade intelectual

Não use material protegido de terceiros, como marcas registradas, obras protegidas por direitos autorais ou ideias patenteadas no seu aplicativo sem permissão, e não inclua representações, nomes ou metadados enganosos, falsos ou imitadores no seu app bundle ou nome de desenvolvedor. Os aplicativos devem ser enviados pela pessoa ou entidade legal que possui ou licenciou a propriedade intelectual e outros direitos relevantes. (Leia a diretriz 5.2.1 das diretrizes da Apple aqui .)

Isso significa que você não deve usar conteúdo que não seja de sua propriedade e que a conta de desenvolvedor da Apple da pessoa ou entidade que possui o aplicativo deve ser usada para publicá-lo.

1 - Você está usando uma conta de desenvolvedor individual enquanto seu aplicativo é feito para uma empresa/organização
Se o aplicativo for feito para uma empresa ou organização, a conta Apple Developer deve ser assinada como Empresa/Organização, que é uma opção fornecida pela Apple, e não sob o nome de um único indivíduo.
Isso é especialmente verdadeiro se o aplicativo incluir conteúdo confidencial: a Apple exigirá o uso de uma conta de desenvolvedor de empresa legítima.
Caso você tenha inscrito o tipo errado de conta por engano, é possível alterá-la.
Veja como fazer: iOS - Alterar adesão Apple Developer Individual para Organização


2 - Você está usando sua própria conta de desenvolvedor da Apple para publicar o aplicativo de um cliente
Se o proprietário final do seu aplicativo for um cliente seu, o cliente deve abrir sua própria conta de desenvolvedor Apple e o aplicativo deve ser publicado lá.
Se você publicou anteriormente o aplicativo de um cliente usando sua conta de desenvolvedor da Apple, deve transferi-lo para a conta do cliente.
Veja como fazer: iOS - Transferir o app para outra conta Apple Developer


2

Login da conta

Aplicativos que exigem que os usuários se registrem com informações pessoais para acessar recursos não baseados em conta são proibidos pela Apple. Os aplicativos não podem exigir o registro do usuário antes de permitir o acesso ao conteúdo e aos recursos do aplicativo que não estão associados especificamente ao usuário.

É contrário às diretrizes da Apple forçar os usuários a fornecer informações pessoais para acessar seu aplicativo.
Por esse motivo, se o seu aplicativo tiver o recurso de autenticação habilitado, certifique-se de que o botão "Permitir acesso ao seu aplicativo sem ter se inscrito" em Usuários > Meus usuários > Configurações esteja ATIVADO.

Caso contrário, esteja preparado para explicar à Apple como o aplicativo é baseado em contas e para justificar por que é obrigatório que os usuários se registrem ou façam login antes de poderem acessar parte ou todo o conteúdo do aplicativo.

Lembre-se de que também é possível conceder acesso a uma parte do seu aplicativo, enquanto algumas seções são baseadas em contas para determinados grupos de usuários .

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3

Mencionar concorrentes da Apple

Seu aplicativo será rejeitado automaticamente se o conteúdo (um artigo ou foto, por exemplo) ou seus metadados (a descrição, tags ou capturas de tela no App Store Connect) mencionarem uma plataforma diferente da App Store ou dispositivos que não sejam da Apple.

Se for esse o caso, você terá que remover todo o conteúdo de seus aplicativos e/ou dos metadados no App Store Connect se eles apresentarem a plataforma ou dispositivo de um concorrente.


4

Doações/pagamentos

Para permitir que seus usuários façam doações/pagamentos, o link ou seção deve ser absolutamente aberto fora do aplicativo, no Safari, e não no navegador interno do aplicativo.

Consulte esta ajuda online e saiba como abrir um URL num browser externo.


5

Áudio em segundo plano

A reprodução de segundo plano (Configurações> Configurações de compilação) deve ser ativada SOMENTE se o aplicativo contiver pelo menos uma seção de áudio. A seção deve estar visível em seu aplicativo (não deve estar oculta) e deve estar acessível no menu de navegação principal.

Se a seção for difícil de encontrar, você terá que fornecer instruções passo a passo para a equipe de revisão da App Store explicando como acessar a seção de áudio, a fim de justificar o uso de áudio de fundo.

Leia esta ajuda online para saber mais. 


6

Rejeições de metadados

- A descrição de seu aplicativo no App Store Connect deve ser substancial: descreva o conteúdo de seu aplicativo e sua finalidade. Não divulgue sua empresa/marca/evento/conceito sem falar sobre o aplicativo em si. Certifique-se de que sua descrição esteja completa e precisa.

- As capturas de tela no App Store Connect devem mostrar o aplicativo em uso e devem ser adequadas para todos os públicos, independentemente da classificação do conteúdo do seu aplicativo. Em outras palavras, seu aplicativo pode ser classificado como 17+, mas as capturas de tela devem ser classificadas como 4+, pois podem ser assistidas por qualquer pessoa.

- A restrição de idade deve ser adaptada ao conteúdo do seu aplicativo. Certifique-se de preencher o formulário que a Apple fornece sobre este assunto honestamente. Se seu aplicativo exibe conteúdo externo (de um site de notícias, por exemplo), não se esqueça de levar esse conteúdo em consideração ao preencher o formulário.


7

Design - Funcionalidade Mínima

Seu aplicativo deve conter pelo menos 3 seções de conteúdo e também deve fornecer mais valor do que um site reformulado para seu público-alvo. Recomendamos aproveitar ao máximo os recursos fornecidos pela GoodBarber para oferecer a seus usuários a melhor experiência no aplicativo.

Você pode encontrar mais detalhes nesta ajuda online específica .


8

Localização de fundo

Se o add-on de Geofence estiver ativado em seu aplicativo, você precisa ter pelo menos uma geofence ativa no backoffice. Isso significa que você deve ter pelo menos uma geocerca ativa com um emblema verde.

Depois de criar o local ativo ou desativar o add-on, você terá que reconstruir o aplicativo e enviar o arquivo .ipa mais recente para a Apple.

Observe que a Apple não permite o uso de localização em segundo plano com o único propósito de marketing ou publicidade. O uso da localização em segundo plano deve fornecer valor agregado ao seu aplicativo para aprimorar a experiência do usuário.


9

Consulte as Diretrizes de revisão da App Store

Leia as Diretrizes de revisão da App Store e certifique-se de que seu aplicativo cumpre todas as regras para ter as melhores chances de passar na revisão e acabar sendo publicado na App Store.