Revendedores: Como vender um app para um restaurante?

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Com a GoodBarber você pode criar muitos aplicativos diferentes, oferecemos mais de 500 recursos. Portanto, como revendedor, você pode segmentar muitos setores diferentes. Você encontrará neste artigo algumas boas práticas para vender um aplicativo para um restaurante. Por causa da crise da saúde, a indústria de restaurantes está mudando. E isso abre muitas oportunidades para você.
1/ Aplicativos clássicos
2/ Aplicativos de compras

Para restaurantes e buffet, um aplicativo pode ter várias funções. Pode ser transacional (Shopping Apps) ou promocional (Classic App). Se o objetivo do seu cliente é apenas promover o seu restaurante, aconselhamos que opte por criar uma app Clássico. Se, por outro lado, o seu cliente pretender fazer vendas take-away (ou delivery), seria melhor optar por uma app onde os clientes finais possam escolher produtos e validar uma encomenda. Você precisará criar um aplicativo de compras neste caso. Aqui estão as principais opções a serem apresentadas para vender um aplicativo para um restaurante.

1/ Aplicativos clássicos

O CMS (Sistema de Gerenciamento de Conteúdo):
A parte do CMS será a mais importante para um restaurante que queira se comunicar por meio de um aplicativo. Em primeiro lugar, os "Artigos" permitirão falar sobre as especificidades e a história do restaurante, mas também adicionar o seu menu. Aconselhamo-lo a dar acesso ao backoffice ao seu cliente para que este possa editar estes artigos. Alguns donos de restaurantes fazem alterações regulares em seu cardápio ou receitas e se sentirão mais à vontade se puderem atualizar seu cardápio por conta própria. Além disso, os artigos da parte CMS são ainda mais importantes se o dono do restaurante também decidir publicar seu PWA (Web App), pois permitirá melhorar sua indexação nos mecanismos de pesquisa.

Além dos artigos, o CMS também oferece mapas. Deve ser sempre fácil encontrar um restaurante. Alguns clientes podem abandonar a ideia de ir até lá se o restaurante não for de fácil acesso. Além disso, com a opção Mapa, o usuário final poderá ser geolocalizado através de seu smartphone e encontrar o caminho até o restaurante com muita facilidade. Um dono de restaurante que possui vários estabelecimentos ficará ainda mais interessado nessa opção, pois é possível adicionar vários pontos no mapa.

A opção "Formulário" pode ser interessante de 2 maneiras para um restaurante. Primeiro, ele pode simplesmente ser usado como um formulário de contato para qualquer solicitação. Mas para um restaurante que faz serviços de buffet ou eventos, pode permitir que recebam pedidos destes serviços diretamente da app e criem orçamentos.

A seção "Calendário" também será muito útil para um restaurante que costuma organizar festas temáticas. Pode ser atualizado regularmente e é uma ferramenta muito atrativa para atrair clientes para o seu restaurante.

Por fim, a seção "Vídeo" permitirá que os donos de restaurantes mostrem seu know-how e destaquem seu estabelecimento. Um vídeo é muito atraente para os clientes porque eles podem sentir muito mais o ambiente que reina no restaurante do que em fotos. O dono do restaurante também pode mostrar suas cozinhas enquanto prepara os pratos ou até mesmo criar um burburinho com um chef oferecendo pequenas receitas ou dicas culinárias.
Gerenciamento de usuários:
Mesmo que o primeiro objetivo de um restaurante não seja construir uma comunidade, ele pode criar uma parte do usuário para seus clientes fiéis. Esses clientes terão, por exemplo, acesso a determinadas partes do aplicativo que não são acessíveis a pessoas não cadastradas. Por exemplo, eles podem criar uma seção "Calendário" específica para festas particulares ou visualizações. Ou eles podem reservar o acesso às receitas do chef apenas para membros.

Graças a essa opção, os donos de restaurantes podem dar um aspecto "exclusivo" às pessoas que se inscreveram no aplicativo. O objetivo, além de gerar buzz, é segmentar sua clientela para enviar notificações push ou dar acesso a promoções exclusivas. Além disso, outra opção pode ser adicionada ao gerenciamento de usuários. É o "Geofencing". Este módulo é usado para enviar uma notificação ao usuário do aplicativo quando ele estiver dentro de um determinado raio geográfico. Quando um dos usuários do aplicativo entra no bairro do restaurante ele pode receber o especial do dia por exemplo. Isso pode trazer mais algumas capas durante o dia.
Cupom e Cartão Fidelidade:
Estes 2 add-ons (pagos) são realmente dedicados à fidelização do cliente. O cupom permite criar cupons (desconto ou sobremesa grátis, por exemplo). Esses cupons serão incentivos para que os clientes voltem ao estabelecimento. Os cupons podem ser usados para apresentar novos produtos ou novos pratos aos clientes.

O cartão de fidelidade, como o próprio nome indica, é usado para fidelizar clientes, oferecendo descontos ou brindes após acumular pontos. É simplesmente o cartão fidelidade com carimbos que já é usado há muito tempo, mas em versão digital. É mais eficaz do que a versão em papel. Quase ninguém usa mais e um cartão fidelidade em um aplicativo dará ao estabelecimento uma imagem muito mais moderna. Este cartão de fidelidade é perfeitamente personalizável em termos do presente oferecido ou do número de pontos para acessar o presente.
Notificações push:
O melhor recurso de aplicativo móvel. As notificações push são as mensagens mais lidas pelos usuários de smartphones. O Push está perfeitamente integrado na interface e no design do smartphone. Além disso, os usuários dão sua aprovação para receber as notificações. Portanto, eles não consideram os pushes como spam e estão até esperando por essas notificações. E graças à GoodBarber, um gerente de restaurante poderá enviar pushs por vários motivos: Um novo prato, um novo menu, novos horários, um novo vídeo ou até mesmo para promover um cupom! É uma ferramenta de marketing muito eficaz que vai seduzir os donos de restaurantes que sofreram muito com as várias restrições recentemente. No entanto, tenha cuidado para usar esta ferramenta com moderação. Se você enviar mais de uma notificação por dia, geralmente os usuários ficam entediados e podem cancelar a inscrição.
Estatisticas:
Com a GoodBarber, tudo é rastreado para ver quais ações de marketing são as mais eficazes. Você também pode ver o número de downloads, as plataformas utilizadas pelos clientes (iOS ou Android) e as localizações geográficas dos usuários. Se você quiser ir mais longe no rastreamento de estatísticas, pode sincronizar o aplicativo do seu cliente com o Google Analytics. Isso facilitará a implementação das melhores estratégias para tornar o aplicativo um sucesso.

2/ Aplicativos de compras

Se o objetivo principal do seu cliente não for comunicação, mas transação, você precisará criar um aplicativo de comércio eletrônico. Este tipo de aplicativo é usado principalmente para levar.

Algumas opções são comuns tanto para e-commerce quanto para aplicativos clássicos. Você pode aproveitar a parte "Artigo" do CMS, o formulário e os Mapas. Eles terão as mesmas funções do aplicativo clássico: Destacar o conteúdo. Não há seção de vídeo, mas é possível adicionar um ou mais vídeos em um artigo.

Por outro lado, em aplicativos de comércio eletrônico, é claro que é possível receber pagamentos e muitas outras coisas que podem ajudar um restaurante a fazer take-out.
Pagamento offline:
Quer o seu cliente esteja a fazer takeout ou retirada (será retirado no restaurante pelo cliente), recebe regularmente pagamentos em cheque ou dinheiro. Esse tipo de pagamento normalmente não faz sentido no mundo do comércio eletrônico, mas para os donos de restaurantes que vendem comida para viagem, é uma opção que eles apreciarão. Eles poderão manter sua maneira usual de fazer negócios. O cliente final valida sua transação e opta por não pagar no aplicativo, mas sim no momento da retirada do pedido.
Entrega local:
Em um aplicativo ou site de comércio eletrônico clássico, geralmente há zonas de entrega por país ou em todo o mundo. Um dono de restaurante, se entrega refeições, geralmente não vai além de sua cidade. Portanto, existe uma opção na GoodBarber que permite escolher as zonas de entrega por código postal, o que será de grande ajuda para aqueles negócios que operam em escala local.
Retirada na loja:
Claro que pensamos no delivery, mas também sabemos que alguns donos de restaurantes não possuem serviço de delivery. Eles apenas fazem take-out que os clientes vêm buscar no estabelecimento mesmo que na maioria dos casos eles façam tanto delivery quanto take-out). Em ambos os casos, a GoodBarber atende a sua necessidade. Com o add-on gratuito "Retirada na Loja", o cliente final faz o seu pedido, decide pagar online ou não, e retira diretamente no restaurante. Esta é uma característica muito interessante para esta indústria porque eles estão acostumados a receber pedidos de clientes regulares. Geralmente tudo é feito por telefone, pode haver erros e para estruturas pequenas, atrapalha a organização receber pedidos por telefone. Nesse caso, o dono do restaurante se concentra em seu savoir-faire e o aplicativo recebe os pedidos por ele. Além disso, essa opção pode atrair novos clientes e, assim, aumentar as vendas do restaurante.
Intervalo de horas:
Esta opção é obrigatória para os donos de restaurantes que fazem comida para viagem. Além de economizar tempo com o aplicativo e evitar um monte de telefonemas para receber pedidos, eles poderão escolher os horários em que desejam entregar ou receber pedidos. Portanto, se um restaurante estiver fechado um dia na semana, seus clientes não poderão fazer um pedido. Isso evita muitas decepções. Além disso, graças a esta opção, o dono do restaurante pode limitar os pedidos em determinados intervalos para não ser pego de surpresa e não poder fornecer. Por exemplo, eles podem decidir criar intervalos de 15 ou 30 minutos. E decida receber no máximo 10 pedidos por intervalo de 15 minutos. Dessa forma, eles gerenciarão melhor sua cozinha e os clientes não ficarão desapontados com um longo prazo de entrega.
Comprar novamente:
Muitos pedidos em restaurantes costumam ser os mesmos. Algumas pessoas gostam de explorar novos sabores, outras que pedem regularmente no mesmo restaurante têm um prato ou menu favorito. Com a opção "Comprar novamente", os clientes do restaurante poderão economizar tempo na hora de fazer um pedido. Eles poderão recuperar um carrinho antigo que já validaram. Em seguida, eles podem modificá-lo ou enviá-lo como está e fazer um pedido muito mais rápido. Esse tipo de opção potencializa as vendas porque oferece mais comodidade ao cliente final (não precisa mais esperar no telefone, por exemplo...).
Checkout rápido:
Esse recurso é muito útil se você utilizar a retirada na loja. De fato, quando você faz um pedido em um smartphone, é fácil. Mas se houver muitas etapas desnecessárias para validar, torna-se irritante. Por exemplo, você deve inserir seu endereço quando for pegar sua refeição no restaurante. Graças à opção "Checkout Rápido", esta etapa é ignorada. Com efeito, se o cliente optar pela opção "Levantar", não precisará de introduzir a sua morada desnecessariamente para finalizar a encomenda. O objetivo novamente é tornar o processo de compra mais tranquilo e, portanto, gerar mais negócios.
Descontos:
É possível criar promoções especiais em aplicativos de comércio eletrônico que não sejam iguais aos aplicativos clássicos. Você pode optar por oferecer um desconto a partir de um determinado valor pedido ou happy hours. E, claro, assim como nos aplicativos clássicos, esses cupons podem ser enviados por meio de notificações push para dar à sua oferta ainda mais chances de sucesso.
Lista de clientes:
Você não precisa se registrar no aplicativo para fazer um pedido. Mas assim que alguém valida um pedido no aplicativo, ele é adicionado automaticamente à lista de clientes. Se você tem clientes regulares, também terá pessoas que fazem apenas alguns pedidos. Você pode, graças ao anúncio, decidir fazer uma promoção especial para determinados clientes e, assim, incentivá-los a pedir novamente no aplicativo do restaurante.
API pública:
Caso seu cliente queira integrar a gestão de pedidos do app com seu sistema de checkout, será possível integrá-lo por meio de nossa API pública para apps de Shopping. Dessa forma, eles podem optar por receber pedidos diretamente na impressora da cozinha, por exemplo, e evitar ir ao backoffice ou ter um laptop à mão. Tudo isso torna o processamento de pedidos ainda mais fácil e eficiente para os donos de restaurantes.
Estatisticas:
Além das estatísticas já oferecidas nos nos Aplicativos Clássicos, você também encontrará todos os detalhes sobre suas vendas e os produtos que mais vendem. Uma ferramenta indispensável para fazer análises de vendas e ajudar seu cliente a otimizar seu app.
O setor de serviços de alimentação foi muito impactado pelas atuais circunstâncias de saúde. É um setor dinâmico, mas em mudança. A pandemia da Covid resultou numa mudança de mentalidade em termos de ferramentas tecnológicas. É por isso que, como revendedor de aplicativos, é de seu interesse procurar esses tipos de clientes, é o momento certo. Além disso, como acabamos de ver, a GoodBarber oferece muitos recursos que certamente convencerão os gerentes de restaurantes.