Revendedores: Como vender um aplicativo para uma loja física?

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Quando pensamos em um aplicativo de eCommerce , pensamos primeiro em vender para pure players (empresas que venderão apenas online). Mas como um revendedor GoodBarber, você geralmente está ancorado e ativo na sua área geográfica. É por isso que com as soluções de eCommerce da GoodBarber, você pode prospectar todos os tipos de lojas em sua área para oferecer a eles um aplicativo de comércio eletrônico.

1/ Qual meta atingir?
2/ Quais recursos destacar?
3/ Quais pontos usar para vender um aplicativo para uma loja física?

1/ Qual meta atingir?

Quando você decide vender aplicativos para lojas físicas, as possibilidades são infinitas. Graças à GoodBarber, você pode personalizar ao máximo o aplicativo que vende para que seja possível alcançar vários setores. Mas vamos listar os principais:

- Lojas de moda (Roupas, sapatos, bijuterias)

Todas as lojas de moda já estão muito ativas nas redes sociais. Este é o setor que mais gera vendas online. É por isso que os lojistas costumam estar muito presentes nas redes sociais. É importante que eles estejam em contato com seus clientes que estão muito conectados. É por isso que um site de vendas online próprio e, melhor ainda, um aplicativo, deve ser considerado uma importante estratégia de desenvolvimento para eles. Os clientes dessas lojas consomem muita informação nas redes sociais e, portanto, estão muito inclinados a usar o celular para fazer suas compras. Se você não sabe por qual alvo começar, aconselhamos que comece com esse alvo que provavelmente estará atento ao seu discurso de vendas.

- Lojas de beleza

Produtos de beleza também são vendidos muito online. O universo é muito competitivo. As lojas físicas, que têm seus clientes regulares, estão começando a sentir que seus clientes estão obtendo cada vez mais informações online e confiam muito no marketing de influenciadores nesse campo. Se você agregar a facilidade de comprar pela web ou por meio de aplicativos, esse tipo de loja tem todo o interesse em ir para o campo mobile para manter seus clientes interessados. Além disso, se eles fizerem campanhas com influenciadores locais, isso pode fortalecer ainda mais sua presença móvel.

- Lojas de comida requintada

As lojas de especialidades finas não são necessariamente um setor dinâmico em termos de comércio eletrônico. É um negócio local onde o conselho é importante. No entanto, é um setor que está cada vez mais em alta nos centros das cidades e, portanto, enfrenta forte concorrência. Se uma delicatessen souber se promover no celular, sem dúvida terá uma vantagem competitiva. Além disso, são negócios que geralmente apresentam boas margens, o que pode permitir que ofereçam um aplicativo como forma de aumentar suas vendas e melhorar sua imagem.

- Lojas de tecnologia

O comércio online é predominante neste setor. Além disso, os produtos de grandes marcas, como Apple, Samsung, Huawei e outras, são os mesmos em todos os lugares e, portanto, a concorrência é acirrada. No entanto, existe uma clientela que ainda compra este tipo de produtos nas lojas. Ter um aplicativo para essas empresas pode ter um objetivo de fidelização. Além disso, existem muitos consumíveis e acessórios neste domínio, que não requerem necessariamente o aconselhamento de um vendedor. Neste caso, o consumidor poderá encomendar uma capa protectora para o seu iPhone na sua loja habitual mas no seu sofá... e obtê-la na manhã seguinte ;)

- Ópticas

Tudo pode ser comprado online hoje em dia. Você pode até comprar óculos online. No entanto, este setor resiste bem à concorrência da internet porque os clientes gostam de experimentar os óculos sozinhos e quando precisam comprar óculos, geralmente vão diretamente do oftalmologista à loja. Os óculos são feitos sob medida e, em geral, os clientes se sentem mais tranquilos. Então, por que atingir essa meta? Em primeiro lugar, as ferramentas de inteligência artificial estão progredindo muito rápido, e experimentar óculos online em breve será uma formalidade. E o mesmo vale para as lentes corrigidas: A receita médica é enviada diretamente para um site, e os clientes recebem seus óculos em poucos dias. Assim, ter uma app que destaque a oferta global de óculos, que permita encomendar consumíveis e que gere a relação diária com o cliente pode permitir aos óticos antecipar estas novas formas de trabalhar.

- Floristas

Os floristas, na sua maioria, vendem buquês para ocasiões especiais. Um aniversário, um evento familiar, um casamento ou, infelizmente, um funeral. Às vezes você precisa correr para uma floricultura para escolher e comprar o buquê que deseja. Às vezes, você precisa até pedir delivery porque não pode ir pessoalmente ao referido evento. Os floristas que se posicionam com um aplicativo podem facilitar muito a vida de seus usuários. Esse target, que vende muito por telefone, pode ser um alvo privilegiado para a venda de aplicativos.

2/ Quais recursos destacar?

Para lojas físicas, na fase de design, o aplicativo se parecerá muito com um aplicativo de pure player. O principal objetivo aqui é destacar os produtos oferecidos pela loja, mas também mostrar que ela tem uma forte ligação local e que, como veremos na parte 3, pode ser um ponto de venda.

- Coleções e páginas de produtos

Em primeiro lugar, a primeira funcionalidade que o lojista precisa é poder criar coleções e páginas de produtos. Com a GoodBarber, você tem todas as ferramentas necessárias para atender a especificidade dessas lojas. Coleções e subcoleções permitem que você crie a arquitetura para quase qualquer loja. Então, graças às páginas de produtos, você pode impressionar seu lead mostrando as opções possíveis. Em primeiro lugar, você pode adicionar até 9 fotos. É claro que você pode adicionar quanto texto quiser e até colocar uma página técnica. Finalmente, existe a possibilidade de adicionar um vídeo incorporado. As variantes são úteis para produtos com diferentes capacidades ou cores diferentes. Dessa forma, o cliente final não precisa ir a todos os produtos para ver as diferentes variantes. Eles podem fazer isso em um menu suspenso dentro da página do produto. Uma opção interessante são os “produtos similares” que facilitam as vendas adicionais.

- Cupons

Os cupons serão muito úteis para os comerciantes. De fato, na internet os usuários estão acostumados a receber promoções com frequência. Graças a esta opção muito útil e personalizável, você pode mostrar aos seus clientes comerciantes que eles podem criar promoções apenas para seus clientes fiéis, ou apenas em determinadas linhas de produtos, ou apenas a partir de uma compra mínima.

- Notificações via push

Para promover os cupons oferecidos por seus clientes lojistas, nada melhor do que oferecer a eles a possibilidade de enviar notificações push. Essas notificações são ativos inegáveis ​​para atrair a atenção dos usuários. Em primeiro lugar, os usuários devem concordar em receber essas notificações. Portanto, nunca é considerado spam. Eles estão em demanda. Além disso, assim que o usuário clicar na notificação, ele será enviado para o aplicativo e lá você poderá definir para qual seção do aplicativo ele será direcionado. E assim a experiência do usuário é ultra suave e integrada ao sistema operacional de seu smartphone. Isso limita qualquer atrito que possa bloquear uma venda.

Além disso, as notificações push podem ser usadas para comunicar sobre outros eventos além dos cupons. Seu cliente pode usá-los, por exemplo, para comunicar sobre mudanças de horários, a criação de uma nova coleção ou uma mudança de endereço ou conceito. Somente os aplicativos podem oferecer essa proximidade com o usuário final porque é a melhor maneira de contatá-lo em sua ferramenta favorita: seu smartphone.

- Clique e retire (+ pagamento offline)

Uma coisa que dá aos varejistas físicos uma vantagem sobre os pure players é a proximidade. Nesse caso, um aplicativo pode permitir que um varejista físico faça vendas no terreno dos pure players, mas também pode trazer as pessoas de volta à loja. Quanto mais pessoas o comerciante recebe, mais oportunidades de vendas ele tem. É por isso que a opção Click e Recolha é tão atraente para eles. É tudo uma questão de fazer um pedido no aplicativo e buscá-lo na loja. O cliente final pode até prescindir de inserir seu endereço se optar por clicar e coletar para ter uma experiência ainda mais fluida.

- Cartão de visita + Mapa

Um comerciante pode aproveitar as opções de cartão de visita para oferecer uma apresentação geral do seu negócio. Eles podem adicionar fotos e vídeos. Eles poderão comunicar seus valores e aproveitar para mostrar sua proximidade e torná-la um ativo. Os internautas ou usuários de aplicativos de lojas locais gostam de saber com quem estão lidando e é importante contextualizá-los. A opção Mapa, claro, também é essencial para que os usuários do aplicativo encontrem facilmente a loja quando precisarem ir até lá.

- Formulários

Alguns comerciantes às vezes têm serviços personalizados ou sob demanda. E esses serviços não podem ser vendidos por meio de um formulário de produto. Nesse caso, ter um formulário personalizável pode ser interessante. Graças a isso, os clientes podem solicitar uma cotação. Eles também podem solicitar informações específicas sobre os produtos vendidos ou sobre a loja em geral. Isso pode ser muito útil para manter contato com seus clientes e usuários.

- Blogue

Uma opção de blog pode ser adicionada no aplicativo. Para ser honesto, os comerciantes locais muitas vezes não têm tempo ou motivação para manter um blog atualizado. Além disso, se o blog contém poucos artigos antigos e não atualizados, ele não tem interesse. Mas se o lojista quiser usar um provedor de serviços externo para manter o blog pode ser interessante para ele ter uma ferramenta de gerenciamento de conteúdo integrada ao seu app de eCommerce. O blog pode ser usado para promover a loja, estabelecer sua expertise no seu campo de atuação e pode ajudar na otimização de mecanismos de pesquisa, caso tenha decidido publicar a versão web do aplicativo. Se você tiver os recursos internos, será até uma boa oportunidade para você vender esse serviço adicional.

Com a concorrência que os comerciantes enfrentam na internet, eles às vezes se sentem frustrados por não conseguirem competir com esses players. Bem, graças aos aplicativos Goodbarber e sua experiência, você poderá provar a eles que é possível competir apenas com empresas baseadas na web.

3/ Quais pontos usar para vender um aplicativo para uma loja física?

Além das opções em si, que podem despertar o interesse do seu cliente em potencial, para convencê-lo completamente a comprar um aplicativo, você terá que fornecer motivos fortes e relevantes. Eles realmente precisam ver o interesse de possuir um aplicativo e não pensar que é um brinquedo que estão comprando. Aqui estão alguns pontos de venda que convencerão seus clientes comerciais.

- Fique aberto 24/7

Com um aplicativo de comércio eletrônico, seus clientes comerciais poderão permanecer abertos 24 horas por dia, 7 dias por semana. Assim, os clientes que desejam comprar do sofá, verificar a disponibilidade ou ver as últimas novidades do lojista, não precisarão se deslocar até a loja. Eles poderão ter acesso às suas coleções assim que quiserem e fazer compras sem qualquer restrição de tempo ou sem fazer um desvio para a loja física. A experiência do usuário é ótima. Um aplicativo é realmente apropriado (mais do que um site) porque as vendas no celular estão aumentando e as taxas de conversão em aplicativos nativos são 3x maiores do que no site para celular.

- Alcance uma base de clientes mais ampla

Claro, quando você está na web ou nas lojas você pode, teoricamente, vender para o mundo inteiro. Na realidade, é muito mais difícil do que pensamos. A concorrência é acirrada em todos os setores e é preciso investir muito em marketing para atingir um alvo muito grande. No entanto, com um aplicativo, seu comerciante poderá ser visível e, principalmente, vender fora de sua área de negócios habitual. Sem querer ir para o mundo todo, eles poderão ampliar sua zona de influência habitual. Se eles quiserem fazer campanhas nacionais, eles poderão fazê-lo, e isso é um grande argumento de venda. Se você gerencia o marketing do seu cliente, essa é até uma oportunidade de vender opções para ele e aumentar suas receitas.

- Promova produtos com mais facilidade

Como vimos acima, é extremamente difícil e caro para uma empresa física anunciar e comunicar seus produtos. Claro que existem as redes sociais. Elas fazem parte do aplicativo . Seus clientes podem anunciar nas mídias sociais, mas o link associado leva de volta a um aplicativo, a experiência do usuário será ideal. Não esqueçamos que as redes sociais são consultadas principalmente em smartphones. Além das redes sociais, existe uma ferramenta muito eficaz para divulgar os produtos do lojista pelo app: A notificação push. Como vimos acima, essa ferramenta de marketing é muito eficaz porque o usuário deu seu consentimento para receber as notificações. Portanto, a mensagem nunca será considerada spam. No entanto, tome cuidado para não enviar muitas notificações, pois isso pode entediar os usuários. Suas vantagens são inúmeras. Em primeiro lugar, seu cliente pode fazer um direcionamento completo (tipo de plataforma utilizada, área geográfica, grupo de usuários, pessoas que não se conectam ao aplicativo há muito tempo...). Eles podem até agendar os horários para ter certeza de que os usuários receberão as notificações no momento apropriado. Além disso, não é obrigatório enviar o link da página inicial na notificação. Se o seu cliente quiser promover um novo par de sapatos, ele pode enviar o usuário diretamente para a página desse produto. A ação de marketing terá ainda mais impacto.

- Atrair pessoas para a loja (e fazer vendas adicionais)

Como dissemos antes, o objetivo de uma loja física é trazer as pessoas para a loja real. A opção Click & Recolha trará um novo tipo de cliente para a loja. Às vezes, esses clientes estão com pressa e vêm apenas pegar seu pedido. Nesse caso, a loja deve ter um processo adaptado para tornar a experiência o mais tranquila possível. Mas às vezes eles navegam e, se encontrarem outras coisas que lhes interessam, podem comprar esses itens além do que pegaram no aplicativo. Além disso, se alguns produtos forem vendidos por tamanho, os clientes poderão experimentá-los na loja e, assim, alterar os tamanhos com muito mais facilidade se não couber. É por isso que o lojista deve estar sempre pronto para agregar serviço à venda realizada pelo aplicativo e criar a oportunidade de realizar vendas adicionais. Nesse caso, o aplicativo terá realmente atuado como um canal de aquisição e terá se mostrado ainda mais lucrativo para o lojista.

- Dê uma imagem moderna

Gastamos em média mais de 3,5 horas por dia em nossos smartphones. As grandes empresas de redes sociais, jogos ou comércio eletrônico capturam a maior parte desse tempo de uso. No entanto, consumir localmente por meio de um aplicativo se tornará cada vez mais popular. Os usuários estão em demanda. E assim, um lojista local que se posicione nesse mercado, além de realizar vendas, passará a ter uma imagem moderna. Será até um bom ponto de venda para o aplicativo. Também ajudará a atrair uma clientela mais jovem.

- Reter clientes existentes

Um aplicativo é baixado em uma loja por definição (App Store para iOS e Play Store para Android). Se a pessoa se esforçar para baixar o aplicativo, é provável que ela o use. Mas você não deve parar seus esforços aqui. De fato, alguns estudos mostram que usamos regularmente apenas 10% dos aplicativos disponíveis em nossos smartphones. Por isso é fundamental oferecer ações regulares de marketing e promocionais no app. É necessário que os usuários vejam interesse em vir regularmente ao aplicativo e usá-lo. Uma vez alcançado isso, a fidelidade é garantida, pois se a experiência do usuário for boa, o cliente terá mais chances de fazer o pedido por meio desse aplicativo do que fazer uma pesquisa tediosa na internet para encontrar um produto que o aplicativo vende. Outro ponto a ser destacado para seus clientes é em relação ao uso de um aplicativo em comparação com um site para dispositivos móveis. Para que o usuário encontre o site do seu cliente em seu smartphone, ele precisa pesquisar em seu navegador. E neste caso, se concorrentes seus ou grandes players estão anunciando na palavra-chave pesquisada, o usuário pode ir até um concorrente de passagem. Considerando que, se o usuário tiver o aplicativo no seu smartphone, ele não se incomodará em digitar um nome na web. Eles irão diretamente para o aplicativo.
Se você, como revendedor de aplicativos GoodBarber, decidir começar a vender aplicativos em lojas físicas, você tem alguns pontos fortes de venda. Os recursos oferecidos foram projetados especificamente para esse tipo de negócio e eles realmente verão um retorno real do investimento.