Reduza o abandono de pedidos com nosso novo add-on

Escrito por Marie Pireddu na Sexta-Feira 3 Julho 2020

Pedido abandonado, abandono de carrinho de compras são termos temidos para os proprietários de lojas online.
De fato, quase 70% dos usuários deixam um site ou aplicativo sem concluir suas compras.

O que é um pedido abandonado?
O abandono de pedidos ocorre quando um comprador chega ao ponto de sua jornada em que adiciona um item ao carrinho e, por algum motivo, decide sair sem tomar nenhuma outra ação.
Para o setor de varejo, algumas das razões mais comuns para o abandono são problemas com frete e custo de frete, que faz com que decidam na comprar na loja, falta de opções de pagamento ou problemas técnicos.

Com o nosso novo add-on "Pedido abandonado", agora você pode tomar medidas para recuperar esses pedidos com emails dedicados ou notificações push.

Add-on "Pedido Abandonado" da GoodBarber

Nenhum pedido deixado para trás!
Na lista de pedidos abandonados, você pode enviar um email, uma notificação por push ou ambos, para incentivar seus clientes a finalizarem seus pedidos. Os modelos de mensagem associados a essas ações são obviamente personalizáveis.

Analise o comportamento de compra dos seus clientes e notifique-os no momento certo

No novo menu de pedidos abandonados, você pode consultar facilmente a lista de pedidos abandonados por um cliente ou lead e intervir no momento certo para maximizar suas vendas.

Avalie o desempenho da sua ação de marketing

Quando um cliente faz um pedido após receber um lembrete, ele é exibido na lista "Pedidos recuperados". Essa lista informa qual foi o canal de comunicação que conseguiu convencer o cliente a retomar as compras.

Dicas para aproveitar ao máximo o add-on "Pedido abandonado"

Use e-mails de recuperação e notificações push rapidamente. As primeiras horas após o comprador abandonar o carrinho são cruciais. Segundo os dados de conversão, 60% dos compradores compram em 1 a 3 horas, enquanto 65% compram em 3 a 12 horas após receberem o lembrete.

Leve um tempo para personalizar seus e-mails de recuperação e notificações push.

Adicione um senso de urgência se estiver ficando sem um item.
Lembre seus clientes que eles deixaram produtos com alta classificação no seu carrinho de compras.
Concentre-se em um único produto e o faça brilhar realçando alguns dos seus principais benefícios.
Não se esqueça de ser envolvente, até divertido. você deseja que este e-mail ou push se destaque e convença seu comprador a voltar e finalizar a compra.

Mais algumas dicas para reduzir o abandono de pedidos

Processo de checkout fácil com várias opções de pagamento: com o GoodBarber, seus clientes podem pagar facilmente com cartão, Paypal ou Apple Pay , ou, graças à opção de pagamento offline , por dinheiro na entrega ou por qualquer outro meio que atenda às suas necessidades.
Sem taxa oculta: é um fato: 28% dos compradores abandonarão seu carrinho de compras se apresentarem custos de envio inesperados. Como evitar esse tipo de abandono? Indique claramente as taxas de envio, ofereça frete grátis e uma opção de retirada na loja (disponível nos aplicativos de compra da GoodBarber)
Forneça uma opção de checkout de convidado: ao forçar os usuários a criar uma conta, você está perdendo um grande número de conversões. Ofereça aos seus clientes em potencial uma maneira fácil de fazer o pedido sem a necessidade de criar contas.
Crie páginas de produtos envolventes .