Como aumentar os downloads do seu app?

Escrito por Sexta-feira 8 Novembro 2019

Como aumentar os downloads do seu app?
Com seu aplicativo publicado na Store (App Store e Play Store), você está um passo mais perto de sua meta. No entanto, não é hora de parar de trabalhar. Agora você deve se concentrar em promover seu aplicativo para aumentar seu público.

Para que seu aplicativo seja bem-sucedido, é necessário pensar em todos os detalhes desde o dia em que você começou a criá-lo (ou atualizá-lo).

Neste artigo, abordaremos as práticas recomendadas para aumentar seus downloads.

Parte 1: Promova seu aplicativo nas lojas

A decisão final de baixar ou não seu aplicativo é tomada nas lojas. É por isso que você precisa revisar cuidadosamente todos os detalhes ao enviá-los ou atualizá-los.

Aqui estão as principais configurações que você precisa prestar atenção:

a/ Otimização de títulos e textos

Todo texto deve ser cuidadosamente escrito antes de enviá-lo para a loja. Eles devem promover sua marca e mostrar seus melhores elementos para convencer os usuários em potencial a baixarem seu aplicativo.
 
  • Título: deve ser único e fácil de memorizar para se destacar da concorrência
 
  • Legenda: em poucas palavras, deve descrever o valor agregado do seu aplicativo. Não tente ser misterioso, seus usuários precisam entender rapidamente por que os beneficiará com o download do seu aplicativo.
Dica: texto promocional: na App Store, é recomendável fazer uso total dos caracteres da seção 170. De fato, o texto promocional pode ser modificado sem a necessidade de enviar uma nova versão à Loja. Além disso, este texto não será truncado na visualização da página do seu aplicativo.
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  • Descrição: a melhor prática aqui é explicar primeiro o que seu aplicativo faz, depois seus benefícios para os usuários e os recursos que o suportam. A descrição atua como a janela do seu aplicativo. Mas não esqueça que o usuário está em uma tela pequena, evite frases longas. Se você ganhou algum prêmio ou prêmio, é o lugar para mencioná-lo. É nesse campo que você informa seus usuários sobre qualquer seção personalizável. Isso lhes dará a sensação de que eles podem ter seu próprio aplicativo e receber apenas as informações relevantes para eles.
 
  • Call-to-action: aproveite a oportunidade no final da descrição para desafiar seus usuários. Se eles lerem a descrição completamente, ficarão intrigados. Esse pode ser o pequeno acréscimo que os convence a baixar o aplicativo. Por exemplo: “Você é forte o suficiente para seguir nossas aulas de Yoga Intenso? Você realmente sabe tudo sobre o seu time favorito? Baixe nosso aplicativo e vamos descobrir! ”Imagens e vídeos
b/ Imagens e vídeos
  • Ícone: é a primeira coisa que os usuários veem na App Store e no Google Play. O ícone é muito importante: os usuários sabem que isso estará na tela inicial assim que o aplicativo for baixado. Ele deve ser atraente, mas ao mesmo tempo profissional e explicar o que seu aplicativo faz. Você pode usar gradientes de cores para aprimorar seu ícone. Evite usar texto, a menos que seja absolutamente necessário: lembre-se de que o título está visível ao lado do ícone nas Lojas e abaixo do ícone na Página inicial. Seria redundante ter o título no ícone também.
 
  • Vídeo: eles mostrarão seu aplicativo interativamente. A melhor prática é adicionar um vídeo para contar a história visual do seu aplicativo. Ele deve destacar seu recurso mais importante e ser de alta qualidade, pois é exibido primeiro na página do aplicativo. Na App Store, os vídeos têm um limite de 30 segundos, até 2 minutos no Google Play. Vá direto ao ponto: se eles não tiverem interesse no vídeo, os usuários em potencial não assistirão na íntegra. Outra vantagem é que, mesmo em 30 segundos, você pode mostrar mais do que em 5 ou 6 fotos.
 
  • Capturas de tela: eles precisam convencer os usuários a baixar seu aplicativo. Com design cuidadoso, eles exibirão os principais recursos do seu aplicativo. Você pode usá-lo para criar script da jornada do usuário. O objetivo é colocar o aplicativo em uma situação para um entendimento rápido. Cada loja tem requisitos específicos, você pode encontrar mais informações aqui: App Store / Google Play
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Cuidado: sempre seja honesto, caso contrário corre o risco de seu aplicativo ser rejeitado e, mais importante, seus usuários não o perdoarão.

c/ ASO - Alcance uma classificação alta nos resultados de pesquisa.

Após o texto e o visual, você precisa se concentrar agora nas suas palavras-chave. De fato, para obter bons resultados, você precisa seguir certas regras.

O Google (Play Store) indexa o conteúdo do seu título, descrição curta e descrição para classificar os aplicativos na loja. A Apple (App Store) baseia sua classificação em seu título, palavra-chave e categoria, mas também em suas avaliações, classificação e número de downloads. O texto promocional que abordamos anteriormente (ver 2.a) não é levado em consideração. As palavras-chave são cruciais: evite termos genéricos como "App" ou "Store", faça pleno uso dos 100 caracteres disponíveis. Use palavras-chave correspondentes à sua atividade e separadas por vírgulas.

Exemplo: "Liverpoolfc,futebol,futebol,torcedor,anfield,kopites". Palavras como "futebol" e "torcedores" são muito populares e altamente competitivas. É melhor alternar entre palavras populares e palavras mais específicas (neste caso, "anfield" e "kopites").

A categoria também tem um impacto importante no seu ranking. A Apple permite que você escolha uma categoria principal e uma secundária. É essencial selecionar a categoria ou categorias apropriadas para aparecer nos resultados de pesquisa relevantes.

- Categorias da App Store
- Categorias do Google Play

Na dúvida, pesquise seus concorrentes e descubra como eles se classificam. Cabe a você decidir se deseja estar na mesma categoria ou se destacar da concorrência.

Nota: Na App Store, certos aplicativos são destacados pelas equipes da Apple. São aplicativos que têm uma história singular com algo marcante por trás de seu lançamento. Pode ser um aplicativo que "perturba" um mercado ou fornece uma solução sem precedentes para um problema existente. Nunca há um canal pago. Os critérios de seleção são exclusivos para a equipe da Apple. Se você deseja se inscrever, siga este link: https://developer.apple.com/app-store/discoverability/

d/ Revisões e classificações

As análises e classificações têm um grande impacto no seu desempenho (59% dos usuários verificam as análises antes de fazer o download de um aplicativo). Eles não apenas incentivam os usuários que não o conhecem, mas também são um fator importante na sua classificação nos resultados da pesquisa (consulte 2.c). A melhor prática é incentivar os usuários a postar comentários. A maneira mais fácil de fazer isso é exibir um pop-up, permitindo que os usuários classifiquem o aplicativo e adicionem um comentário opcional.
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Se você estiver usando a GoodBarber, isso poderá ser facilmente configurado. Recomendamos nem exibir esse pop-up imediatamente no início (aguarde alguns dias ou alguns downloads) e nem em cada login. Não pressione seus usuários, eles precisam se sentir à vontade para revisar seu aplicativo, caso contrário eles irão para outro lugar.

De qualquer forma, os primeiros dias após a publicação inicial são cruciais. Você descobrirá se os usuários gostam do seu aplicativo ou se descobrem erros que você ignorou.

É essencial responder a todos os comentários, bons ou ruins. De fato, se você responder apenas a comentários ruins, os usuários que deixarem bons comentários poderão se sentir ignorados. Evite copiar / colar respostas. Instantaneamente, dá uma imagem ruim. Se os usuários reservarem algum tempo para escrever comentários, responda. Isso mostrará que você se importa com eles.

Como responder a uma crítica negativa?
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  • Responda prontamente: você não deseja dedicar tempo a outros usuários para entrar na conversa. Quanto mais você esperar, mais difícil será.
 
  • Mantenha-se neutro: não torne a situação pior nem se deixe levar por suas emoções.
 
  • Reconheça as críticas: não tente encontrar desculpas. Pelo contrário, reconheça o valor do seu feedback do usuário. Por exemplo: "Você faz um ótimo argumento, levaremos em consideração sua sugestão"
 
  • Peça desculpas apenas quando necessário: o objetivo não é pedir desculpas, mas resolver o problema.
 
  • SEMPRE ofereça uma solução: seja honesto. Responda aos comentários do usuário diretamente ou oferecendo uma alternativa. Se necessário, entre em contato com eles por mensagem privada e faça menção a ele no comentário.
 
  • Deixe a porta aberta para discussão: forneça um endereço de e-mail para que o usuário possa entrar em contato com você.
Seus usuários lerão a revisão e os comentários e verão que os comentários deles são importantes para você e que você ouve e fornece soluções.

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e/ A/B teste - Identifique os textos, fotos e palavras-chave com melhor desempenho

O Google permite experimentos com detalhes do app A/B. Você pode iniciar os testes na ordem das capturas de tela, diferentes designs ou descrições de ícones. O objetivo é obter resultados significativos para otimizar a página do seu aplicativo. O melhor é testar por pelo menos 7 dias.

Esse não é esse recurso na App Store. Em vez disso, você pode usar o texto promocional que pode ser alterado sem precisar enviar uma nova versão do seu aplicativo (consulte 2.a). Você precisa ser rigoroso no experimento, porque precisa desenhar os resultados gerados por cada iteração de texto que você escreveu.

f/ Investir em publicidade nas Lojas.

Se você decidiu investir parte do seu orçamento em publicidade, considere comprar anúncios nas lojas. Cada plataforma possui seu próprio sistema de publicidade. No iOS, os anúncios são exibidos dependendo dos metadados (consulte 2.5) nas páginas de pesquisa. Estão disponíveis 2 programas: Básico (até US$10.000/mês) e Avançado. Mesmo se você comprar publicidade, precisará configurar seus critérios de seleção, pois quanto mais relevante você for, mais você aparecerá nos resultados. E você deve ter em mente que a Apple geralmente mostra apenas um anúncio. Daí a importância de ser eficiente.
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Com o Android, você pode distribuir seus anúncios em toda a rede de publicidade do Google. Isso significa que seus anúncios serão exibidos dentro e fora da loja. Tudo é automático (criação, bids, canal...). Tudo é feito para otimizar as visitas de acordo com seu orçamento, suas configurações geográficas e suas preferências. Seus anúncios podem aparecer no mecanismo de pesquisa (Pesquisa Google), na Play Store, no YouTube, na Rede de Display (Gmail + sites parceiros) e na AdMob. Você pode optar por otimizar sua campanha para gerar mais downloads ou uma ação específica no aplicativo ou um ROAS (Retorno do Investimento em Publicidade). Quando tudo estiver pronto, tudo o que você precisa fazer é estimar seu orçamento corretamente para maximizar suas aquisições.

g/ Analise suas estatísticas para melhorar seu desempenho.

A Apple e o Google fornecem ferramentas para medir o desempenho do seu aplicativo. É meticuloso, mas essencial, analisar minuciosamente suas estatísticas. Os três principais fatores a serem seguidos para ter uma boa visão do desempenho são impressões, aquisições e exclusões.

As impressões medem o número de vezes que seu aplicativo apareceu nos resultados da pesquisa.

A aquisição é o número de downloads e exclusões, obviamente, o número de vezes que os usuários excluíram seu aplicativo.

No começo, você precisa principalmente ficar de olho nas fontes de aquisição e nos resultados do seu teste A/B. Eles fornecerão indicações sobre a estratégia a ser adotada para melhorar suas impressões e limitar as exclusões. O objetivo é ter uma base crítica de usuários para tirar conclusões, permitindo que você melhore seu desempenho continuamente.

Seja com Google ou Apple, você tem acesso a um painel estatístico muito detalhado para análise.
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Quais fatores afetam seu desempenho?
  •  Impressões: Palavras-chave / Categoria / Comentários e classificações
 
  • Aquisição: Imagens (Vídeo - Imagens - Ícone) - Teste A/B. Título e Legenda - Descrição
 
  • Exclusões: Melhoria do conteúdo/ Velocidade do aplicativo - Análise de estatísticas - favorece fontes de aquisição que trazem usuários mais fiéis.
É essencial acompanhar seus resultados com rigor. E o mais importante, mantenha um painel atualizado com configurações e datas editadas. Não há segredo aqui. Você precisa executar seus testes, dependendo do seu destino e da especificidade do seu aplicativo. Assim, você pode tirar conclusões a longo prazo e saber o que traz a você usuários ou não.

Se você estiver usando a GoodBarber, terá acesso a um painel que reúne todas as informações em um só lugar.
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Parte 2: Promova seu aplicativo fora das lojas

Depois de otimizar seu aplicativo nas lojas, agora você pode usar seus próprios conhecimentos e experiência em marketing para promovê-lo fora das lojas. Aqui estão algumas dicas:

a/ Gerencie sua comunidade:

No momento em que você inicia o aplicativo, você já pode ter uma atividade existente e, portanto, uma comunidade existente. Essa é uma vantagem incrível. Essa comunidade pode ajudá-lo a gerar críticas positivas, o que aumentará sua visibilidade nas lojas (consulte 1.c). Isso também ajudará você a convencer outros usuários em potencial a ingressar na sua comunidade.

Você precisa ser honesto com sua comunidade e mostrar que se importa com a opinião deles e que ouve seus comentários. Seja nas lojas, conforme explicado anteriormente (consulte 10.d), mas também fora das lojas.

Você pode criar grupos de interesse comuns em mídias sociais, fóruns. Seu aplicativo deve ser o ponto focal de seus fãs. Se eles se sentirem valorizados e envolvidos na evolução do seu aplicativo, eles se tornarão seus melhores embaixadores.

b/ Aproveite ao máximo as mídias sociais

As mídias sociais são uma plataforma incrível para promover seu aplicativo. Você tem acesso gratuito (ou quase gratuito) a um público muito grande. A maneira como você se comunicará nas mídias sociais requer preparação e planejamento adequados. Você deve primeiro selecionar qual mídia é usada pelo seu público-alvo. Não é necessário perder tempo postando em plataformas que não segmentam sua base de usuários.

Exemplos:
  • Facebook facilita muitas interações. Você pode compartilhar facilmente qualquer tipo de conteúdo e interagir com outros grupos ou pessoas
 
  • Instagram e Snapchat confiam mais no visual e na estética. É a plataforma perfeita para mostrar vídeos de demonstração do seu aplicativo, por exemplo. A meta é principalmente entre 15 e 30 anos.
 
  • O Twitter facilita a comunicação instantânea. Permite alcançar rapidamente um grande público.
 
  • Para aplicativos profissionais, é recomendável usar o Linkedin. Os usuários desta plataforma procuram principalmente a rede e encontram respostas relevantes para seus negócios / empregos.
Sua estratégia de marketing nas mídias sociais deve ser baseada em duas áreas diferentes: uma estratégia de marca e uma estratégia operacional. A marca é construída a longo prazo. Aqui, não há necessidade de medir o objetivo é compartilhar sua mensagem e se comunicar sobre a identidade e os valores da sua marca.

No entanto, o lado operacional deve ser medido. Aqui você se comunica sobre assuntos pontuais, como ofertas, atualizações, questões inesperadas, conteúdo prático. Em resumo, todas as preocupações sobre as atividades diárias da sua comunidade. Com esse tipo de comunicação, você precisa ser muito reativo com suas respostas e acompanhar. A vantagem aqui é se comunicar rapidamente com um grande público, mas a desvantagem é que críticas ou comentários negativos aparecem rapidamente também.

Por fim, recomendamos adicionar links para suas mídias sociais no seu aplicativo e vice-versa. Isso fortalecerá sua comunidade e facilitará as interações entre você e seus usuários.

Com a GoodBarber, você tem acesso a inúmeras opções de compartilhamento nas mídias sociais.
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c/ compartilhar vídeos

Plataformas para vídeos são muito úteis para promover seu aplicativo. Não apenas o formato de vídeo permite que você compartilhe sua mensagem de maneira lúdica e interativa, mas também é possível compartilhar muitas idéias em pouco tempo. Geralmente, essas plataformas trazem o público à medida que seus usuários procuram aprender novas habilidades ou assistir a conteúdo que corresponda aos seus interesses.

O objetivo dos vídeos é mostrar ao modo ao vivo como usar seu aplicativo. Você pode, por exemplo, compartilhar no YouTube, Vimeo, etc. o vídeo que você criou para a página do seu aplicativo nas lojas.

Não se esqueça de exibir seu logotipo e links para as lojas (Apple e Google) para baixar seu aplicativo. Será mais fácil para seus usuários fazer o download do aplicativo.

d/ Criar e compartilhar emblemas

Quando seu aplicativo é publicado nas lojas, você tem a possibilidade de criar e usar botões de compartilhamento para fazer o download do aplicativo. Criar e publicar um aplicativo não é uma tarefa fácil; portanto, você deve se orgulhar e aproveitar as famosas Badges App Store e Play Store.

Se você estiver usando um criador de aplicativos como a GoodBarber, é possível criar widgets personalizados com os dois botões (Google e Apple) integrados.
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Onde compartilhar esses botões?
  • Site: seu site é sua vitrine. Mas como agora 70% do uso da Internet é móvel, grande parte do seu tráfego na web é móvel. Você deve colocar esses botões em uma boa posição no seu site, para incentivar os visitantes a fazer o download do seu aplicativo.
 
  • Emails: os e-mails continuam sendo uma das ferramentas mais populares diariamente. Adicionar os botões Stores na sua assinatura permitirá gerar usuários. Atualmente, a maioria dos e-mails é lida no celular, portanto a oportunidade de gerar downloads é real.
A Apple também oferece a adição de um App Smart Banner ao seu site. Um banner simples aparece na parte superior da tela, oferecendo o download do aplicativo na loja.
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f/ Não se esqueça de "Offline"

Atualmente, os usuários da Internet e os usuários móveis estão sobrecarregados com informações e publicidade. Você deve encontrar continuamente estratégias para se diferenciar da concorrência e atrair a atenção do público.

Em alguns casos, você deve pensar fora da caixa e usar estratégias de comunicação "off-line". Isso pode ser visto como um passo atrás, mas com certeza você se destacará. Cuidado, essas estratégias devem ser pensadas e roteirizadas como no online. E, claro, isso faz parte da sua comunicação. Como produto de tecnologia, um aplicativo não pode basear sua estratégia de promoção apenas no modo offline.

Exemplos:
  • Lojas: códigos QR em seus balcões, folhetos, canecas / incentivos para recompensar os usuários que fazem o download do seu aplicativo.
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  • Revistas: camisetas, moletons, chaveiros quando os usuários participam dos eventos, presentes para enviar certos usuários durante as competições
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  • Guia turístico: sinais nas estações de trem e aeroportos / códigos QR nos apoios de cabeça dos táxis
g/ Think Web

Lembre-se de que, mesmo que os aplicativos nativos aproveitem ao máximo seu celular na vida cotidiana, a Web para celular (por meio de navegadores) está crescendo. E assim, sites responsivos e Progressive Web Apps (PWA) se tornarão cada vez mais importantes na captura do público móvel. A vantagem da web é que seu conteúdo é indexado pelos mecanismos de busca. Portanto, se você não possui um site, vale a pena pensar em criar um PWA que permita a presença de ambos na Web para dispositivos móveis e no computador.

h/ Criar um blog

Para mostrar sua experiência em um campo, o que é mais eficaz do que escrever um blog? Como vimos acima, você deve se posicionar como um especialista em seu campo de atividade. Você conhece seus clientes, seu domínio, você o pesquisou.

Um blog permite que você obtenha uma audiência porque seu conteúdo é indexado pelos mecanismos de pesquisa. E também ajuda a estabelecer sua credibilidade com seus usuários. Eles realmente sentirão que estão recebendo informações de qualidade de você sobre um determinado assunto. E assim, a reputação do seu aplicativo crescerá junto com a sua.

i/ Criar parcerias

Como vimos anteriormente, seus usuários satisfeitos são seus melhores embaixadores. No entanto, para promover seu aplicativo, você também pode apelar para influenciadores ou blogueiros. É muito fácil encontrar blogueiros especializados em seu setor de atividade.

Tente encontrar o mais influente, com o maior número de fãs e, é claro, que corresponda à marca que você deseja divulgar. Em seguida, você pode interessá-los com seu aplicativo ou negociar uma parceria paga. Não existe regra, depende realmente dos setores e áreas geográficas.

Dica: você pode tentar encontrar blogueiros que escreveram em aplicativos concorrentes. Isso significa que o assunto interessa a eles e que eles também podem postar mais sobre seu aplicativo.

j/ Publique na Imprensa

Ter um artigo ou anúncio na imprensa nacional é muito complicado ou muito caro. No entanto, você pode obter mais facilmente um artigo em seu jornal local ou em um jornal / revista especializado. Em geral, esse tipo de publicação está constantemente em busca de novos assuntos inovadores. Eles não têm um exército de jornalistas com muitos meios, como nos grandes jornais. Assim, você pode aproveitar seus conhecimentos para mostrar que seria interessante falar sobre seu projeto. Além disso, isso pode se adequar melhor ao seu público.

Para o aplicativo "This is Anfield", pode ser muito fácil ter um artigo na revista distribuído aos espectadores quando eles entram no estádio. Por outro lado, se eles quiserem obter um artigo em um grande diário esportivo nacional, será mais difícil.

Para ter uma chance melhor de ser publicado, considere escrever comunicados de imprensa atualizados. Isso facilitará muito o trabalho do jornalista e o deixará mais disposto a escrever sobre você.

h/ Concurso / Prêmios

Participe em todos os tipos de competições. Se você está no início do seu lançamento, o objetivo é se tornar conhecido. Os concursos podem ajudá-lo a encontrar parceiros, obter artigos de imprensa. Além disso, se você ganhar um prêmio ou fizer parte de um ranking, aproveite-o e exiba-o em toda a sua mídia. Lembre-se de atualizar a descrição do seu aplicativo nas lojas (consulte 1.a). Existem vários concursos de aplicativos diferentes para você encontrar os que lhe trarão mais visibilidade.

Aqui estão alguns exemplos:

https://www.ukappawards.co.uk/
https://apppromotionsummit.com/app-growth-awards/
https://www.apple.com/newsroom/2019/06/apple-design-awards-celebrate-best-in-class-design-for-apps-and-games/
https://bestmobileappawards.com/

Conclusão

O setor de aplicativos é altamente competitivo. Mesmo se você criou um bom aplicativo e está satisfeito com o resultado, o sucesso não é garantido. Você deve monitorar constantemente seus resultados, atualizar seu aplicativo e manter contato com sua comunidade.

Com uma plataforma como GoodBarber, você não precisa se preocupar com a parte técnica. Oferecemos a você todas as ferramentas para criar um ótimo aplicativo sem nenhum conhecimento de codificação. Agora, além da plataforma, você tem dicas importantes para aumentar seu público e espalhar sua mensagem amplamente.



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