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DESCOBRIRAumenta o Potencial Viral da tua Marca: estuda o comportamento dos usuários no Facebook
Escrito por Muriel Santoni na
Quando criamos uma estratégia para as redes sociais, a meta final é aumentar o engagement com o nosso público. Promover conteúdo que possa ser facilmente partilhado nas redes sociais pode significar aumentar o potencial de buzz e assim aumentar significativamente a visibilidade online.
Cada Community Manager deve procurar aumentar o potencial viral do seu conteúdo e por isso é que testamos vários formatos de conteúdo para averiguar qual o formato que causa maior impacto na nossa audiência, claro isto depende muito do sector em que operamos.
Mas sejamos práticos, o que devemos perceber em primeiro lugar é o que motiva os nossos colegas e fãs a partilhar conteúdo nas redes sociais - no Facebook em particular.
Esta é a pergunta colocada por Neil Patel , co-fundador de várias startups americanas incluíndo a Quickspourt .
Mas sejamos práticos, o que devemos perceber em primeiro lugar é o que motiva os nossos colegas e fãs a partilhar conteúdo nas redes sociais - no Facebook em particular.
Esta é a pergunta colocada por Neil Patel , co-fundador de várias startups americanas incluíndo a Quickspourt .
1) Porque é que "gostamos" de algo no Facebook?
Gostar de algo no Facebook é uma ação rápida e simples que pode ter vários propósitos:
- Confirmar algo sobre nós próprios
Um estudo feito a 58,000 pessoas demonstrou que é possível traçar o perfil de alguém estudando o conteúdo que é partilhado no Facebook. Através disto, é possível descobrir o seu género, orientação sexual, referências políticas, etc
Como tal, não estamos apenas a "gostar" para o nosso próprio entretenimento mas sim, para estamos conscientes das nossas preferências e claro, para construir a nossa imagem na web. Isto é a grande razão pela qual partilhamos conteúdo de qualidade uma vez que trás alguma credibilidade à pessoa que o partilhou.
- Para expressar empatia visual
Empatia visual consiste em em demonstrar o nosso apoio a algo ao partilhar o nosso estado emocional através de uma ação virtual como gostar no Facebook, partilhar, etc
No nosso caso, esta empatia pode ser aplicada nos casos dos posts pessoais como por exemplo, eventos relacionados com a empresa (celebração de uma data importante, celebrar o alcance de um objetivo de negócio, etc). Se o fizeres da forma correta, os teus emotions podem servir como forma de comunicação.
- Para ganhar algo em seu benefício
De acordo com o estudo Syncapse , existem muitas pessoas que gostam de páginas ou participam em ações fora do seu interesse pessoal para ganhar descontos, participar em eventos, participar em passatempos ou mesmo só para informar a sua rede de amigos que existe um interesse pessoal em seguir uma determinada marca.
Como tal, só tens que dar uma boa razão para eles te seguirem e partilharem o teu conteúdo, vais ver que opções não te faltarão!
- Confirmar algo sobre nós próprios
Um estudo feito a 58,000 pessoas demonstrou que é possível traçar o perfil de alguém estudando o conteúdo que é partilhado no Facebook. Através disto, é possível descobrir o seu género, orientação sexual, referências políticas, etc
Como tal, não estamos apenas a "gostar" para o nosso próprio entretenimento mas sim, para estamos conscientes das nossas preferências e claro, para construir a nossa imagem na web. Isto é a grande razão pela qual partilhamos conteúdo de qualidade uma vez que trás alguma credibilidade à pessoa que o partilhou.
- Para expressar empatia visual
Empatia visual consiste em em demonstrar o nosso apoio a algo ao partilhar o nosso estado emocional através de uma ação virtual como gostar no Facebook, partilhar, etc
No nosso caso, esta empatia pode ser aplicada nos casos dos posts pessoais como por exemplo, eventos relacionados com a empresa (celebração de uma data importante, celebrar o alcance de um objetivo de negócio, etc). Se o fizeres da forma correta, os teus emotions podem servir como forma de comunicação.
- Para ganhar algo em seu benefício
De acordo com o estudo Syncapse , existem muitas pessoas que gostam de páginas ou participam em ações fora do seu interesse pessoal para ganhar descontos, participar em eventos, participar em passatempos ou mesmo só para informar a sua rede de amigos que existe um interesse pessoal em seguir uma determinada marca.
Como tal, só tens que dar uma boa razão para eles te seguirem e partilharem o teu conteúdo, vais ver que opções não te faltarão!
2) Porque é que comentamos?
Comentar é, obviamente, mais pessoal do que gostar. Seja o autor ou o destinatário, de acordo com o estudo realizado por Moira Burke, comentar permite alcançar maior satisfação.
Comentar implica um esforço extra o que significa que existe maior motivação para o fazer. Um comentário comparado com um like permite mostrar mais apoio ou confirmar o sentimento de pertença a um determinado grupo ou mesmo ainda, demonstrar que estás informado o suficiente para participar num debate.
Comentar implica um esforço extra o que significa que existe maior motivação para o fazer. Um comentário comparado com um like permite mostrar mais apoio ou confirmar o sentimento de pertença a um determinado grupo ou mesmo ainda, demonstrar que estás informado o suficiente para participar num debate.
3) Porque é que partilhamos?
Os motivos pela qual os users do Facebook partilham conteúdo no Facebook foi analisado por Ipsos. Este estudo revela 6 motivos primários que levam os users a partilham nas redes sociais:
- Para informar: 61% dos users partilham conteúdo que consideram interessante e 43% compartilha algo que consideram importante. Isto define o user como detentor de um papel informativo ou mesmo educativo.
- Para distrair: 43% dos users preferem partilhar conteúdo engraçado com o objetivo de partilhar ideias e compartilhar emoções.
- Para mostrar a sua personalidade: como averiguado em cima, aprendemos que 37% dos users do Facebook partilham conteúdo para mostrar as suas crenças e mostrar a todos aquilo em que acreditam e aquilo que são.
- Para aconselhar: um grande número de ações consiste em dar uma opinião e como tal, aconselhar. 30% partilha conteúdo com o objetivo de recomendar um filme ou um produto, por exemplo.
- Para aumentar o awareness: 29% partilha para suportar uma causa e promover a consciencialização do network sobre a mesma.
- Para promover a reputação: 29% partilha para começar ou participar numa conversa e 10% para demonstrar o seu conhecimento sobre determinado assunto.
Com esta informação preciosa, vais poder, de forma eficiente, adaptar o teu conteúdo ao Facebook. Estando consciente das motivações da tua audiência e seguindo as regras do Facebook que agora já conheces, vais agora poder aumentar o tráfico e a tua visibilidade.
Aqui segue o infográfico completo sobre Neil Patel:
- Para informar: 61% dos users partilham conteúdo que consideram interessante e 43% compartilha algo que consideram importante. Isto define o user como detentor de um papel informativo ou mesmo educativo.
- Para distrair: 43% dos users preferem partilhar conteúdo engraçado com o objetivo de partilhar ideias e compartilhar emoções.
- Para mostrar a sua personalidade: como averiguado em cima, aprendemos que 37% dos users do Facebook partilham conteúdo para mostrar as suas crenças e mostrar a todos aquilo em que acreditam e aquilo que são.
- Para aconselhar: um grande número de ações consiste em dar uma opinião e como tal, aconselhar. 30% partilha conteúdo com o objetivo de recomendar um filme ou um produto, por exemplo.
- Para aumentar o awareness: 29% partilha para suportar uma causa e promover a consciencialização do network sobre a mesma.
- Para promover a reputação: 29% partilha para começar ou participar numa conversa e 10% para demonstrar o seu conhecimento sobre determinado assunto.
Com esta informação preciosa, vais poder, de forma eficiente, adaptar o teu conteúdo ao Facebook. Estando consciente das motivações da tua audiência e seguindo as regras do Facebook que agora já conheces, vais agora poder aumentar o tráfico e a tua visibilidade.
Aqui segue o infográfico completo sobre Neil Patel:
Traduzido por Catarina Crespo