Motivos comuns de rejeição da Apple

Se seu aplicativo não atender às Diretrizes de revisão da App Store, você precisará revisar e reenviar seu aplicativo.

Leia atentamente as Diretrizes de revisão da App Store  para entender o que fazer e o que não fazer na Revisão de aplicativos antes de iniciar o desenvolvimento do aplicativo.

Leia as dicas da Apple sobre como evitar rejeições comuns de aplicativos .
Certifique-se de que o aplicativo esteja completo e livre de bugs/falhas antes de enviar, pois o aplicativo deve estar pronto para os clientes fazerem o download na App Store após a aprovação.
Seja atencioso com seus usuários, garantindo que seu aplicativo busque todas as permissões de usuário necessárias, funcione conforme anunciado, seja exibido com precisão em capturas de tela e ofereça conteúdo de qualidade.

Se seu aplicativo for rejeitado pela Apple, não entre em pânico.
Geralmente, são necessárias apenas algumas explicações extras para obtê-lo na loja.
Dependendo do seu processo de envio (a GoodBarber cuida ou modo Solo), leia esta ajuda online  para saber como lidar com as rejeições da Apple.

Esta ajuda online é uma lista não exaustiva dos motivos comuns de rejeição da Apple e alguns conselhos sobre como tornar seu aplicativo compatível antes de enviá-lo à Apple.

"Don’t use protected third-party material such as trademarks, copyrighted works, or patented ideas in your app without permission, and don’t include misleading, false, or copycat representations, names, or metadata in your app bundle or developer name. Apps should be submitted by the person or legal entity that owns or has licensed the intellectual property and other relevant rights. "
Leia a Diretriz 5.2 - Legal das diretrizes da Apple aqui .

Isso significa que você não deve usar conteúdo que não seja de sua propriedade e que a conta de desenvolvedor da Apple da pessoa ou entidade proprietária do aplicativo deve ser usada para publicá-lo.

Para resolver este problema:
1. Você está usando uma conta de desenvolvedor individual enquanto seu aplicativo é feito para uma empresa/organização
Se o aplicativo for feito para uma empresa ou organização, a conta Apple Developer deve ser assinada como Empresa/Organização, que é uma opção fornecida pela Apple, e não em nome de um único indivíduo.
Isso é especialmente verdadeiro se o aplicativo incluir conteúdo confidencial: a Apple exigirá o uso de uma conta de desenvolvedor de uma empresa legítima.
Caso você tenha assinado o tipo errado de conta por engano, é possível alterá-lo.
Veja como fazer isso: IOS - Altere a associação individual de desenvolvedor da Apple para Organização

2. Você está usando sua própria conta de desenvolvedor da Apple para publicar o aplicativo de um cliente
Se o proprietário final do seu aplicativo for um cliente seu, o cliente deverá abrir sua própria conta de desenvolvedor da Apple e o aplicativo deverá ser publicado lá.
Se você publicou anteriormente o aplicativo de um cliente usando sua conta de desenvolvedor da Apple, você deve transferi-lo para a conta do cliente.
Veja como fazer: IOS - Transfira o aplicativo para uma conta de desenvolvedor da Apple diferente

ou

"Your app contains content or features that may violate the rights of one or more third parties. Specifically, your app provides potentially unauthorized access to third-party services.  
Your app and its contents should not infringe upon the rights of another party."

A Apple quer ter certeza de que você é o proprietário do conteúdo do seu aplicativo.
Leia a Diretriz 5.2 - Legal das diretrizes da Apple aqui .

Para resolver este problema:
Forneça uma documentação que comprove que você tem os direitos necessários para usar o conteúdo exibido no seu aplicativo na seção Informações de revisão do aplicativo na App Store Connect ou remova a seção envolvida.
Edite os metadados na App Store Connect antes de reenviar seu aplicativo para revisão.

"Please provide detailed answers to the following questions in your reply to this message in App Store Connect: 
- Please clarify which features of your app requires Background audio? 
- Please provide the steps to locate the feature requiring Background audio" 
"Your app declares support for audio in the UIBackgroundModes key in your Info.plist, but we were unable to play any audible content when the app was running in the background."
Leia a Diretriz 2.1 -  Information Needed and Guideline 2.5.4 - Performance - Software Requirements aqui .

Para resolver este problema:
1. A reprodução de áudio no modo de fundo (Configurações > Configurações de compilação ) deve ser ativada SOMENTE se o aplicativo contiver pelo menos uma seção de áudio. A seção deve estar visível em seu aplicativo (não deve estar oculta) e deve ser acessível a partir do menu de navegação principal.
2. Se a seção não for fácil de encontrar, você terá que fornecer instruções passo a passo para a equipe de revisão da App Store explicando como acessar a seção de áudio, a fim de justificar o uso do áudio de fundo.
Leia esta Ajuda Online  para obter mais informações sobre este tópico.

"We noticed that your screenshots do not sufficiently show your app in use." 
"We noticed the app icon displayed on the device and the large icon displayed on the App Store do not sufficiently match" 
"We were unable to locate some of the features described in your metadata." 
"We noticed that your submission includes irrelevant third-party platform information. "
Leia a Diretriz 2.3 - Accurate Metadata aqui

Para resolver este problema:
- As capturas de tela na App Store Connect devem estar atualizadas, mostrar o aplicativo em uso e ser adequadas para todos os públicos, independentemente da classificação do conteúdo do seu aplicativo. Em outras palavras, seu aplicativo pode ser classificado como 17+, mas as capturas de tela devem ser classificadas como 4+, pois podem ser visualizadas por qualquer pessoa.
Verifique todas as capturas de tela no Gerenciador de mídia da Apple.

- Verifique se o ícone do aplicativo e o ícone grande exibido na App Store estão atualizados e iguais.

- A descrição do seu aplicativo no App Store Connect deve ser substancial: descreva o conteúdo do seu aplicativo e sua finalidade. Não anuncie sua empresa/marca/evento/conceito sem falar sobre o aplicativo em si. Certifique-se de que sua descrição esteja completa e precisa.

- A restrição de idade deve ser adaptada ao conteúdo do seu aplicativo. Certifique-se de preencher o formulário que a Apple fornece sobre este assunto honestamente. Se seu aplicativo exibe conteúdo externo (de um site de notícias, por exemplo), não se esqueça de levar esse conteúdo em consideração ao preencher o formulário.

- Seu aplicativo será automaticamente rejeitado se o conteúdo (um artigo ou foto, por exemplo) ou seus metadados (a descrição, tags ou capturas de tela no App Store Connect) mencionarem uma plataforma diferente da App Store ou dispositivos que não sejam dispositivos Apple.
Remova todo o conteúdo de seus aplicativos e/ou dos metadados no App Store Connect se eles apresentarem a plataforma ou dispositivo de um concorrente.

"We have started your app's review, but we were unable to successfully access all or part of your app.  
In order for us to continue the review, we need to have a way to verify all app features and functionality."
Leia a Diretriz 2.1 - Information Needed aqui

Você deve fornecer à Apple o nome de usuário e a senha de uma conta de demonstração válida na página App Review do App Store Connect, que fornece acesso total aos recursos e funcionalidades do seu aplicativo.
As credenciais que você enviou não são válidas ou você não forneceu nenhuma.

Para resolver este problema:
1. Crie um usuário de demonstração do serviço de autenticação que você usa: Crie uma conta de demonstração do cliente
Certifique-se de adicionar um endereço para o perfil desse cliente.

2. Forneça credenciais da Apple para uma conta de demonstração válida:
- Faça login na App Store Connect
- Em Meus apps, selecione seu aplicativo.
- Clique na versão do aplicativo no lado esquerdo da tela.
- Role para baixo até Informações de revisão do aplicativo.
- Marque a caixa de seleção "Login obrigatório".
- Insira as credenciais de demonstração nos campos Nome de Usuário e Senha.
- Clique em Salvar na parte superior da página Informações da versão.

"The "What's New" text should inform users what has changed in your app since the last update. This includes new features and product changes, but also bug fixes, security updates, and performance improvements." 
Leia a Diretriz 2.3.12 - Performance - Accurate Metadata aqui

Para resolver este problema:
1. Revise o texto "O que há de novo" do seu aplicativo para incluir descrições claras de quaisquer alterações significativas, incluindo novos recursos ou alterações no produto.
Se sua atualização simplesmente abordar correções de bugs, segurança ou outras atualizações de desempenho, informar isso genericamente no texto "O que há de novo" do seu aplicativo é suficiente. Por exemplo, "Correções de bugs e melhorias de desempenho" seriam apropriadas nesse caso.
2. Responda à Apple

"We noticed that your app was created from an app generation service or a commercialized template, but does not appear to be directly submitted by the owner or provider of the business, brand, or service."
Leia o design 5.2.1 e 4.2 - Minimum Functionality aqui
Desde o verão de 2017, as regras da Apple foram reforçadas em relação à conformidade das contas de desenvolvedor da Apple.

Para resolver este problema:
Siga as instruções da nossa ajuda online Conformidade com as diretrizes 4.2.6 e 5.2.1 da Apple
Se necessário, para saber como transferir seu aplicativo para outra conta de desenvolvedor, leia esta ajuda online: Transferir o aplicativo para uma conta de desenvolvedor Apple diferente

Leia a Diretriz 2.1 - Performance - App Completeness aqui
Se a Apple encontrou um bug em seu aplicativo, o bug precisa ser corrigido.

Para resolver este problema:
1. Abra um ticket para a equipe de suporte :
- Transmita a totalidade das informações na página App Review para o suporte, incluindo quaisquer capturas de tela que possam ter sido fornecidas pela Apple.
2. Envie uma nova versão do seu aplicativo para a App Store assim que o bug for corrigido.