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Envio do aplicativo: processo e demora

Depois do seu app ter sido criado em seu back office e estiver pronto para ser enviado às lojas, você deverá criar (compilar) seu aplicativo Android e/ou iOS nativo.

- Android: você pode compilar (criar) e enviar o aplicativo sozinho para a loja (este é o processo "Solo") ou assinar o serviço "GoodBarber Takes Care" (onde nossa equipe cuida do processo para você) .

- iOS: você deve passar pelo processo obrigatório de revisão do iOS, que inclui o serviço "GoodBarber Takes Care".

Se você está no processo "Solo" ou com o processo "GoodBarber Takes Care", é obrigatório se inscrever para suas próprias contas de desenvolvedor, para a versão iOS e a versão Android .

Nota: Antes de prosseguir com o processo de envio, verifique sempre o menu "Canais de vendas > App Android ou App iOS > Atualizar" no back office. As configurações exibidas em verde na página ficarão visíveis no aplicativo compilado.


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O processo "Solo" (apenas Android)

A - A Compilação:

Se você decidir prosseguir com a compilação no processo "Solo", siga as etapas para criar seu projeto do Google e, em seguida, compile o aplicativo.

Depois de a compilação ser lançada em seu back office, normalmente leva alguns minutos para que o aplicativo seja construído e esteja pronto para o teste.

Quando o aplicativo estiver pronto, você receberá um e-mail com um link para baixar a versão ad hoc do aplicativo (a versão de teste nativa).

Instale o aplicativo no seu telefone e teste todos os seus recursos nativos (incluindo notificações por push, que você só pode testar com a versão nativa). O comportamento da versão ad hoc é o mesmo que o do aplicativo que você enviará posteriormente para a loja e que seus usuários farão o download.


B - A submissão na loja:

Nessa etapa, o back office diz que seu aplicativo está "Pronto" e oferece duas opções:

1) Modifique o aplicativo, se você não estiver completamente satisfeito com o app ou apenas quiser editá-lo antes de o enviar ao Google Play.
Clique em "Modificar meu aplicativo" para voltar e desbloquear todas as partes do backend. Depois de concluir as modificações e desejar enviar seu aplicativo para a loja, volte a esta página e clique no botão "Criar meu aplicativo".

2) Envie o pedido para a loja
Para enviar seu aplicativo para o Google Play :
- Clique em "Submeter meu aplicativo".
- Faça o download do arquivo APK
- Clique em "Etapa seguinte" depois de baixar o arquivo.

Depois do seu app ser enviado para as lojas, as equipes da Apple e do Google geralmente levam cerca de três dias para o analisar.
 

Não se esqueça de verificar seus e-mails na conta associada à sua conta de desenvolvedor ou editor.
As lojas entrarão em contato diretamente com você se houver questões sobre o seu app.


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"GoodBarber Takes Care" (Android e iOS)

Com o serviço "GoodBarber takes care ", a equipe da GoodBarber gere o processo de compilação para que você possa testar seu aplicativo nativo e, mais tarde, quando estiver pronto, a equipe enviará seu aplicativo nas lojas para você.

Nota: Mesmo que a equipe da GoodBarber faça o processo para você, você ainda precisa se registrar para suas próprias contas de desenvolvedor, para a versão do iOS e a versão do Android .

O serviço "GoodBarber Takes Care" é opcional para Android e pode ser ativado no menu Canais de vendas > App Android > Publicar .

Esse serviço é incluído automaticamente no iOS, como parte do processo de revisão do iOS.
Após a revisão ter sido validada pela equipe de revisão, a equipe de envio assume e cuida de todo o processo de compilação e envio de seu aplicativo iOS.

A - A Compilação:

- Android:
1/ Escolha a opção GoodBarber Takes Care e siga o processo até chegar a um formulário.
2/ Preencha o formulário e valide-o. Ele irá gerar um novo ticket no suporte: o pedido de compilação.

- iOS:
Você deu à equipe todas as informações necessárias durante o processo de revisão.
Não há necessidade de você fazer mais nada neste momento, o ticket de solicitação de compilação será gerado para você.

Geralmente, a compilação é realizada de 1 a 2 dias úteis após a criação do ticket de solicitação de compilação no Suporte.

Verifique seus e-mails e o menu Suporte do seu aplicativo regularmente depois que o ticket de solicitação de compilação for gerado.

A equipe da GoodBarber usará este ticket para qualquer comunicação relacionada à compilação do seu aplicativo.
A equipe pode precisar de informações urgentes para poder concluir o processo.

Quando seu aplicativo estiver pronto para ser testado, você também receberá um e-mail e a equipe informará você no ticket.


B - A Submissão na loja:

Nessa etapa, o estado do back office é "Pronto" e você tem duas opções:

1) Modifique o aplicativo, se você não estiver completamente satisfeito e quiser editar seu aplicativo um pouco mais.

- Android: se você decidir modificá-lo, voltará no processo e terá que clicar novamente no botão "Compilar meu aplicativo" para compilar o aplicativo antes de poder enviá-lo para a loja.

- iOS: reabrirá a conversa com a equipe de revisão do iOS. Depois de fazer as modificações, você terá que explicar o que editou para que as alterações possam ser revisadas antes do envio do aplicativo à Apple.

2) Submeter o app para a loja

Quando você estiver pronto para enviar seu aplicativo para as lojas, clique em "Enviar meu aplicativo".
Irá gerar um novo ticket no suporte: o pedido de submissão.

O envio geralmente é realizado dentro de 1 a 2 dias úteis após o ticket do pedido de submissão ser gerado no Suporte.

Verifique seus e-mails e o menu Suporte do seu aplicativo regularmente depois que o ticket de solicitação de envio for gerado.
A equipe da GoodBarber usará este ticket para qualquer comunicação relacionada ao envio do seu aplicativo para a Apple ou para o Google.
A equipe pode precisar de informações urgentes para poder concluir o processo.

Quando seu aplicativo for enviado com sucesso na loja, a equipe informará você no ticket.
A partir desse momento, leva em média:
- 3 dias para a Apple analisar o aplicativo para iOS (a Apple o notificará por e-mail a cada etapa do processo de revisão até que o aplicativo esteja finalmente "Pronto para venda").
- 24 horas para o Google disponibilizar o aplicativo para Android no Google Play

AVISO:
A Apple ou o Google podem entrar em contato diretamente com você sobre o envio do seu aplicativo em sua loja.
Durante o envio do seu aplicativo, verifique regularmente a caixa de correio associada à sua conta de desenvolvedor da Apple e/ou do Google.
A GoodBarber não tem como saber quando a Apple ou o Google entrarem em contato diretamente com você.


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Prazo para uma atualização nas lojas (iOS e Android)

A - A Compilação:

- No processo "Solo" (somente Android), você reconstrói o aplicativo clicando no botão "Criar meu aplicativo".
A compilação leva alguns minutos antes que o aplicativo esteja pronto.

- No processo "GoodBarber Takes Care" (iOS e/ou Android), você deve preencher o formulário com o que há de novo no seu aplicativo e validar o formulário.
Para uma atualização, a validação do formulário compila diretamente o aplicativo sem abrir um ticket para o suporte.
A compilação leva alguns minutos antes que o aplicativo esteja pronto.

Nota: Um novo ticket pode ser gerado somente se os certificados do iOS tiverem expirado e precisarem ser renovados. Nesse caso, pode levar um dia útil para a equipe renovar os certificados e compilar o aplicativo.

B - A Submissão na loja:


O prazo para atualizações nas lojas é o mesmo de um primeiro envio (veja acima).


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O back office indica que o aplicativo está com validação de loja pendente há dias

Você pode ver o status de cada versão do aplicativo (iOS e Android) em seu backend no menu Canal de Vendas > App Android ou App iOS > Versões

Se o status do aplicativo ainda estiver em envio vários dias após o processo ser concluído (por você ou pela equipe do GoodBarber), faça login em sua conta do App Store Connect ou do Google Play e verifique o status do aplicativo.


1) O aplicativo está realmente publicado na loja, mas ainda não no back office

O back office não detecta automaticamente quando o aplicativo é publicado na loja.
O status do aplicativo no back office muda após alguns downloads e lançamentos da versão mais recente do aplicativo.

O back office normalmente é desbloqueado após 5 downloads e lançamentos da versão mais recente da loja para Android, 25 downloads e lançamentos da versão mais recente de produção para iOS (esse número inclui os testes realizados pela equipe de revisão da Apple).

- Android:
1/ Verifique se esta é realmente a versão mais recente do Android publicada no Google Play
2/ Baixe a versão mais recente do seu aplicativo Android da Play Store no seu telefone
3/ Abra o aplicativo no seu telefone.

O status do back office deve mudar e marcar seu aplicativo como Publicado para Android.

- iOS:
1/ Certifique-se de que esta é realmente a versão mais recente do iOS publicada na App Store
2/ Vá para o menu Canais de vendas > iOS App > Publicar
3/ Clique no botão "Desbloquear seu backend" e selecione a opção "Pronto para venda".
O status do back office deve mudar e marcar seu aplicativo como Publicado para iOS.


2) O aplicativo foi rejeitado, suspenso ou removido

Verifique as ajudas online sobre Rejeições da Loja , para ver se uma se aplica ao seu motivo de rejeição e se há algo que você pode fazer.

Se você não souber como resolver o problema, entre em contato com o suporte e informe à GoodBarber que seu aplicativo foi rejeitado.
No ticket de suporte, envie a totalidade das informações fornecidas pela loja, incluindo a mensagem completa da Apple e do Google, e anexe as capturas de tela ou os registros de falhas, se houver (se houver mais de um arquivo, envie-os em um arquivo zip ).

Nosso objetivo é colocar seu aplicativo na loja e faremos tudo o que pudermos para que isso aconteça.