Antes de enviar uma solicitação de atualização, primeiro verifique se é necessário enviar uma nova versão do seu aplicativo para a Google Play Store. Certas modificações não exigem um novo envio e podem ser atualizadas apenas no back office. Leia esta ajuda online para descobrir.

Se uma nova versão do seu aplicativo precisar ser enviada para a loja, continue a ler!
Primeiro, verifique se a versão mais recente do seu aplicativo para Android está marcada como publicada e se o backoffice está desbloqueado.

Para solicitar a atualização do seu aplicativo para Android, siga estas etapas:

1 - Vá em Canais de Venda > App Android > Publicar

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2 - Preencha o formulário

Lá você pode editar todos os metadados do seu aplicativo, ou seja, as informações do aplicativo exibidas na Google Play Store (nome, descrição, capturas de tela, ...)

Aviso: não se esqueça de fornecer as seguintes informações:
 

      2.1 - Atualizar
Especifique o que está incluído nesta nova versão.
Essas informações serão exibidas na listagem da loja do Google Play do seu aplicativo.

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      2.2 - Caixas de seleção
Deixe-nos saber quais informações precisam ser modificadas para a nova versão do seu aplicativo. Se nada precisar ser editado, marque a caixa "não altere nada na loja".

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3 - Clique no "próximo passo" na parte inferior da página, assim que o formulário estiver completo.
Seu aplicativo começará a compilar.

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Uma vez gerada, a versão ad hoc do seu aplicativo está pronta para ser testada.
 
4 - Clique em “Testar meu aplicativo” para baixar e testar a versão ad hoc.

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Após o teste da versão Ad Hoc, você pode

  • "Modificar seu aplicativo"
1 - Para desbloquear seu back office.
2 - Para atualizar suas configurações no seu menu Canal de Vendas > App Android > Atualizar > Configurações
  • "Enviar seu aplicativo"
Uma solicitação de envio é enviada para nossa equipe, como você pode ver na caixa de tópicos de discussão .

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A solicitação de envio é geralmente atendida dentro de 1 a 2 dias úteis, dependendo do número de solicitações recebidas pelos nossos serviços. Você será informado no ticket relacionado à solicitação de envio quando seu aplicativo for enviado para a loja.

Se precisarmos entrar em contato com você, também faremos isso neste ingresso, portanto, verifique sua caixa de entrada de e-mail e as mensagens de Suporte regularmente depois de clicar em "Enviar", até que o notifiquemos que o aplicativo foi enviado para a loja.


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