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Gerenciar notificações de email

Notificações por email (emails transacionais) são emails enviados a seus clientes quando eles pedem algo de seu aplicativo.

Você pode definir o conteúdo dos e-mails enviados aos seus clientes, esses e-mails são enviados do e-mail do cliente definido no menu Configurações > Informações da loja.

Ao mesmo tempo, para cada novo pedido, os administradores da loja também serão notificados para tratar do novo pedido do back office.


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Emails de notificação enviados para o administrador do back office

O Administrador proprietário do aplicativo é sempre notificado.
Para os demais membros da equipe, verifique se a caixa "Notificações Administrativas" está marcada no menu Configurações > Equipe :: Administrador envolvido.

Nota: Revendedores, lembrem-se de criar um acesso ao back office para os seus clientes, para que possam gerir a sua encomenda e serem notificados diretamente.


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Emails de notificação enviados aos clientes da loja

Existem vários tipos de emails enviados aos seus clientes, para configurá-los, acesse o menu Configurações > Modelo de email .

Selecione o tipo de email que deseja personalizar.
Você pode editar os textos e usar Tokens para integrar informações sobre o pedido, como o número do pedido, ou a url de rastreamento, por exemplo.

Para adicionar um token:
- Posicione o cursor na caixa de texto na qual deseja adicionar o token. A caixa de texto ficará cinza.
- Clique no token desejado para que ele apareça na caixa de texto selecionada.

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Lista de tokens disponíveis

Dependendo do tipo de email e das configurações de envio, os tokens disponíveis são contextualizados.

Categoria Loja
- [SHOP_LOGO]: exibe o logo da sua loja.
- [SHOP_NAME]: exibe o nome da sua loja.
- [SHOP_FACEBOOK_ACCOUNT]: exibe um pictograma referente à sua página do Facebook.
- [SHOP_TWITTER_ACCOUNT]: exibe um pictograma referente à sua conta do Twitter.
- [SHOP_INSTAGRAM_ACCOUNT]: exibe um pictograma referente à sua conta do Instagram.
- [SHOP_PHONE]: exibe o número de telefone da sua loja.
- [SHOP_EMAIL]: exibe o email da sua loja.
- [SHOP_REFUND_POLICY]: exibe um link para sua política de reembolso.
- [SHOP_PRIVACY_POLICY]: exibe um link para sua política de privacidade.
- [SHOP_TOS]: exibe um link para seus termos de uso.

Categoria usuário
- [USER_LASTNAME]: exibe o sobrenome do cliente.
- [USER_FIRSTNAME]: exibe o primeiro nome do cliente.
- [USER_EMAIL]: exibe o email do cliente.
- [USER_ACCOUNT_LINK]: exibe um link que redireciona para a conta do cliente.

Ordem da categoria
- [ORDER_NUMBER]: exibe o número do pedido.
- [ORDER_DATE]: exibe a data do pedido.
- [ORDER_TRACKING_URL]: exibe um link para rastrear o pedido
- [ORDER_INVOICE_URL]: exibe um link para ver a fatura
- [ORDER_DELIVERY_SLOT_DATE]: Exibe a data do intervalo
- [ORDER_DELIVERY_SLOT_START]: Exibe a hora de início do intervalo
- [ORDER_DELIVERY_SLOT_END]: Exibe a hora de término do intervalo

Movendo o mouse sobre um token, você pode visualizar seu conteúdo.


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Pré-visualizar e teste

Para visualizar sua notificação por email, basta clicar na guia Pré visualização, você também pode enviar um email de teste. O email será enviado para o endereço definido nas configurações da sua loja.

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Video tutorial