Depois de configurar suas assinaturas por meio das extensões de assinatura nos seus apps, você será responsável pelo gerenciamento da conta de seus assinantes.
As assinaturas são, por padrão, renovadas automaticamente pelas lojas.

IMPORTANTE
Excluir uma conta de usuário do app ou do app que está sendo desativado não cancela a assinatura do usuário feita nas lojas.
Para saber como seus usuários podem cancelar suas assinaturas, consulte esta ajuda online .


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As assinaturas NÃO foram configuradas para seus apps nas lojas

Para excluir a extensão de assinaturas:
1. Acesse o menu Loja de Extensões > Gerenciamento
2. Clique no ícone da lixeira ao lado da extensão de assinaturas
Todos os dados e recursos relacionados à extensão de assinaturas serão removidos.


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As assinaturas foram configuradas para seus apps nas lojas

Você instalou a extensão de assinaturas no seu back office GoodBarber e suas assinaturas foram configuradas nas lojas.

Você tem 2 maneiras de excluir a extensão:

A/ Para cancelar a renovação automática das assinaturas dos seus usuários nas lojas, você precisa cancelar suas assinaturas nas lojas:
Novos usuários não poderão mais se inscrever através do seu app
Os usuários inscritos existentes poderão acessar conteúdo restrito de seu app

- Abra um ticket para a equipe de suporte solicitando a desativação de todas as assinaturas das lojas.
- Espere até que a assinatura do último usuário expire para excluir a extensão do seu back office, conforme explicado acima.
Todos os dados e recursos relacionados a extensão de assinaturas serão removidos.
Aconselhamos você a importar os dados de seus usuários da lista de usuários antes de excluir a extensão de assinaturas.

ou

B/ Para remover completamente a extensão de assinaturas enquanto você ainda tem assinantes com assinaturas válidas
Todos os dados e recursos relacionados a extensão de assinaturas serão removidos:
Novos usuários não poderão mais se inscrever no seu app
Os usuários assinantes existentes perderão o acesso premium ao seu app, mesmo se a assinatura ainda for válida.

Você pode reembolsar seus usuários se remover os recursos de assinatura pelos quais eles pagaram.
Isso é gerenciado diretamente nas lojas:
Processo do Google: https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/2741495#zippy=%2Crefund-subscriptions-including-refund-and-revoke%2Crefund-subscriptions-including-refund-and-revoke
Processo da Apple: Entre em contato com a Apple para que eles possam fazer os reembolsos: https://developer.apple.com/contact/app-store/remove/

Em relação à remoção da extensão no seu app:
- Abra um ticket para a equipe de suporte solicitando a desativação de todas as assinaturas das lojas e a remoção da extensão de assinaturas assim que as assinaturas forem canceladas.
Aconselhamos você a importar os dados de seus usuários da lista de usuários antes de abrir o ticket para a equipe de suporte.


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