Depois de definir suas assinaturas por meio da extensão de compras no app nos seus aplicativos, você é responsável pelo gerenciamento da conta de seus assinantes.
As assinaturas são por padrão renovadas automaticamente pelas lojas.

IMPORTANTE
Excluir uma conta de usuário do aplicativo ou do aplicativo que está sendo desativado não cancela a assinatura do usuário feita nas lojas.
Para saber como seus usuários podem cancelar suas assinaturas, consulte esta ajuda online .


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As compras no app NÃO foram configuradas para seus aplicativos nas lojas

Para excluir a extensão de compras no app:
1. Acesse o menu Loja de Extensões > Gerenciamento
2. Clique no ícone da lixeira ao lado da extensão de compras no app
Todos os dados e recursos relacionados à extensão de compras no app serão removidos.


2

As compras no app foram configuradas para seus aplicativos nas lojas

Você instalou a extensão de compras no app no seu back office GoodBarber e suas assinaturas foram definidas nas lojas.

Você tem 2 maneiras de excluir o complemento:

A/ Para cancelar a renovação automática das assinaturas de seus usuários nas lojas, você precisa cancelar suas assinaturas nas lojas:
Novos usuários não poderão mais se inscrever em seu aplicativo
Os usuários inscritos existentes poderão acessar conteúdo restrito de seu aplicativo

- Abra um ticket para a equipe de suporte solicitando a desativação de todas as assinaturas de compras no aplicativo das lojas.
- Espere até que a assinatura do último usuário expire para excluir a extensão do seu back office, conforme explicado acima.
Todos os dados e recursos relacionados a extensão de compras no app serão removidos.
Aconselhamos você a importar os dados de seus usuários da lista de usuários antes de excluir o complemento de compra no aplicativo.

ou

B/ Para remover completamente a extensão de compras no app enquanto você ainda tem assinantes com assinaturas válidas
Todos os dados e recursos relacionados a extensão de compras no app serão removidos:
Novos usuários não poderão mais se inscrever no seu aplicativo
Os usuários assinantes existentes perderão o acesso premium ao seu aplicativo, mesmo se a assinatura ainda for válida.

Você pode reembolsar seus usuários se remover os recursos de assinatura pelos quais eles pagaram.
Isso é gerenciado diretamente nas lojas:
Processo do Google: https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/2741495#zippy=%2Crefund-subscriptions-including-refund-and-revoke%2Crefund-subscriptions-including-refund-and-revoke
Processo da Apple: entre em contato com a Apple para que eles possam fazer os reembolsos: https://developer.apple.com/contact/app-store/remove/

Em relação à remoção da extensão no seu aplicativo:
- Abra um ticket para a equipe de suporte solicitando a desativação de todas as assinaturas de compras no app das lojas e a remoção da extensão de compras no app assim que as assinaturas forem canceladas.
Aconselhamos você a importar os dados de seus usuários da lista de usuários antes de abrir o ticket para a equipe de suporte.


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