Como escrever o seu Plano de Marketing de Conteúdo eCommerce?

Escrito por Marie Pireddu na Quinta-Feira 27 Fevereiro 2020

O que é marketing de conteúdo?
É uma estratégia de produção e publicação de informação para os seus clientes que constrói confiança e autoridade entre o seu público-alvo, constrói relações e comunidade em torno da sua marca, aumentando assim os compromissos e ajudando a impulsionar as vendas.
Marcas que utilizam marketing de conteúdo têm uma taxa média de conversão de 2,9% , enquanto a taxa média para marcas que não o utilizam é de 0,5%.

Você pode escolher entre diferentes plataformas para a sua estratégia de marketing de conteúdo: e-mails, posts em blogs, vídeos do YouTube, etc... Você pode se adaptar de acordo com suas habilidades e necessidades.

Não importa a plataforma de marketing de conteúdo escolhida, o processo permanece o mesmo: produzir conteúdo que as pessoas querem e distribuí-lo eficazmente para ser encontrado através de pesquisa orgânica ou redes sociais.

1. Defina os seus objectivos

Primeiro e acima de tudo, você precisa saber exatamente o que está procurando. Pergunte a si mesmo porque você deve estar produzindo conteúdo: Consciência da marca, aumentar o tráfego, taxa de conversão? Saber o "porquê" por detrás da sua estratégia é o primeiro passo para o sucesso.

Depois estabeleça metas específicas que sejam mensuráveis, simples, claras e oportunas. Não se limite a apontar para "mais". Aqui estão alguns exemplos:
- Tráfego de blogs de 20.000 visitas por mês.
- 10.000 downloads de aplicativos
- Receba 15.000 assinantes de e-mail até agosto de 2020, etc.

2. Know your clients

"Chegue mais perto do que nunca dos seus clientes. Tão perto que você lhes diz o que eles precisam mesmo antes que eles próprios percebam" Steve Jobs

Para distribuir a informação certa, é importante descobrir quem é o seu público-alvo. Se quem é o seu público-alvo, não estiver cristalino, você não saberá como alcançá-los e seu plano de marketing não será bem sucedido. Você também precisa descobrir onde eles estão, onde eles se encontram. Também o ajudará a descobrir que plataformas são os melhores locais para partilhar o seu conteúdo. Uma opção seria enviar aos seus usuários uma pequena pesquisa perguntando suas preferências (Facebook, Twitter, Instagram, Blogs, etc...)
Você também pode usar o Google Analytics para ver de onde os seus usuários estão vindo.

3. Decidir o que partilhar

Depois de ter completado os 2 passos anteriores, pode agora começar a criar conteúdos verdadeiramente úteis. Compartilhar conteúdo que pode fornecer informações e responder perguntas é uma ótima maneira de construir confiança. Mas primeiro, você precisa fazer mais algumas pesquisas.

Pesquise a sua concorrência. Você pode encontrar os pontos fracos nas análises postadas pelos seus usuários, Aprenda com os problemas destacados por eles. Você vai descobrir que na maioria das vezes seus clientes sabem a resposta para o problema deles.

Pesquisar palavras-chave. Procure frases-chave que seus potenciais clientes usam, assim como as palavras-chave orgânicas de sua concorrência. Você pode usar ferramentas como Ahrefs, Semrush ou Moz para ajudá-lo em sua pesquisa. No final, você quer ter palavras-chave suficientes para preencher o seu calendário de conteúdo.

O tipo de conteúdo que você compartilha também vai depender de qual estágio do funil de marketing, o seu público é.

Conta a história: Para muitas marcas no mercado consumidor, especialmente no comércio electrónico, uma alternativa importante é contar histórias que vendem o seu público sobre o estilo de vida da sua marca. Contar histórias é muito poderoso, já que a maioria das pessoas quer se ver como o herói em sua própria história. Associar a sua marca a este tipo de histórias faz muito para construir a imagem da marca, fidelidade e apelo. Como se tornar um grande contador de histórias? Lembre-se destes 4 princípios:

Os Grandes Contadores de Histórias colaboram. Peça idéias aos seus colegas. Veja outros artigos escritos sobre o tema. Ele o ajudará a encontrar lacunas no seu e no conteúdo deles.
- Eles sabem quem eles querem encantar.
- Eles combinam a experiência com o conteúdo
- Eles não deixam o meio distraí-los da história.

As pessoas adoram visuais. A infografia pode ser uma forma fácil (e mais barata) de fornecer informações aos seus clientes. 72% dos profissionais de marketing utilizam-nos. Além disso, os infográficos tendem a obter mais envolvimento nas redes sociais do que qualquer outra forma de conteúdo. Isto vem na forma de gostos, comentários e ações. Quanto mais usuários de redes sociais se envolvem no seu post, mais visibilidade ele ganha - aumentando exponencialmente o alcance do seu infográfico (e o tráfego para o seu site).
As FAQs são outra ótima maneira de fornecer essa informação.
Compartilhe histórias ou estudos de caso de seus clientes. As pessoas adoram ouvir de seus colegas e adoram compartilhar suas fotos, vídeos ou dar críticas. A UGC é uma forma autêntica e fácil de encontrar conteúdo. Veja por exemplo a Coca Cola . Ao adicionar nomes às suas garrafas, pessoas de todo o mundo compartilham imagens de si mesmas com garrafas que tinham o seu nome.

Estudos de caso irão destacar como os seus produtos ou serviços ajudaram a satisfazer as necessidades dos seus clientes. Pessoas com as mesmas necessidades que lêem ou assistem a estes estudos de caso terão maior probabilidade de comprar o seu produto ou serviço.

Você também pode usar o seu blog para criar estudos de pesquisa ou white papers como recursos para clientes que queiram saber mais. Um estudo de caso pode cobrir como o seu produto específico tem ajudado os clientes.

Um estudo de pesquisa mostra como esse tipo de produto ajuda os clientes. Estes artigos irão ajudá-lo a estabelecer a sua autoridade neste sector e construir confiança, dando-lhe uma vantagem sobre a sua concorrência.

Vídeos nas páginas de produtos. Como abordamos em outro artigo , as pessoas não podem tocar ou sentir os produtos que você está oferecendo antes de comprá-los. Por isso, confiam no visual e os seus vídeos podem contar uma história completa. 90% dos utilizadores dizem que os vídeos têm um impacto nas suas decisões de compra. Outra vantagem dos vídeos é que eles podem ser compartilhados em múltiplas plataformas: seu blog, redes sociais, e-mails. Lembre-se, com o GoodBarber Shopping App, as páginas dos seus produtos são indexadas pelo Google.

Se você não tem tempo ou recursos, tente uma abordagem mais rápida.

Bloggers convidados. Se você ainda não está pronto para escrever seu próprio conteúdo, você pode se abrir para os bloggers convidados. Ao procurar outros autores, seja muito claro e específico sobre as suas expectativas.

Por outro lado, você também pode oferecer a outros blogs para publicar em outros blogs. Postar como convidado em blogs ou sites similares é uma ótima maneira de conseguir mais tráfego. Procure por blogs que escrevem sobre o seu espaço e pergunte-lhes se aceitam posts de convidados. Se eles aceitarem, é uma ótima maneira de obter backlinks.

Compartilhe o conteúdo curado. A idéia básica é pegar algum (ou todo) conteúdo criado por outra pessoa e apresentá-lo junto com outro conteúdo relacionado. (Não se esqueça de dar crédito.). Descubra que conteúdo é comprovado, realmente funciona. Reddit & Quora são ferramentas úteis para encontrar tópicos.

Mesmo algo tão simples como um link para um guia em um post para mais informações pode ser considerado conteúdo curado.
Você está encontrando conteúdo que você sabe que seus leitores estarão interessados e depois os conectando a ele. Outro benefício do conteúdo curado, é que as pessoas apreciam ser apresentadas, o que lhe dá uma oportunidade para desenvolver um relacionamento com eles.

Email marketing. Seu site ou aplicativo de Ecommerce já lhe dá oportunidades de enviar e-mails para seus clientes: confirmação de pedidos, envio em andamento, entrega de pedidos, e-mails de carrinho abandonado, etc... Por que não usar esses e-mails para conduzir mais conversões? Ofereça um desconto no próximo pedido, recomende outros produtos com base no que eles compraram ...

4. Promova o seu conteúdo

Depois de criar um grande conteúdo, o trabalho não pára por aí. Você precisa promovê-lo. Caso contrário, todos os seus esforços seriam desperdiçados. Promover o seu conteúdo é tão importante quanto a criação do conteúdo. Lembra-se da parte "marketing" do Conteúdo Marketing?
Como promover ativamente o seu conteúdo:

Redes sociais: não será suficiente simplesmente publicar o seu conteúdo uma vez. As mensagens nas redes sociais têm uma vida limitada . As chances são de que seu público não o tenha postado na primeira vez que você o publicou. Ou você só alcançou uma pequena percentagem do seu público. Então, como prolongar a vida útil e a eficácia das suas mensagens?

- Publique em horários otimizados. Você pode usar ferramentas analíticas de redes social para entender quando a maioria do seu público é mais ativo nas redes sociais e onde eles estão.

- Publique o mesmo conteúdo várias vezes. Você pode hesitar em postar o mesmo conteúdo novamente, mas como explicado acima, se você só alcançou uma pequena porcentagem do seu público na primeira vez, a maioria pode ainda não ter visto. Além disso, mesmo que você esteja postando o mesmo conteúdo de novo, isso não significa que sua mensagem deve permanecer a mesma. Você pode otimizar sua mensagem alterando o título, fazendo uma pergunta, compartilhando uma citação.

Promova o seu conteúdo, redireccionando-o para plataformas diferentes. Transforme-o em um infográfico, um vídeo do YouTube. Os vídeos são muito populares entre os usuários móveis .
Você pode comprar anúncios pagos nas redes sociais (Facebook, Instagram) ou nos motores de busca (Google Adwords).
Influenciador de marketing: Ter um influenciador a mencionar o seu conteúdo é uma ótima maneira de trazer notoriedade e reconhecimento à sua marca.
Como abordado anteriormente, você normalmente já se concentrou em palavras-chave. Mas este é um processo contínuo. Depois de ter ganho algum tráfego, optimize os seus artigos com palavras-chave mais competitivas.
Links internos também são importantes. Eles permitem que seus clientes ou usuários em potencial cliquem em outros artigos relevantes. Quanto mais tempo um usuário permanece no seu site, mais ele fica sabendo e confiando nele. Os links internos ajudam a Google a entender quais tópicos você cobre e a indexá-lo de acordo. Ligue o seu novo conteúdo ao seu conteúdo mais popular.
Seja consistente. Continue publicando regularmente, não importa quantas pessoas estejam se envolvendo com ele. Conteúdo fresquinho é um critério importante para os motores de pesquisa ao determinar a sua pertinência.

Para ter sucesso, o plano de marketing eCommerce precisa de ser adaptado ao seu sector.
Conheça seu público-alvo, descubra como alcançá-los e crie conteúdo de alta qualidade, encontrando o equilíbrio certo entre uma abordagem tradicional (conteúdo para ajudar a resolver um problema) e o apelo ao estilo de vida (narração de histórias).