Como criar um app para gerenciar seus compromissos?

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Se você gerencia uma empresa de serviços, provavelmente sabe como pode ser tedioso gerenciar os compromissos do cliente: Você precisa atender o telefone, combinar uma data com o cliente e marcar na agenda, sempre tomando cuidado para não cometer erros... Resumindo, é uma tarefa demorada e delicada porque erros no agendamento de consultas podem impactar consideravelmente sua organização e criar atritos entre seus clientes.
Como você pode ver, a solução que permite ganhar tempo e confiabilidade é criar um app para gerenciar seu agendamento de compromissos.

Oferecer um serviço de agendamento de compromissos online através de uma app tem enormes vantagens para os seus clientes e consequentemente permite-lhe destacar-se da concorrência.
Com um app, seus clientes podem fazer agendamentos 24 horas por dia, 7 dias por semana. Não há necessidade de esperar pelo seu horário de funcionamento, eles podem escolher seu horário a qualquer hora do dia ou da noite. Eles também ganham autonomia e você ganha tempo: Seu calendário e seus horários disponíveis são exibidos, para que seus clientes possam escolher o que mais lhes convém sem precisar discuti-lo com ninguém. Todos saem ganhando: Seus clientes têm acesso imediato às informações de seu interesse e podem escolher seu horário com tranquilidade e sem pressão. Do outro lado, reduz drasticamente o número de chamadas telefônicas que irá receber e, consequentemente, as interrupções no seu dia de trabalho.

A capacidade de agendar consultas online tornou-se um grande ponto para muitos consumidores escolherem seus prestadores de serviços. É uma funcionalidade que vai dar uma imagem moderna ao seu negócio e vai certamente ajudá-lo no seu desenvolvimento.
 
Ter um app para gerenciar seus compromissos é crucial. Então, vamos ver como fazer isso! Neste artigo você encontrará as principais etapas para criar um app para gerenciar o agendamento de consultas, ilustrado por dois exemplos de apps que você pode usar para criar seu próprio app.
  1. Crie um design claro que reflita sua imagem
  2. Apresente seus serviços e tarifas
  3. Gerenciar um ou mais calendários
  4. Colete feedback valioso
  5. Compromissos acessíveis

Se você nunca criou um app antes, não hesite em dar uma olhada em nosso artigo sobre como criar um app ou no nosso blog , que está cheio de conselhos sobre como tornar seu projeto um sucesso.

1. Crie um design claro que reflita sua imagem

Trabalhar no design e na estrutura do seu app é o primeiro passo. Essa é a hora de criar um app que reflita a sua imagem, com conteúdo claro e bem organizado. Mesmo que esta etapa pareça trivial para você, acredite, ela é crucial.

Primeiro, pense nas cores do seu app. Se você já tem uma identidade visual sólida, essa etapa será rápida, basta usar as cores do seu logotipo, por exemplo. Caso contrário, pode haver muitas inspirações: Dependendo do seu setor de atividade (o setor médico é frequentemente representado por cores frias, por exemplo, o setor mecânico por cores primárias...), em relação aos seus valores (cores orgânicas, por exemplo se os seus valores são sobre natureza ou ecologia), ou mesmo em relação à decoração do seu estabelecimento. Não existe uma regra real, o principal é escolher uma paleta de cores harmoniosa, consistente e reconhecível por seus clientes.

No back office da GoodBarber, você pode escolher um tema entre os criados por nossa equipe de designers como ponto de partida. Depois de escolher seu tema, você pode modificar todos os detalhes: Cores, tipografia, ícones e efeitos... Claro, não se esqueça de adicionar seu logotipo ao seu app!

Para dar um exemplo, vamos dar uma olhada no app Elysa Feigel. É o app de um naturopata que oferece agendamento de consultas online. O objetivo era criar uma imagem serena, relaxante e voltada para a natureza. Por isso escolhemos cores naturais como verde sálvia ou terracota.

Depois de escolher seu design, é hora de abordar a estrutura do seu app. O objetivo é principalmente apresentar os serviços e oferecer agendamento online. Para Elysa Feigel, mantivemos propositalmente o conteúdo do app o mais simples possível. A página inicial do app tem poucos widgets, mas é bem clara. Em primeiro lugar, e para deixar o cliente já no clima, um widget de Link com um modelo de apresentação de slides muito visual que se conecta a uma seção Sobre, na qual a naturopata apresenta seu histórico e valores.
Logo abaixo, está outro widget de Link que aponta para as seções deArtigos que apresentam o catálogo de serviços oferecidos por Elysa Feigel.

Uma vez que o provedor e os serviços foram apresentados, é claro, um novo widget de Link, em tela cheia, links para a famosa seção de agendamento de compromissos. O widget é claro, sem frescuras para estimular a passagem para a ação.
Depois, há um widget Galeria, que permite que os clientes se projetem melhor no universo da empresa, e um widget de Links que vincula as seções Contato, Envio (para permitir que os clientes postem facilmente uma avaliação) e Artigos (que lista as avaliações dos clientes). Finalmente, há um widget de links sociais com links para as páginas do Facebook e Instagram do naturopata.

Além da página inicial, optamos por adicionar um modo de navegação Slate. Atende perfeitamente às necessidades deste app: A tela é clara e reconhecível graças ao fundo do menu em cores sólidas e o logotipo é bem destacado. Além disso, esse tipo de menu é particularmente adequado para apps com mais de 6 seções ou links. Adicionamos novamente links para redes sociais no rodapé do menu.

2. Apresente seus serviços e tarifas

Como você oferece agendamento de compromissos online, obviamente precisa apresentar seus serviços para mostrar a extensão de seu catálogo e orientar seus clientes em suas escolhas. Você pode usar vários tipos de seções, dependendo da aparência do seu catálogo de serviços: Artigos, Galeria, seção Sobre e também seções ou categorias de menu, se você oferecer diferentes tipos de serviços. Você decide!

No app da Elysa Feigel, usamos uma seção de Artigos com um artigo por tipo de serviço e uma seção de Galeria, simplesmente.

3. Gerenciar um ou mais calendários

Para tornar o seu serviço de reservas uma vantagem real para si e para os seus clientes, o seu calendário tem de se adequar totalmente a si. No seu back office, pode definir o seu calendário nos mínimos detalhes : Horário de abertura, fechamentos excepcionais, duração de cada intervalo… Pode configurar todas estas opções para tirar partido de uma poderosa ferramenta à sua medida e ao seu negócio.

Se são vários prestadores de serviços dentro da mesma estrutura ou se oferecem tipos de serviços que requerem um calendário próprio, podem adicionar e gerir quantos calendários quiserem. No Cosmic Tattoo por exemplo, que é o app de uma Tattoo Shop, existe um calendário para cada tatuador. Cada calendário está vinculado a um Google Agenda diferente, o que permite que Sam e Maya gerenciem sua própria clientela e sua própria agenda. Do lado do cliente, eles podem escolher com quem marcam consultas, tudo no mesmo app.

4. Colete feedback valioso

Clientes satisfeitos são os melhores embaixadores que você pode pedir. A experiência de outras pessoas conta muito na hora de escolher um provedor de serviços, então não hesite em coletar depoimentos de seus clientes e compartilhá-los no seu app! Usamos a seção de envio, que permitirá que seus clientes enviem imagens, vídeos ou texto com um clique. Você pode republicar facilmente esse conteúdo no seu app para dar acesso a seus futuros clientes.

Foi exatamente isso que fizemos no app Elysa Feigel. Os clientes enviam suas avaliações com uma foto por meio da seção de envio. Essas revisões coletadas são então republicadas em uma seção de Artigos ordenadamente organizada.

5. Compromissos acessíveis

Seu app pode ser uma ótima maneira de manter uma conexão com seus clientes. Você pode tornar mais fácil para eles entrarem em contato com você, encontrá-lo na cidade e também se comunicar com eles de forma eficaz. A Loja de Extensões da GoodBarber permite que você integre muitos recursos no seu app que permitem que você fique perto de seus clientes.
 
  • A seção de Mapa permite-lhe colocar o(s) seu(s) estabelecimento(s) num mapa. Seus clientes poderão ver uma rota para chegar até você sem nenhuma restrição. Você pode escolher os ícones que aparecerão nesta seção e até mesmo integrar seus próprios ícones personalizados. Para cada ponto, você também pode adicionar conteúdo como texto ou imagens.
  • Você também pode adicionar uma seção de contato, para encaminhar o usuário para seus links sociais ou informações de contato. Com um clique seus clientes têm acesso a todos os seus canais de comunicação e podem escolher aquele que mais lhes convém.
  • As notificações push permitem que você informe seus usuários automaticamente de acordo com os eventos que ocorrem no seu app. As notificações por push manuais ou programadas permitem que você alcance seus clientes diretamente para informá-los sobre suas últimas notícias.