8 Lições de Engagement que podes aprender com o Ice Bucket Challenge

Escrito por Segunda-feira 3 Novembro 2014

8 Lições de Engagement que podes aprender com o Ice Bucket Challenge
Ouviste falar de certeza do desafio Ice Bucket Challenge que está a angariar fundos para o estudo da doença Esclerose Lateral Amiotrófica e se tornou viral este Verão. Provavelmente até deves ter participado.

Esta brilhante iniciativa tornou-se num enorme sucesso e reuniu mais de 100 milhões de dólares para a Associação de Esclerose Lateral Amiotrófica. O conceito de fazer um desafio nomeando um ou vários amigos tornou-se muito popular nas redes sociais, contudo, o Ice Bucket Challenge entrou em outro nível envolvendo milhares e milhares de pessoas do mundo inteiro, tornando-se por isso no mais popular evento das redes sociais em 2014.

Tudo começou quando Pete Frates, um antigo jogador de Basebol foi diagnosticado com Esclerose Lateral Amiotrófica há cerca de 2 anos atrás, desafiando um amigo a doar $100 à Associação de Esclerose Lateral Amiotrófica ou filmando-se a ele próprio a deitar água gelada pela cabeça a baixo.

A ideia era tão simples e divertida que se tornou viral como um rastilho de pólvora. Quando esta ação se começou a disseminar, a ideia acabou por mudar um pouco a sua génese uma vez que as pessoas estavam dispostas a doar mas também a fazer o desafio da água gelada e por isso, começaram a fazer os dois. Totalmente compreensível…

As regras:

Muito simples… se fores nomeado, tens de despejar um balde de água gelada pelo teu corpo e fazer uma doação livre à Associação de Esclerose Lateral Amiotrófica nas próximas 24h e claro, desafiar os teus amigos a fazer o mesmo.

O que fez com que este fenómeno se tornasse viral?

Este desafio foi muito popular entre todo o tipo de celebridades, desde a indústria pop como por exemplo, Justin Bieber até ao Bill Gates que também participou e partilhou o exemplo. O desafio foi completamente impulsionado pelos participantes, a Associação de Esclerose Lateral Amiotrófica não aproveitou a situação para se promover.

São muitos os negócios que podem tirar valiosas lições de engagement desta iniciativa. Como reparaste, foi uma ação sem qualquer intenção para premiar os participantes uma vez que as pessoas participam de forma genuína e sem qualquer intenção financeira. O dinheiro é muitas vezes o motor de incentivo menos eficaz para levar as pessoas a participar neste tipo de ações. As pessoas participaram por satisfação pessoal, para mostrar aos outros o que fizeram e também por querem pertencem a algo maior do que eles mesmos.

Vamos então perceber que lições podemos tirar desta campanha

Existem alguns tópicos a que deves prestar atenção se quiseres criar um passatempo para engajar a tua comunidade:

Pensar “fora da caixa” compensa!!! Surpreende! Hoje em dia os utilizadores recebem centenas de pedidos para serem convidados a participar numa determinada ação. Como tal, precisas de te sobressair! Pensa em todos os riscos e no “e se” e ignora-os deliberadamente. Se podes pensar em algo novo (como atirar um balde de gelo para cima de ti) estás mais propenso em atrair a atenção das pessoas.

- Dá aos teus participantes o crédito pelas suas ações. Como já aqui mencionámos no post anterior e mostrámos como fazer o Crowdsource, uma das maiores premiações para os participantes é o sentimento de satisfação quem têm em fazer algo. O Ice Bucket Challenge é o passatempo perfeito na Era das selfies onde as pessoas adoram mostrar a sua imagem na internet. Este desafio é mais poderoso do que uma simples atualização do status ou de um post.

-Toca no coração da tua comunidade. Primeiro tens de conseguir o apoio dos líderes de opinião e só depois vais conseguir a atenção de todos. O desafio do Ice Bucket foi um sucesso porque teve o apoio de gente muito importante e influente. As pessoas estavam, também, muito orgulhosas de poder nomear e filmar para assegurar que todos ficariam a saber. Isto leva-nos ao próximo ponto:

Usa de forma inteligente, as redes sociais para promover as tuas iniciativas. Envolve-te com a tua comunidade em cada nível! Este tipo de ações são excelentes para o Facebook porque envolve vídeos curtos (1-2 minutos) de partilha nas redes sociais. No youtube também resulta porque a ação se baseia em vídeos. Mas é importante que tenhas em conta que não deves ignorar as redes sociais. Se queres que a tua campanha se torne viral, tira o máximo partido de todas as redes sociais. Por exemplo, um desafio que envolva imagens pode tornar-se viral porque facilmente pode ser declinado para qualquer rede social. Por exemplo, um desafio que envolva imagens pode ser partilhado por qualquer pessoa no twitter, instagram, pinterest…. etc.

- Encontra um tema que seja relevante: o desafio deve ser pouco convencional e deve relacionar de forma inteligente todos os que se relacionam com ele. Encontra um tema que consiga envolver emocionalmente toda a gente.

Liga-te a uma causa: as pessoas adoram fazer parte de algo que lhes traga algo maior do que eles próprios. Eles gostam de se sentir bem com eles próprios e mostrar ao mundo que são boas pessoas. Se for uma causa, é provável que a campanha se possa tornar viral porque as pessoas estão motivadas a espalhar a palavra e mostrar aos seus amigos que fazem parte dela.

Mantêm a tua campanha simples e divertida. Se tiveres muitas tarefas complicadas, os participantes podem ficar aborrecidos em participar. Se for algo para fazer rápido onde se possa tirar algum gozo, mais provavelmente terás bons resultados. Tenta estabelecer poucas restrições, uma longa lista de regras e condições para dissuadir as pessoas a participar pode tornar-se no caminho errado. Este desafio tornou-se viral porque as pessoas puderam filmar-se facilmente a partir dos seus telefones e fazer o que quisessem.

Dá à tua campanha um sentido de urgência. Quando alguém é nomeado a participar no desafio do Ice Bucket, apenas têm 24h para atirar água gelada e fazer a doação. Se deres um tempo limitado para participar, podes evitar que deixem a sua participação para mais tarde e que se esqueçam de participar.

Não podemos esquecer que o sucesso do Ice Bucket Challenge foi totalmente inesperado.

Claro que todas estas dicas são mais fáceis de dizer do que fazer mas depois de perceberes as razões do sucesso de um fenómeno como este, é mais fácil planeá-lo.

Não fiques preso a tentar planear a iniciativa perfeita. A solução mais segura é produzir conteúdo de qualidade e consistente e claro… experimentar! Este simples facto vai ajudar-te a tornar uma grande ideia num enorme sucesso. E depois, quem sabe?



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