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Processo de envio e demora

Depois do seu aplicativo ser criado no seu back office e pronto para ser enviado para as lojas, você deverá construir (compilar) seu aplicativo nativo Android e / ou iOS.

- Android: você pode compilar (construir) e enviar o aplicativo sozinho para a loja (este é o processo "Solo") ou se inscrever no serviço "GoodBarber Takes Care" (onde nossa equipe cuida do processo para você) .

- iOS: você deve passar pelo processo obrigatório de revisão do iOS, que inclui o serviço "GoodBarber Takes Care".*
*a menos que você esteja nos casos muito específicos de atualizar um aplicativo existente na App Store ou publicar seu aplicativo fora da App Store , ou distribuir seu aplicativo personalizado  em que pode seguir "Solo".

Seja para "Solo" ou com o processo "GoodBarber Takes Care", é obrigatório registrar-se suas próprias contas de desenvolvedor, na versão iOS e na versão Android.

Nota: Antes de prosseguir com o processo de submissão, verifique sempre o menu "Publicar > Aplicativo Android ou iOS > Atualizar" no seu back office. As configurações exibidas a verde na página se tornarão visíveis no aplicativo compilado.


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O processo "Solo"

A - A compilação:

Se você decidir prosseguir com a compilação a Solo, siga as etapas para criar seus certificados iOS , ou seu projeto do Google, e compile o aplicativo.

Depois que a compilação é iniciada no seu back office, geralmente leva alguns minutos para que o aplicativo seja construído e pronto para o teste.

Quando o aplicativo estiver pronto para ser testado, você receberá um email com um link para baixar a versão ad hoc do aplicativo (versão de teste nativa).

Instale o aplicativo no seu telefone e teste todos os seus recursos nativos (incluindo notificações push, que você só pode testar com a versão nativa e não no aplicativo My GoodBarber). O comportamento da versão ad hoc é o mesmo do aplicativo que você enviará posteriormente para a loja e que os usuários farão o download.


B - O envio na loja:

Nesse estágio, o status de back office é "Pronto" e você tem 2 opções:

1) Modifique o aplicativo, se você não estiver completamente satisfeito com o aplicativo ou apenas quiser editá-lo antes de enviá-lo para as lojas.
- Clique em "Modificar meu aplicativo" para voltar e desbloquear todas as partes do backend.
- Depois de concluir as modificações e desejar enviar seu aplicativo para a loja, volte a esta página e clique no botão "Criar meu aplicativo".

2) Envie o pedido para a loja
- Clique em "Enviar meu aplicativo".
- Baixe seu arquivo
iOS: faça o download do arquivo .ipa para fazer upload na App Store Connect.
Android: faça o download do arquivo .apk para fazer o upload para o Google Play.
- Clique em "Próximo passo" depois de baixar o arquivo.

Depois que seu aplicativo é enviado às lojas, as equipes da Apple e do Google geralmente levam cerca de três dias para analisá-lo.

Não se esqueça de verificar seus e-mails na conta associada à sua conta de desenvolvedor ou editor.
As lojas entrarão em contato diretamente com você para informá-lo sobre o status da revisão e publicação ou se tiverem perguntas sobre seu aplicativo.


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O processo "GoodBarber Takes Care"

Com o serviço "Goodbarber takes care ", a equipe da GoodBarber gerencia o processo de compilação para que você possa testar seu aplicativo nativo e, mais tarde, quando estiver pronto, a equipe envia o aplicativo nas lojas para você.

Nota: Mesmo que a equipe da GoodBarber faça o processo para você, você ainda precisa se registrar nas suas próprias contas de desenvolvedor, na versão iOS e na versão Android .

O serviço "GoodBarber Takes Care" é opcional para Android e pode ser ativado no menu Publicar > App Android >  Publicar .

Este serviço é incluído automaticamente para iOS, como parte doprocesso de revisão iOS *
Depois da revisão ser validada pela equipe de revisão, a equipe de envio assume e cuida de todo o processo de compilação e envio do seu aplicativo para iOS.
*a menos que você esteja nos casos muito específicos de atualizar um aplicativo existente na App Store ou publicar seu aplicativo fora da App Store , ou se você distribuir seu aplicativo personalizado  é que você pode seguir "Solo".

A - A compilação:

1. Escolha a opção GoodBarber Takes Care e siga o processo até chegar a um formulário.
2. Preencha o formulário e valide-o. Irá gerar um novo ticket no suporte: a solicitação de compilação.

A solicitação de compilação geralmente é atendida dentro de 1 a 2 dias úteis após a geração do ticket de solicitação de compilação no Suporte.

Verifique seus emails e o menu Suporte do seu aplicativo regularmente após a geração do ticket de solicitação de compilação.
A equipe da GoodBarber usará esse ticket para qualquer comunicação sobre a compilação do seu aplicativo.
A equipe pode precisar de informações urgentes para poder concluir o processo.

Quando seu aplicativo estiver pronto para ser testado, você também receberá um email e a equipe o informará no ticket.


B - A submissão para a loja:
 
Nesse estágio, o status de back office é "Ready" e você tem 2 opções:

1) Modificar o aplicativo, se você não estiver completamente satisfeito e quiser editar um pouco mais o aplicativo.
 
- Android: se você decidir modificá-lo, retornará ao processo e precisará pressionar o botão "Construir meu aplicativo" novamente para compilar o aplicativo antes de enviá-lo para a loja.
- iOS: reabrirá a conversa com a equipe de revisão iOS. Depois de fazer as modificações, você precisará explicar o que editou para que suas alterações possam ser revisadas antes do envio do aplicativo à Apple.

2) Envie o aplicativo para a loja
Quando estiver pronto para enviar seu aplicativo para as lojas, clique em "Submeter o meu app".
Irá gerar um novo ticket no suporte: o pedido de submissão
 
O pedido de submissão é geralmente tratado dentro de 1 a 2 dias úteis, dependendo do número de pedidos recebidos pelos nossos serviços.

Revise seus emails e o menu Suporte do seu aplicativo regularmente após a geração do ticket de pedido de submissão.
A equipe da GoodBarber usará esse ticket para qualquer comunicação sobre o envio do seu aplicativo à Apple ou ao Google.
A equipe pode precisar de informações urgentes para poder concluir o processo.

Quando seu aplicativo for enviado com sucesso na loja, a equipe informará você no ticket.
A partir desse momento, leva em média:
- 3 dias para a Apple revisar o aplicativo iOS (a Apple notificará você por email em todas as etapas do processo de revisão até que o aplicativo esteja finalmente "Pronto para a venda").
- 3 dias para o Google disponibilizar o aplicativo Android no Google Play (o Google analisará minuciosamente seu aplicativo antes de publicá-lo na Google Play Store)

AVISO:
A Apple ou o Google podem entrar em contato diretamente com você sobre o envio do seu aplicativo na loja deles.
Durante o envio do seu aplicativo, verifique regularmente a caixa de entrada associada à sua conta de desenvolvedor Apple e / ou Google.
A GoodBarber não tem como saber quando a Apple ou o Google entram em contato diretamente com você.


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O processo de Revisão

1) Modificar o aplicativo, se você não estiver completamente satisfeito: abrirá a conversa da revisão à direita no ecrã e você não voltará para trás no processo. Portanto, neste caso explique detalhadamente o que é que está errado ou o que precisa de ser feito e nós iremos assistí-lo em todo o processo, de forma a melhorar o seu app.

2) Enviar o aplicativo à loja
Assim que você se encontrar no processo de revisão e esta for aceite, estará no clássico "GoodBarber Takes Care" descrito acima. A única diferença será que se encontrará no estado "Ready", se selecionar a opção


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Prazo para uma atualização nas lojas  

A - A compilação:

- No processo "Solo", você reconstrói o aplicativo clicando no botão "Construir meu app".
A compilação leva alguns minutos antes que o aplicativo esteja pronto.

- No processo "GoodBarber Takes Care", você deve preencher o formulário com o que há de novo no seu aplicativo e validar o formulário.
Para uma atualização, a validação do formulário compila diretamente o aplicativo sem abrir um ticket para o suporte.
A compilação leva alguns minutos antes que o aplicativo esteja pronto.

Nota: Um novo ticket pode ser gerado apenas se os certificados iOS expirarem e precisarem ser renovados. Nesse caso, pode levar um dia útil para a equipe renovar os certificados e compilar o aplicativo.

B - A submissão para a loja:

O prazo para atualizações nas lojas é o mesmo do primeiro envio (veja acima).


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O back office indica que o aplicativo aguarda validação da loja por dias  

Você pode ver o status de cada versão do aplicativo (iOS e Android) em seu back-end no menu Publicar > App Android ou iOS > Versões.

Se o status do aplicativo ainda estiver em envio vários dias após o processo ser concluído (por você ou pela equipe do GoodBarber), faça login na sua conta da App Store Connect ou do Google Play e verifique o status do aplicativo.


1) O aplicativo está realmente publicado na loja, mas ainda não está no back office

O back office não detecta automaticamente quando o aplicativo é publicado na loja.
O status do aplicativo no back office muda após alguns downloads e lançamentos da versão mais recente do aplicativo.

O back office normalmente é desbloqueado após 5 downloads e lançamentos da versão mais recente da loja para Android, 25 downloads e lançamentos da versão mais recente de produção para iOS (esse número inclui os testes realizados pela equipe de revisão da Apple).

- Android:
1. Verifique se esta é realmente a versão mais recente do Android publicada no Google Play
2. Faça o download da versão mais recente do seu aplicativo Android na Play Store do seu telefone
3. Abra o aplicativo no seu telefone.
O status do back office deve mudar e marcar seu aplicativo como Publicado para Android.

- iOS:
1. Verifique se esta é realmente a versão mais recente do iOS publicada na App Store
2. Vá para o menu Publicar > App iOS > Publicar
3. Clique no botão "Desbloquear seu backend" e selecione a opção "Pronto para venda".
O status de back office deve mudar e marcar seu aplicativo como Publicado para iOS.


2) O aplicativo foi rejeitado, suspenso ou removido

Verifique as ajudas on-line sobre Rejeições na loja , para ver se uma se aplica ao seu motivo de rejeição e se há algo que você pode fazer.

Se você não souber como resolver o problema, entre em contato com o suporte e informe a GoodBarber que seu aplicativo foi rejeitado.
No tíquete de suporte, envie toda a informação fornecida pela loja, incluindo a mensagem completa da Apple e do Google, e anexe as capturas de tela ou os logs de falha, se houver (se houver mais de um ficheiro, envie-os em um arquivo zip )

Nosso objetivo é disponibilizar seu aplicativo na loja e faremos o possível para que isso aconteça.