1. Mensagem da Apple
• 14.3 - Apps que exibem conteúdo gerado por usuários deve incluir um método para filtrar material censurável, um mecanismo para os usuários possam assinalar conteúdo ofensivo, e a capacidade de bloquear usuários abusivos do serviço
14.3 Detalhes
A sua app permite a exibição de conteúdo gerado pelo usuário, mas não tem as precauções necessárias.Próximos passos
É necessário colocares todas as seguintes precauções:
- Exigir que os usuários concordem com os termos (EULA) e esses termos devem deixar claro que não há tolerância para conteúdo censurável
- Use moderadores para assinalar e remover conteúdos inapropriados e usuários ofensivos
- Os usuários precisam de um mecanismo para assinalar o conteúdo e reportar os usuários que criam esses conteúdos
- Os usuários precisam de um mecanismo para bloquear usuários abusivos
- Programadores devem agir sobre as denúncias de conteúdo censurável dentro de 24 horas, removendo o conteúdo e excluir o usuário que forneceu o conteúdo ofensivo
- O programador precisa de um método para excluir usuários que violem os termos do EULA
2. Porque é que a Apple enviou esta mensagem
Esta mensagem está provavelmente relacionada com uma destas duas funcionalidades:
- Extensão de Chat, porque os usuários têm a possibilidade de conversar uns com os outros, e mostrar conteúdos públicos no seu perfil (descrição e foto do perfil, por exemplo).
A Apple exige que precauções sejam tomadas, possibilitando assinalar e bloquear usuários que possam publicar conteúdos ofensivos ou inadequados numa mensagem ou perfis.
- Página Envio, porque os usuários tem a possibilidade de enviar conteúdo que será mais tarde publicado na app.
Embora este conteúdo não seja publicado na página Enviar, e exija moderação (uma vez que não podem ser publicados no app sem a sua intervenção, consulte a ajuda on-line sobre a página Envio), a Apple ainda assim requer que qualquer usuário do app possa sinalizar conteúdo ofensivo que seria publicado através da página Envio.
3. 1) Página de chat
- Exigir que os usuários concordem com os termos (EULA) e esses termos devem deixar claro que não há tolerância para conteúdos censuráveis
Para que os seus usuários marquem a caixa e aceitem as condições gerais de utilização do app na primeira vez que se registram, precisa adicionar a propriedade shouldAcceptTerms = 1 nas configurações da API do seu back office.
O desenvolvedor do aplicativo recebe uma notificação para cada novo conteúdo ou comentário postado no aplicativo.
Ele precisa moderar este conteúdo antes da sua publicação no aplicativo, o conteúdo não pode ser publicado no app sem moderação.
- Os usuários precisam de um mecanismo para denunciar conteúdo inapropriado e usuários que criam este conteúdo
Responda a Apple que qualquer usuário pode sinalizar usuários ofensivos, diretamente do perfil deste usuário, e reportar conteúdo inapropriado para o criador do app, enviando uma screenshot sobre a questão.
Para fazer isso, selecione um perfil de usuário na página diretório de usuários do seu aplicativo, e faça como se estivesse enviando uma mensagem. O sinal de alerta será exibido no canto superior direito da página, clique para mostrar a mensagem de alerta, como na imagem abaixo.
Você também pode criar um formulário (veja a ajuda on-line sobre a página Formulário) para que os usuários possam reportar qualquer conteúdo ofensivo no seu app. Nós recomendamos que você dê um nome explícito como "denunciar conteúdo inapropriado".
- Os usuários precisam de um mecanismo para bloquear usuários abusivos
Responda a Apple que a página de chat já oferece esta possibilidade (consulte a ajuda online sobre a Extensão de Chat ) e envie um screenshot que o comprove.
Para fazer um screenshot para a Apple, acesse a página Chat do seu app e escolha uma conversa que com outro usuário. Faça como se estivesse bloqueando este usuário e capture a imagem da tela.
- O criador do app deve tomar providências sobre o conteúdo inapropriado dentro de 24 horas, removendo o conteúdo e excluindo o usuário que forneceu o conteúdo ofensivo
- O criador do app precisa de um método para excluir usuários que violem os termos do EULA
Responda a Apple que o criador do app tem controle total sobre o aplicativo e pode remover um conteúdo ou um usuário a qualquer momento. Ele irá tomar as medidas necessárias para remover qualquer conteúdo inapropriado no prazo de 24 horas, e excluir o usuário que publicou este conteúdo da lista de usuários.
4. 2) Página de Envio
1 - Criar uma página de Formulário para que os usuários possam relatar o conteúdo inapropriado.
2 - Personalizar o campo de Texto da página Envio para que os usuários possam relatar um abuso de lá.
Responda à Apple depois de fazer o necessário no seu back office.
