Este tutorial indica o procedimento que você deve seguir para excluir um único produto no seu backoffice/encerrar essa assinatura na loja.
Para excluir todas as assinaturas/toda a extensão de assinaturas, o procedimento é indicado nesta ajuda online .
Para excluir todas as assinaturas/toda a extensão de assinaturas, o procedimento é indicado nesta ajuda online .
1. Processo para solicitar a exclusão de um produto/encerrar uma assinatura
1. Entre em contato com a equipe de suporte a partir do backoffice do aplicativo onde a assinatura deve ser excluída.
2. Forneça as seguintes informações:
- Link para o produto no seu backoffice no menu Configurações > Gestão de produtos > Seu produto.
- Confirme se a assinatura deve ser removida na App Store Connect, no Google Play ou em ambos.
- Uma captura de tela do ID do produto na App Store Connect (se você quiser remover a assinatura na App Store Connect).
- Uma captura de tela do ID do produto no Google Play (se você quiser remover a assinatura no Google Play).
2. Forneça as seguintes informações:
- Link para o produto no seu backoffice no menu Configurações > Gestão de produtos > Seu produto.
- Confirme se a assinatura deve ser removida na App Store Connect, no Google Play ou em ambos.
- Uma captura de tela do ID do produto na App Store Connect (se você quiser remover a assinatura na App Store Connect).
- Uma captura de tela do ID do produto no Google Play (se você quiser remover a assinatura no Google Play).
2. Consequências do término de uma assinatura
Os assinantes existentes terminarão o período de assinatura em andamento, mas a assinatura terminará automaticamente na próxima data de renovação. Eles terão que escolher uma assinatura diferente para obter acesso premium novamente.
Novos usuários não poderão assinar esta assinatura.
Novos usuários não poderão assinar esta assinatura.
